Perspectivas del sector

Cómo atraer a nuevos segmentos de clientes con tarifas para estancias largas

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Personas que viajan por trabajo, nómadas digitales, estudiantes, gente que vive en otro país... Cada vez son más los segmentos de viajeros que buscan estancias largas. Gianbattista Vespucci, Commercial Director de Booking.com, explica cómo pueden atraer los alojamientos a estos clientes y las ventajas de hacerlo

Las estancias largas ya no son algo exclusivo de los apartahoteles, y es que su popularidad está aumentando también en los hoteles y las casas. Según nuestros datos de búsqueda, cada vez son más los viajeros que buscan en nuestra plataforma alojamientos que les permitan alargar su estancia y cambiar de aires.

Para satisfacer esta demanda y ayudar a nuestros colaboradores a aumentar su ocupación, presentamos dos nuevos planes de tarifas: las tarifas semanales y las mensuales. La duración mínima de la estancia para el plan de tarifas semanal es de siete noches y la del plan de tarifas mensual, de 28. Los colaboradores pueden configurarlos como planes de tarifas base, con la flexibilidad de ofrecerlos según las necesidades de su negocio, la época del año y las condiciones de cancelación que elijan.

Además, también vamos a lanzar un programa piloto en ciudades seleccionadas de todo el mundo que permitirá a los clientes reservar una estancia de más de 30 noches en una sola reserva.

Una industria en rápido crecimiento

Existe una oportunidad real para los hoteles tradicionales y los alquileres vacacionales de capitalizar el segmento de las estancias largas. Un informe de Kalibri Labs y The Highland Group reveló que los clientes que se alojan siete noches consecutivas o más en hoteles tradicionales gastan un 57% más que los que lo hacen en apartahoteles. Además, el informe señala que los hoteles tradicionales están alojando un 28% más de noches de estancias largas que los apartahoteles, lo que resalta aún más la demanda de este tipo de estancias por parte del cliente.

¿Se reflejará esta tendencia en los alquileres vacacionales y las casas? Es razonable pensar que así será. Durante el segundo trimestre de este año, aproximadamente el 40% de las reservas nuevas que se hicieron en Booking.com fueron de alojamientos alternativos. Sobre todo durante la COVID-19, los alquileres vacacionales y las casas han ido ganando terreno, ya que los viajeros valoraron cada vez más la privacidad, el espacio y la autonomía que proporcionan este tipo de alojamientos, especialmente para estancias más largas.

Captar nuevos segmentos de clientes

La realidad es que, en el panorama de viajes actual, los proveedores de alojamiento tienen que explorar todos los segmentos en auge posibles para poder llenar sus habitaciones. El aumento de la demanda de estancias largas ofrece a los colaboradores la oportunidad de captar y llegar a nuevos mercados, como el de las personas que se quedan en su país en vacaciones, las familias, los trabajadores en remoto o los expatriados, por poner algunos ejemplos, y de impulsar la ocupación y aumentar sus ingresos.

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'Para ayudar a nuestros colaboradores a aumentar su ocupación, presentamos dos nuevos planes de tarifas: las tarifas semanales y las mensuales.'

 

Además de ayudar a los colaboradores a asegurar ingresos a más largo plazo, los clientes que se alojan más tiempo pueden ayudar a sufragar los costes asociados a la rotación constante de habitaciones y a disminuir el trabajo operativo. Desde la gestión de reservas a los check-in, pasando por la limpieza, está claro que la operativa es una parte importante de la gestión de las estancias. Los clientes de estancias largas hacen que esa carga operativa disminuya a la vez que mantienen la ocupación.

Qué buscan los clientes de estancias largas

Nuestros estudios de mercado muestran que la razón principal por la que los viajeros de ocio se decantan por una estancia más larga es poder relajarse y disfrutar. Además, los clientes que quieren hacer una escapada más larga o trabajar desde otro sitio prefieren quedarse en un alojamiento que tenga una puntuación de limpieza alta.

Los viajeros de estancias largas suelen prestar más atención a las instalaciones y servicios que los viajeros de estancias cortas. Cuanto más largo sea el viaje, más importante se vuelve la autonomía. Estos clientes buscan servicios que les permitan disfrutar de una estancia cómoda, como un armario amplio o una cafetera con la que empezar bien el día.

Tanto los hoteles como los alquileres vacacionales son muy populares entre los viajeros que buscan estancias más largas, pero sus preferencias cambian un poco cuando se trata de elementos clave. Los que reservan casas ponen más énfasis en la privacidad y en el equipamiento incluido que les permite ser independientes, mientras que los que reservan hoteles buscan un servicio profesional que les permita desconectar del día a día.

¿Cómo puedes empezar a aprovechar esta demanda?

Para aprovechar la creciente demanda de estancias largas, puedes configurar un plan de tarifas semanales o mensuales en la extranet. También ayuda tener un contenido actualizado que destaque los servicios que buscan los viajeros de estancias largas, como una buena WIFi, además de los que contribuyan a una estancia más confortable.

Los colaboradores pueden usar las tarifas semanales durante todo el año según sus necesidades de ocupación. Las tarifas mensuales, sin embargo, deben ajustarse a tu modelo de negocio individual, estacionalidad, ubicación del alojamiento y objetivos de ingresos.

Estas tarifas deben construirse como parte de tu estrategia de precios general, teniendo en cuenta las otras tarifas que puedes haber implementado (como no reembolsables o de última hora). Por último, es importante no configurar las tarifas y olvidarse de ellas: hay que adaptarlas en función de la temporada, ya que el precio correcto no tiene por qué ser el mismo todos los días.

 

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Configura una tarifa para estancias largas

Empieza a captar clientes que buscan una estancia más larga configurando tarifas semanales y mensuales en la extranet

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Ideas principales
  • Las tarifas semanales y mensuales estarán disponibles para clientes de todo el mundo que busquen estancias de siete noches o más, o de 28 noches o más, respectivamente
  • Estas nuevas tarifas pueden ayudarte a captar la demanda que estamos viendo en nuestra plataforma de estancias más largas por parte de varios segmentos de viajeros
  • Además de ayudar a los colaboradores a asegurar ingresos estables a más largo plazo, los clientes que se alojan más tiempo disminuyen la carga operativa y pueden ayudar a sufragar los costes laborales
  • Los colaboradores pueden configurarlos como planes de tarifas base a través de la extranet, con la flexibilidad de ofrecerlos según las necesidades de su negocio, la época del año y las condiciones de cancelación que elijan