Nuevo programa de Viajes sostenibles

Nuestra nueva forma de reconocer tus esfuerzos en el marco de la sostenibilidad y de mostrárselos a la gente. Para un mañana mejor.

Más info

Perspectivas del sector

Consejos útiles de limpieza para tu alquiler vacacional

 | Guardar
Jeremy Gall, fundador y CEO de Breezeway, comparte sus principales consejos para mejorar las medidas de limpieza durante la pandemia y más adelante

La pandemia ha provocado que los gestores de alquileres vacacionales y el sector de la hospitalidad se enfrentaran a un año lleno de altibajos, en el que han tenido que lidiar con restricciones, cancelaciones y cambios drásticos en la demanda. Una constante durante los últimos siete meses ha sido centrarse en la limpieza, la seguridad y la calidad de los alojamientos. 

Los resultados del informe 2020 Property Operations Report de Breezeway muestran que el 97% de los gestores de alojamiento sienten que la pandemia ha aumentado la sensibilidad de los clientes en cuanto a la limpieza, y que el 99% de esos operadores planean reforzar sus protocolos de limpieza en consecuencia. 

Aquí tienes algunas de las estrategias que nuestros principales clientes aplican para mejorar sus procedimientos y ofrecer alojamientos limpios y seguros. 

Personaliza las listas de verificación de limpieza para cada alojamiento 

No hay dos alojamientos iguales, y tus listas de verificación de limpieza deben reflejar esta afirmación. Te recomendamos seguir un orden yendo habitación por habitación para asegurarte de que tu trabajo cumple tus estándares internos de marca y no se te escape nada. Una buena organización y metodología a la hora de dar instrucciones al equipo de limpieza crea un flujo de trabajo más fluido.

Debes prestar especial atención a las zonas con mucho uso, como la cocina o el baño, y también a las superficies que más se tocan, como los pomos de las puertas, los cerrojos, los interruptores, los termostatos, las ventanas y los aparatos eléctricos. El personal debe dedicar más tiempo a estas zonas.

Sigue las directrices de las autoridades competentes

Mantén al día tus listas de verificación para inspecciones y limpiezas con las últimas recomendaciones sobre productos y técnicas que ofrecen entidades como el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Agencia de protección medioambiental de Estados Unidos (US EPA). 

El CDC recomienda ventilar el alojamiento antes de limpiarlo y también limpiar todas las superficies antes de empezar con el siguiente paso, que sería la desinfección. Estas directrices ayudan a proteger la salud de los futuros clientes y de los equipos de limpieza. 

El CDC también recomienda lavar toda la ropa y las sábanas a alta temperatura. La EPA ofrece información sobre productos desinfectantes aprobados y cómo usarlos de la manera más efectiva. Se deben proporcionar equipos de protección individual al personal (mascarillas y guantes) para que puedan trabajar en un entorno seguro, y también formarlo sobre el uso de estos elementos y cómo desecharlos de forma segura.

Image
Hotel staff wearing mask
'Explicar a los clientes y propietarios los procedimientos de limpieza es algo habitual desde la pandemia.'

 

Dedica más tiempo a limpiar

Para hacer limpiezas más exhaustivas en respuesta a la pandemia, muchos gestores de alojamiento han aumentado la duración de los programas de limpieza previos a la entrada y posteriores a la salida de los clientes. 

Según nuestro estudio, el 42% de los gestores tienen pensado incorporar un periodo de espera entre estancias para que tanto el equipo de limpieza como el resto del personal tengan más tiempo para completar el trabajo correctamente y garantizar que se cumplen los estándares de seguridad y limpieza. La duración de estos periodos de espera suele ser de entre cuatro y 24 horas, en función de las normativas locales y las diferentes recomendaciones de las agencias. 

Incorpora en tu planificación o rutina tiempo para confirmar que cada alojamiento cumple los protocolos de seguridad y limpieza inspeccionándolos individualmente (esto es algo que el 70% de los profesionales tiene pensado hacer). 

Informa a los clientes de tus medidas de limpieza y seguridad 

Explicar a los clientes y los propietarios qué procedimientos de limpieza se llevan a cabo es más común desde que llegó la pandemia. Los gestores de alquileres vacacionales están anunciando sus protocolos de limpieza en la página del alojamiento y otras páginas específicas. Esto genera confianza entre los clientes al reservar y les proporciona una experiencia más agradable. 

Los gestores pueden ofrecer a los clientes desinfectantes y kits de limpieza adicionales para que los usen al entrar en el alojamiento, y también compartir información detallada sobre el trabajo realizado en el alojamiento antes de su llegada.

Usa herramientas inteligentes para automatizar los programas de limpieza 

La operativa puede desbordar a los operadores de alquileres vacacionales: planificación de horarios, coordinación del trabajo y control del cumplimiento de los estándares del servicio. Ahora más que nunca, la pandemia ha hecho evidente la necesidad de una operativa detallada, controlada, que garantice la calidad del alojamiento, y que se pueda validar y compartir con los clientes. 

Automatizar los protocolos de limpieza con herramientas inteligentes idóneas hace más fácil programar las limpiezas, controlar que se cumplan las indicaciones de los organismos reguladores y proporcionar una experiencia mejor a los clientes.

 

Image
working with laptop on lap
Más info sobre salud e higiene

Atrae a los clientes ofreciéndoles tranquilidad con tus medidas de salud e higiene 

Ver las soluciones

¿Qué te parece esta página?

Ideas principales
  • Al limpiar, debes prestar especial atención a las zonas con mucho uso, como la cocina o el baño, y también a las superficies que más se tocan, como los pomos de las puertas, los cerrojos, los interruptores, los termostatos, las ventanas y los aparatos eléctricos 
  • La transparencia es crucial para que los clientes sientan menos preocupación por la limpieza Destacar los procedimientos de limpieza en la página del alojamiento tranquilizará a los viajeros
  • Seguir las recomendaciones sobre productos y técnicas más recientes de entidades como la OMS puede ayudarte tener tus listas de verificación para inspecciones y limpiezas al día
  • Según un estudio de Breezeway, el 42% de los gestores tienen pensado incorporar un periodo de espera entre estancias para que tanto el equipo de limpieza como el resto del personal tengan más tiempo para garantizar que se cumplen los estándares de seguridad y limpieza