Perspectivas del sector

Consejos de un experto para crear un alojamiento ideal para familias

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Ahora que viajeros de todo el mundo quieren reunirse con sus seres queridos, Thibault Masson, Strategic Program Manager en Booking.com, comparte sus principales consejos para hacer que tu alojamiento sea más atractivo para las familias

Durante la pandemia, reunirse con la familia es una de las principales motivaciones para seguir viajando. Un estudio de Booking.com reveló que el 61% de los viajeros están planeando dedicar sus próximos viajes a reconectar con sus seres queridos. Estos son mis consejos clave para crear un alojamiento ideal para familias.

Conoce a tu público objetivo

La definición de “familia” puede ser muy diversa. En Booking.com, decimos que una familia es un padre o una madre con su hijo o hija, pero realmente puede significar muchas cosas: desde una madre o un padre solteros hasta familias de varias generaciones o parientes lejanos. Aunque pienses que tu alojamiento es demasiado pequeño para que se quede una familia, pregúntate cómo estás definiendo el concepto de familia, en primer lugar. Quizás no puedas alojar a una pareja y varios niños, pero puede que tengas suficiente espacio para un padre o una madre con un solo hijo. 

Lo mismo sucede al tener en cuenta los grupos de edad a los que quieres alojar. ¿Quieres que se puedan alojar bebés? Si es así, asegúrate de mencionar todos los servicios y las instalaciones para bebés de tu alojamiento. ¿Puedes alojar a niños pequeños? Entonces, tener algunos juguetes puede ser una buena idea. ¿O tu alojamiento solo es para adolescentes y adultos? Tengo un alojamiento precioso con vistas al mar en Bali, pero está en un acantilado. Por eso, los clientes han de tener 12 años o más. Es importante pensar en quiénes son tus clientes y adaptar tu alojamiento a las preferencias de esos viajeros. 

Optimiza tu perfil de anfitrión

Destaca las características de tu alojamiento que son ideales para familias, actualiza los servicios y proporciona fotos relevantes. Todo esto es importante a la hora de atraer a las familias. Algunas fotos que parecen de lo más normales pueden ser muy importantes para las familias. Por ejemplo, una foto del test de velocidad de la WiFi puede ser un reclamo fundamental para padres y madres que trabajan en remoto. 

Asegúrate de no hacer promesas excesivas. Si no tienes algo, no digas que lo tienes. Si crees que las familias representan un mercado significativo a largo plazo para ti, invierte en algunos equipamientos, como una cuna u otros accesorios para niños, que harán que tu alojamiento sea más atractivo para este segmento demográfico. 

El trabajo y la educación a distancia se están convirtiendo en opciones cada vez más habituales, lo que indica que tener un espacio acondicionado para trabajar puede resultar atractivo para las familias de hoy en día. Las mascotas también pueden ser importantes para las familias que viajan juntas. Si tu alojamiento admite mascotas, indícalo. 

Actualiza tu ocupación 

La ocupación se refiere a la cantidad de adultos y de niños que pueden quedarse en tu alojamiento. La configuración de las habitaciones también es muy importante. Las personas quieren entender qué tipo de camas hay y qué pueden esperar. ¿Hay espacio para que traigan su propia cuna si tú no tienes una? Muéstrales la configuración de las habitaciones y las opciones que tienen a su disposición. 

En nuestra plataforma, también puedes aclarar la ocupación máxima de cada habitación, lo que ayuda a reafirmar la disponibilidad (así como sus limitaciones) de las cunas o camas plegables que haya en el alojamiento. 

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Family

 

Configura tus tarifas en consonancia 

Configurar una tarifa para niños puede ayudarte a captar la demanda de viajes en familia que estamos viendo en nuestra plataforma. En la extranet, puedes configurar hasta tres reglas de precios para niños según su edad. Por ejemplo, puedes configurar una regla que permita a los bebés quedarse gratis, pero si el cliente trae un niño de entre 6 y 10 años, que tenga que pagar 25 USD por noche. Este precio se muestra claramente a las familias en todo el proceso de reserva para garantizar una mayor transparencia. 

Ofrece entretenimiento infantil 

Ofrecer entretenimiento para niños (juguetes, consolas de juegos, películas) puede ser una pequeña inversión que deja una gran impresión en los clientes. Hay que tener muy en cuenta la WiFi: el servicio más importante para los adolescentes de ahora. Si tienes pensado alojar a familias, comprobar que tienes una conexión WiFi rápida puede marcar la diferencia, ya que gran parte del entretenimiento actual necesita internet de alta velocidad.

Sugiere actividades familiares cerca

No todas las familias que se alojen contigo estarán informadas sobre los alrededores. Ofrecer en tu guía o e-mail de bienvenida una lista actualizada de atracciones y actividades cerca, como parques, zoos o caminatas para todos los niveles, puede ahorrarles tiempo de búsqueda a los clientes. 

Junto con las actividades, piensa en otra información que pueda ser útil para padres y madres. ¿Hay restaurantes locales que tengan buena comida para llevar para niños? Si es así, mencionarlos puede demostrar a las familias que te importa crear experiencias excelentes.

 

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Laptop
Descubre mucho más

Para obtener más información sobre cómo son los viajeros que están generando más demanda, entra en la Guía para la recuperación. 

Vamos

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Ideas principales
  • Estamos viendo una mayor demanda de viajes en familia en nuestra plataforma, ya que un 61% de los viajeros planean dedicar sus próximas vacaciones a reconectar con sus seres queridos
  • Configurar una tarifa infantil puede ayudarte a captar esta demanda. En la extranet, puedes configurar hasta tres reglas de precios para niños según su edad
  • Ofrecer entretenimiento infantil, como juguetes, consolas o películas, puede ser una pequeña inversión que muestra a las familias tu compromiso por crear experiencias excelentes
  • No todas las familias que se alojen contigo estarán informadas sobre los alrededores. Proporcionar una lista de cosas que hacer en familia cerca puede ser un buen detalle