Perspectivas del sector

Construir una estructura de viajes sostenibles para alojamientos

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Booking.com mantiene su compromiso con los viajes sostenibles, y lo hace a través de colaboraciones globales, iniciativas en el sector y desarrollo de productos. Bea de Andrés, responsable de Sostenibilidad - Core Business, explica cómo la empresa está ayudando a sus colaboradores en este viaje.

La situación actual supone un desafío para la industria de los viajes tal y como la conocemos, pero es fundamental no perder de vista el panorama a largo plazo. Viajar forma parte fundamental de lo que somos, y aunque todavía puede llevar un tiempo volver a los niveles de antes de la COVID-19, la crisis terminará pasando y la gente volverá a viajar, puede que de manera más significativa que nunca. 

Viajar es una forma de ampliar horizontes, promover un mayor entendimiento y crear nuevas oportunidades para conectar, pero también tiene un impacto en los destinos a los que viajamos. Creemos que tenemos una responsabilidad con nuestro planeta y que debemos asegurarnos de que ese impacto sirva para proteger y conservar los destinos para las generaciones futuras. En resumen, queremos que los viajes sostenibles sean una opción para todo el mundo.

Compromiso con los viajes sostenibles

Tenemos un enfoque holístico de la sostenibilidad, y reconocemos la importancia de los factores medioambientales, sociales y económicos durante toda la experiencia de viaje. Viajar de forma sostenible nos permite conservar y disfrutar del entorno natural y la biodiversidad, fortalecer las comunidades locales (garantizando que las ventajas del turismo se distribuyen equitativamente entre la sociedad) y conservar el patrimonio cultural, celebrando nuestras diferencias interculturales. Estas bases tienen un alcance muy amplio, pero también se pueden aplicar a nivel local para abordar todo lo que pueda estar afectando al equilibrio de un destino.

Los viajes sostenibles llevan años siendo una prioridad para nosotros, tal y como muestran iniciativas como el programa Booking Booster. Durante los últimos tres años, hemos apoyado a más de 450 organizaciones que se centran en la sostenibilidad mediante financiación y orientación, o a través del programa de voluntariado Booking Cares y otras iniciativas de aceleración para startups y organizaciones sin ánimo de lucro. Nuestra normativa sobre bienestar animal y la colaboración con los Gobiernos locales han ayudado a fomentar una serie de acciones positivas. 

Pero durante este periodo también hemos aprendido que el significado de "viajes sostenibles" puede variar en función de la persona, y que la cantidad de definiciones y estándares puede ser abrumadora tanto para la industria como para los consumidores. Con eso es con lo que queremos ayudar en 2021. 

Una forma de hacerlo es a través de nuevas colaboraciones e iniciativas en la industria como Travalyst, que fundamos junto al duque de Sussex, Trip.com, Skyscanner, TripAdvisor y Visa. Nuestro objetivo común es utilizar la industria de los viajes como un catalizador para el bien, con la intención de transformar los viajes del mañana para todos. 

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Sustainability
'Después de investigar y experimentar durante meses, hace poco lanzamos 32 prácticas de sostenibilidad nuevas que los alojamientos pueden añadir a sus páginas.'

 

Sostenibilidad en los alojamientos

Según los datos, los clientes quieren más información y opciones en lo que a alojamientos sostenibles se refiere. De hecho, el 70% de los viajeros elegiría un alojamiento concreto si supiera que está aplicando prácticas sostenibles. Por eso, en 2020 nos comprometimos a ayudar a nuestros colaboradores a aumentar el impacto positivo de sus operaciones, con lo que también ayudamos a los clientes a tomar decisiones más sostenibles. Además de ofrecerte herramientas para ayudarte a avanzar en tu viaje hacia la sostenibilidad, queremos que te resulte más fácil compartir con los clientes las medidas que estás aplicando. 

Después de investigar y experimentar durante meses, hace poco lanzamos 32 prácticas de sostenibilidad nuevas que puedes añadir a la página de tu alojamiento. Estas prácticas están divididas en cinco categorías: residuos, energía y gases de efecto invernadero, agua, apoyo a las comunidades locales y protección del medio ambiente. Juntas establecen una base sólida sobre la que puedes crear tus medidas sostenibles y mostrarlas a los clientes. Puedes indicar qué prácticas has adoptado en la sección Instalaciones y servicios de la extranet. Si no has adoptado ninguna medida, no se lo mostraremos a los clientes para que no te afecte de forma negativa, pero tener esta información nos ayuda a entender mejor en qué punto están nuestros colaboradores en su camino hacia la sostenibilidad. 

En el caso de alojamientos con certificado eco que ya han hecho grandes progresos, ahora mostramos la información de la certificación de sostenibilidad de los alojamientos con acreditación o reconocimiento de Green Tourism, EU Ecolabel y GSTC. De la misma forma, las cadenas aptas también pueden destacar sus programas de sostenibilidad

Además de estos avances, hace poco lanzamos el Manual de sostenibilidad para alojamientos, una guía completa que hemos diseñado para que te ayude a descubrir e implementar iniciativas para reducir el consumo de agua o energía, por ejemplo. La guía evolucionará a medida que avancemos en nuestro camino por conseguir una experiencia de viaje más sostenible. Durante el proceso, seguiremos colaborando con expertos en la industria, especialistas en sostenibilidad y nuestros colaboradores para ofrecer la información correcta y crear oportunidades de aprendizaje.

Tanto si tu alojamiento se ha centrado en las prácticas sostenibles desde el principio como si estás dando tus primeros pasos para implementarlas, hay una gran variedad de ideas e iniciativas que te ayudarán a convertir los viajes sostenibles en una realidad. Incluso los cambios más pequeños pueden suponer una gran diferencia en el impacto medioambiental y social de los viajes. Estamos en un momento clave en el que la industria tiene que trabajar mano a mano para conseguir un cambio en el sistema que ponga los viajes sostenibles al alcance de todo el mundo.

 

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Comparte tus prácticas sostenibles con los clientes

Para mostrar tus medidas de sostenibilidad, indica las prácticas que has adoptado en la sección Instalaciones y servicios de la extranet. 

Actualizar prácticas

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Ideas principales
  • Nuestros estudios muestran que el 70% de los viajeros elegiría un alojamiento concreto si supiera que está aplicando prácticas sostenibles
  • Seguimos apoyando los viajes sostenibles al embarcarnos en nuevas colaboraciones e iniciativas de la industria, como Travalyst.
  • Hace poco lanzamos 32 prácticas sostenibles nuevas que los alojamientos pueden añadir a sus páginas
  • También hemos creado el Manual de sostenibilidad para alojamientos, una guía completa diseñada para ayudarles a descubrir e implementar iniciativas sostenibles