Perspectivas del sector

Cuatro formas de optimizar tu alojamiento de alquiler de corta duración durante la COVID-19

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Ideas prácticas que se pueden introducir en los alojamientos durante la etapa de recuperación para atraer la demanda y poner en marcha los negocios

Los clientes están reservando más alojamientos alternativos que nunca. Solo en el segundo trimestre, las reservas de alojamientos alternativos representaron alrededor del 40% de todas las nuevas reservas. A pesar de que nuestra nueva realidad sigue siendo compleja en muchas partes del mundo y, sin duda, está sujeta a cambios, se han visto las primeras señales de optimismo moderado en el sector del alquiler de corta duración. 

Presentamos cuatro ideas prácticas que pueden ayudarte a volver a poner en marcha tu negocio. 

Muestra tu esencia única

Todo empieza con un buen contenido. Si tengo una tienda y arreglo el escaparate, seguramente saldré para verlo desde fuera. Cuando se vende por internet, el enfoque debe ser el mismo: mira tu alojamiento como lo haría un posible cliente. 

Como es de esperar, las imágenes tienen un papel muy importante. Deben ser de alta calidad y representar tanto el interior como el exterior del alojamiento. El exterior es algo que muchos gestores de alojamiento suelen olvidar, pero es importante porque los clientes quieren saber qué se van a encontrar y se pueden hacer una idea mirando los alrededores. Una vez que hayas repasado los aspectos básicos (dormitorio, baño, etc.), piensa qué más quieres que sepan tus clientes. ¿Qué cambios has hecho debido a la pandemia? ¿Ahora ofreces mascarillas gratis o has instalado puntos para la desinfección de manos? Añade imágenes de cada elemento en las fotos de tu alojamiento. 

Por nuestra parte, sabemos que las personas buscan claridad y transparencia más que nunca. Estamos tomando medidas para que a los anfitriones les resulte más fácil mostrar su alojamiento entero. Por ejemplo, ahora los anfitriones ya pueden mostrar sus medidas de higiene y salud . Pero solo podemos mostrar lo que sabemos. Es importante que los gestores de alojamiento indiquen sus características en la extranet para que podamos destacar esta información. 

Optimiza tus tarifas 

Diversificar las condiciones y las tarifas es ahora más importante que nunca. Si tienes una sola tarifa, por ejemplo, es como si tuvieras una tienda, pero solo vendieras leche. Si entro en tu tienda y no quiero leche, no puedo comprar nada más. Al diversificar, aumentas tus posibilidades de convertir las visitas en reservas. 

Veamos un ejemplo más concreto, con la flexibilidad, que es clave hoy en día. Si solo tienes una opción de cancelación y no es flexible, estás recortando una gran parte de la demanda potencial. Solo con mantener tus condiciones estándar y añadir una segunda opción más flexible tu oferta será más atractiva y aumentará tu visibilidad.

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Meeting

 

Hay que tener en cuenta que la gestión de ingresos no se reduce solo a los descuentos, puedes ofrecer algo más que descuentos. De hecho, una tarifa flexible puede tener un precio superior al de la tarifa estándar, porque es un producto mejor para los clientes que buscan flexibilidad. Sí, los descuentos son parte de la gestión de ingresos, pero el mensaje más importante es que deberías ofrecer una variedad de opciones de tarifas y soluciones de precios .

Sigue las últimas tendencias

Hay tres tendencias principales que estamos viendo ahora mismo. La primera es la demanda de estancias más largas, por lo que ahora ofrecemos tarifas semanales y mensuales . Este producto es un buen ejemplo de cómo puedes añadir una tarifa y luego nosotros nos encargamos del resto para ayudarte a captar la demanda del mercado.

La segunda es la tendencia de trabajar desde cualquier lugar, que estamos abordando con las instalaciones y servicios. Hay ciertos servicios o instalaciones que son muy importantes para los viajeros que quieren trabajar desde otra ubicación, por ejemplo una buena conexión WiFi o un espacio para trabajar. Para poder mostrarte en nuestra plataforma como un alojamiento ideal para trabajar, solo tienes que indicar en la extranet que dispones de este tipo de opciones. 

Por último, los viajes nacionales. Piensa en lo que es importante para los clientes nacionales en tu zona y muestra que lo ofreces. Por ejemplo, la gente cada vez hace más viajes a destinos a los que puede ir en coche. Si tienes parking disponible, puedes destacarlo en tu contenido. Otro ejemplo sería añadir tarifas para móviles con el fin de atraer a los clientes que reservan con el teléfono durante el viaje. 

Responde aún mejor a las expectativas de los clientes

La puntuación de la valoración de la calidad para los alquileres de corta duración es importante porque crea unas expectativas en los clientes, ya que establece la calidad relativa de un alojamiento, igual que pasa con la clasificación por estrellas de los hoteles. De esta forma, los clientes son más conscientes del tipo de alojamiento que están reservando y los anfitriones pueden responder mejor a las expectativas de los clientes cuando llegan. 

La valoración se basa en un algoritmo que tiene en cuenta más de 400 características diferentes, incluidas las instalaciones del alojamiento. Este es otro de los motivos por los que es tan importante que los alojamientos indiquen los servicios de los que disponen. De lo contrario, no se tendrán en cuenta en el cálculo de la valoración. 

En la extranet, donde puedes ver tu propia valoración de la calidad, tenemos una sección en la que puedes ver cómo cambiar tu valoración. Por ejemplo, añadir algunos equipamientos como WiFi gratis, lavandería o lavaplatos puede hacer que tu valoración mejore. El algoritmo valora algunos servicios de forma distinta en función de su ubicación, por ejemplo, el aire acondicionado es más importante en Miami que en Reikiavik. Y lo tiene en cuenta al sugerir cómo puede mejorar tu puntuación. 

No se pretende que todos los alojamientos sean de 5 estrellas, estas indicaciones son para quienes quieren saber qué elementos influyen en la valoración y cómo se puede cambiar.

 

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Ideas principales
  • El punto de partida es optimizar el contenido de la página del alojamiento. Las imágenes de alta calidad, las características destacables y la transparencia pueden aumentar tus posibilidades de convertir las visitas en reservas
  • Diversificar tus condiciones y tarifas para ofrecer a los posibles clientes una variedad de opciones es clave. Pero eso no quiere decir que solo tienes que ofrecer descuentos
  • Hay tres tendencias principales que estamos observando en este momento: estancias más largas, trabajo en remoto y viajes nacionales. Aumenta tus posibilidades de captar la demanda dirigiéndote a estos segmentos del mercado
  • En la extranet ahora ofrecemos sugerencias prácticas para dar un impulso a tu valoración de la calidad. Haz un seguimiento de tu puntuación y utilízala para responder mejor a las expectativas de los clientes