Get more guest reviews for your holiday rental

5 formas de conseguir más comentarios para tu alquiler vacacional

 | Guardar
Nuestro estudio indica que, a la hora de elegir alojamiento, la gente tiene muy en cuenta los comentarios de clientes anteriores. Haz que tus huéspedes se enamoren de tu alojamiento y consigue más reservas para tu alquiler vacacional.

Los comentarios positivos tienen un gran valor para cualquier negocio. Para las personas que buscan alojamiento, los comentarios son una fuente independiente de información. Permiten saber qué tal les ha ido a huéspedes anteriores y destacan las mejores características de tu alojamiento. Además, nuestro estudio* muestra que los comentarios con son un factor decisivo capaz de convertir las visitas a tu página en reservas. Pero ¿cómo puedes hacer que tus huéspedes dejen un comentario?

1. Establece una conexión personal

Dedica un tiempo a charlar con tus huéspedes y conocerles mejor. Ya sea en persona a la hora del check-in o atendiendo a sus preguntas de forma oportuna y amable, los alojamientos que hacen este tipo de esfuerzos suelen recibir comentarios positivos de su clientela.

rental reviews

 

2. Responde a los comentarios

Responder a tus huéspedes también es importante. En nuestra encuesta Tendencias de viaje de 2023, más de un tercio (35%) de las personas encuestadas dijeron que consultan las respuestas que da el alojamiento a los comentarios.

Si la gente ve que te tomas en serio los comentarios de tu clientela, no solo sentirá que ha tomado la decisión correcta al elegir tu alojamiento, sino que tendrá un motivo para dejar su propio comentario, porque has demostrado que realmente te interesa lo que piensan tus huéspedes.

3. Ofrece estancias extraordinarias

La gente suele sentir la necesidad de dejar un comentario cuando su experiencia se sitúa en un extremo (extremadamente buena o extremadamente mala). Descubre en este artículo cómo puedes asegurarte de ofrecer siempre una estancia sin igual a tus huéspedes.

4. Pídeselo en un pack de bienvenida 

El pack de bienvenida es el lugar perfecto para dejar un mensaje amable pidiendo un comentario. Explica todo lo que valoras su opinión y úsalo como una oportunidad para establecer una conexión con tu clientela. 

¿No tienes packs de bienvenida? Plantéate la posibilidad de ofrecer uno. No tiene por qué ser gran cosa: simplemente un folleto en el que expliques las normas de la casa y recomiendes unos cuantos restaurantes y actividades locales. Es probable que al compartir esta información también mejore la puntuación de tus comentarios. 

5. Envía un mensaje personal después del check-out

Para aumentar las probabilidades de recibir comentarios de tus huéspedes, pídeselo durante el check-out o envíales un mensaje en torno a una hora después de su salida para desearles buen viaje y preguntarles qué tal ha ido su estancia. También puedes incluir un enlace a la página de tu alojamiento para que no les cueste nada dejar un comentario. 

Para los alojamientos de Booking.com es muy sencillo. Aunque enviamos a tus huéspedes una invitación por email para dejar un comentario unas 48 horas después del check-out, también puedes usar nuestras herramientas de mensajería en la extranet para enviarles un mensaje de agradecimiento personal y pedirles directamente si pueden escribir un comentario. 

No pierdas los comentarios que ya tienes 

Sabemos el valor que tienen los comentarios y lo que cuesta conseguirlos, por eso ahora es más fácil mantener los que has recibido en otras webs de viajes. Las puntuaciones de los comentarios se convierten y se muestran en la página de tu alojamiento para ayudarte a tener éxito y conseguir tu primera reserva en Booking.com antes. Se mostrarán en la página de tu alojamiento hasta que tengas nuevos comentarios en Booking.com que los reemplacen. 


* Estudio encargado por Booking.com y llevado a cabo de forma independiente entre una muestra de personas adultas que habían hecho un viaje de ocio en los últimos 12 meses y planeaban hacer otro en 2023. La muestra incluía a 42.513 personas de 33 mercados. Estas personas contestaron a una encuesta online entre enero y febrero de 2023.
 
 

traveller share future trip plans
Echa un vistazo a nuestras ideas para atraer a más huéspedes

Saca provecho de los datos sobre la clientela de Booking.com. Descubre qué busca la comunidad viajera y cómo puedes llamar su atención. 

Más info

¿Qué te parece esta página?

Ideas principales
  • Después del precio y la ubicación, los comentarios de otras personas es la información que más se busca al elegir alojamiento
  • Responder a la clientela de forma oportuna suele verse reflejado en los comentarios positivos de Booking.com. A la gente le gusta ver que el alojamiento muestra interés por las opiniones de sus huéspedes
  • Para aumentar las probabilidades de recibir comentarios, es importante encontrar el mejor momento para pedírselo a la clientela. Hazlo cuando aún tengan buenos recuerdos de la experiencia