Perfiles viajeros que son tendencia este verano

Muchas personas están listas para volver a viajar y están haciendo planes para los próximos meses de verano: reencontrarse con sus seres queridos, reservar una aventura inolvidable... 

Para ayudarte a aprovechar al máximo esta época tan importante, hemos identificado cuatro valiosos perfiles que están creciendo rápidamente y que representan una proporción importante de la demanda en nuestra plataforma. Es más fácil atraer a este público a tu alojamiento si entiendes y les ofreces lo que buscan. 

Matina Keramida, mánager de Group Product Marketing en Booking.com, dice: "Después de haber configurado los elementos básicos (precio, contenido, disponibilidad), puedes decidir qué segmentos con alta demanda quieres atraer según tus objetivos". "Nuestras soluciones pueden ayudarte a personalizar tus opciones de alojamiento para adaptarte mejor a las necesidades de los distintos perfiles dentro de la comunidad viajera que usan nuestra plataforma". 

1. Familias

Estamos viendo que el 31% de todas las búsquedas para el verano son de familias, desde padres y madres que se van de vacaciones con sus peques hasta grandes reuniones familiares. Además, los resultados de una encuesta reciente desvelan que este año el 54% de la comunidad viajera quiere visitar lugares que puedan disfrutar tanto personas adultas como niños y niñas. Es una buena noticia para los alojamientos si tenemos en cuenta que las familias suelen alojarse más tiempo y, por lo tanto, gastar más durante la estancia. 

"Para atraer a las familias, primero debes asegurarte de que tus condiciones estén bien configuradas", dice Keramida. "Indica en la extranet si en tu alojamiento se aceptan a niños. La configuración de la ocupación es clave. Mostrar la ocupación máxima de las habitaciones disponibles asegura que tu alojamiento aparezca en los resultados de búsqueda con opciones relevantes para familias". 

Las familias suelen tener necesidades distintas y tienden a necesitar más información para sentirse seguras a la hora de elegir alojamiento. La información sobre los servicios e instalaciones es especialmente importante para este perfil. Indica explícitamente todos los servicios e instalaciones pertinentes, como actividades que se pueden hacer con peques o temas de seguridad infantil, y otras consideraciones prácticas, como almacenamiento, zonas de cocina y espacios para lavar la ropa. Otro aspecto esencial para esta audiencia es la información sobre seguridad, limpieza, ubicación y parking. Mostrar esta información de forma clara puede ayudarte a destacar.

2. Personas que viajan en grupo y solas 

Este año, más de la mitad (53%) de la comunidad viajera global planea viajar en pareja, mientras que un 22% tiene en mente unas vacaciones en grupo y un 17% quiere viajar sin compañía. Adaptar los precios a distintos tamaños de grupos te permite captar a estos perfiles durante los meses de verano y más adelante. 

Además de las tarifas adaptadas, las fotos tienen un papel crucial en el proceso de toma de decisiones para los viajes en grupo. Para determinar la calidad de una habitación, las personas que viajan en grupo valoran el tamaño, la limpieza y la configuración de un espacio a partir de las imágenes. Al elegir una estancia, se considera esencial la configuración de la privacidad de las habitaciones y la ubicación del alojamiento. Las fotos de alta calidad en las que aparecen estos elementos sirven para llamar la atención de este público y, al mismo tiempo, asegurar que el alojamiento tiene capacidad para todas las personas del grupo. 

En cuanto a las personas que viajan solas, parte de ese segmento suele hacer varios viajes cortos por trabajo. "Es más probable que las personas que viajan solas por trabajo lo hagan entre semana y se alojen en un hotel", afirma Keramida. "Además, valoran la practicidad durante el viaje. Es decir, buscan servicios e instalaciones como WiFi, espacios para trabajar y cafeteras". 

3. Personas que reservan estancias largas 

En 2021, el 25% del total de noches reservadas en nuestra plataforma fueron parte de estancias de siete noches o más. Durante este año, estamos viendo que las estancias de tres a siete días representan más de la mitad (54%) de las búsquedas para los próximos meses de verano. 

La tendencia de las estancias largas tomó impulso durante la pandemia y parece que ha llegado para quedarse. En nuestros estudios se muestra que, más allá del verano, este año un 25% de la comunidad viajera global planea hacer unas vacaciones nacionales largas (de más de cinco noches) fuera de temporada alta, mientras que un 21% tiene en mente unas vacaciones internacionales largas (de más de cinco noches) durante el mismo período. 

"El aumento de la demanda de estancias de larga duración ofrece a los colaboradores la oportunidad de atraer a nuevos perfiles, como personas que trabajan en remoto, familias o personas que viajan por trabajo y alargan su viaje para disfrutar de momentos de ocio", comenta Keramida. "Configurar una tarifa mensual o semanal atractiva puede servir para atraer a esas personas y, al mismo tiempo, asegurar la ocupación y los ingresos a largo plazo". 

4. Viajes internacionales 

A medida que las fronteras de todo el mundo se van abriendo, las personas muestran más confianza en los viajes internacionales, sobre todo si se trata de planificar una escapada de verano. De hecho, hasta ahora el 61% de las búsquedas para el verano son para viajes internacionales, un 18% más que en 2021.

"Lógicamente, la demanda internacional bajó muchísimo cuando empezó la pandemia", afirma Keramida. "Pero ahora que se han levantado gran parte de las restricciones en todo el mundo, vemos un fuerte retorno de la demanda de viajes internacionales. Es cada vez más probable que los alojamientos empiecen a volver a dar la bienvenida a huéspedes internacionales. Para segmentar esta audiencia, los alojamientos pueden aprovechar el programa de Pagos mediante Booking.com, que ofrece opciones de pago locales, o configurar tarifas por país". 

¿Qué buscan los viajeros y viajeras internacionales? Aunque las escapadas a la playa y a la naturaleza siguen siendo muy elegidas entre la comunidad viajera internacional, una investigación reciente nos dice que este año veremos cómo vuelve la demanda de destinos urbanos. De hecho, el 30% planea visitar una ciudad.

"Es importante señalar que los patrones de demanda pueden cambiar debido a las condiciones globales y locales o a la dinámica del mercado", apunta Keramida. "Para ayudarte a lidiar con estos cambios, cuando empezó la pandemia creamos la página de información de la demanda en la extranet. Esta herramienta usa datos de las búsquedas de los clientes y clientas durante los últimos 14 días para mostrar información relevante que puedes usar para identificar hábitos de consumo específicos de tu zona. Hemos recibido buenos comentarios por parte de nuestros colaboradores sobre esta iniciativa y eso nos motiva a continuar con este proyecto y a seguir mejorando la información que se ofrece".