Tendencias de viaje: qué quieren saber los viajeros sobre el alojamiento

Cuando una persona ha decidido a qué destino viajar y con qué presupuesto cuenta, busca otros datos clave que le ayuden a elegir un alojamiento. En una encuesta reciente, preguntamos a 48.413 viajeros y viajeras de 31 mercados qué información relacionada con la reserva influyó a la hora de elegir el alojamiento reservado más recientemente. Las principales respuestas, a continuación. 

Comentarios de otros viajeros y viajeras

Para la mayoría de las personas encuestadas a nivel global, especialmente para las de Latinoamérica, la experiencia de otros huéspedes es la información más importante relacionada con la reserva. Los comentarios son una excelente fuente de información y pueden animar a otras personas a reservar, ya que muestran las mejores características de tu alojamiento. Hace poco, dejamos de ofrecer la opción de escribir comentarios anónimos para asegurarnos de que pudieses ver los datos de la reserva del huésped asociado a cualquier comentario que recibas en nuestra plataforma. 

Para las personas encuestadas de Oceanía y Europa, el tipo de condiciones de cancelación es la información de reserva más importante (por encima de los comentarios). 

Servicios de alojamiento

La segunda información de reserva más importante para los viajeros y viajeras de todo el mundo es la relacionada con las instalaciones y servicios que ofrecen los alojamientos. Piscinas, spas, gimnasios, servicios de comida... Sin duda, las instalaciones y servicios tienen un papel importante en la experiencia de los huéspedes. Esta información es especialmente importante para los viajeros y viajeras de Estados Unidos, Colombia, Reino Unido, Dinamarca y Bélgica. Para estas personas, contar con los detalles sobre las instalaciones y servicios es más relevante que para las personas encuestadas de otros mercados. 

En la extranet, puedes indicar las características y los servicios disponibles en tu alojamiento. 

Información sobre medidas de seguridad adicionales relacionadas con la COVID-19

Sin duda, la COVID-19 cambió las expectativas y las prioridades de la comunidad viajera. Ahora, los temas relacionados con la salud y la seguridad son aún más importantes. La información sobre las medidas de seguridad relacionadas con la COVID-19 es el tercer dato más importante entre los viajeros y viajeras de todo el mundo a la hora de reservar. 

Si analizamos las respuestas en profundidad, vemos que las personas encuestadas de México, India, China, Tailandia y Vietnam consideran que la información sobre las medidas de seguridad es la más importante del alojamiento, por encima de los comentarios y de las instalaciones y servicios. 

Para garantizar la tranquilidad de tus posibles huéspedes al respecto de las medidas de salud y seguridad implementadas en tu alojamiento, puedes indicar los protocolos que se siguen en la extranet (hay una lista). Estas medidas aparecerán en la página de tu alojamiento, en un apartado especialmente diseñado para destacarlas.