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Tendencias de viaje: qué servicios busca la comunidad viajera

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Descubre qué servicios buscan los viajeros y viajeras a la hora de decidir qué alojamiento reservar

Los servicios de un alojamiento, tanto los imprescindibles como los extras, juegan un papel importante en la experiencia del viaje. En este segundo artículo de tendencias de viaje, analizamos datos obtenidos de encuestas recientes para revelar los servicios más deseados por la comunidad viajera en los alojamientos.

WiFi gratis

En la era del teletrabajo, no sorprende que la WiFi gratis siga siendo el servicio que más se busca en un alojamiento. De hecho, más de la mitad (64%) de las personas lo busca a la hora de reservar una estancia. Tener conexión a internet rápida y fiable es algo que la mayoría de huéspedes espera de base. Para las personas encuestadas de Latinoamérica y Europa, es el servicio más importante. 

Aire acondicionado

En el segundo lugar, después de la WiFi gratis, tenemos el aire acondicionado. El 62% de las personas encuestadas en todo el mundo valoran este servicio como muy importante. Sin embargo, hay matices en función de la zona. Si analizamos los datos en profundidad, vemos que las personas encuestadas de Norteamérica, Oceanía y Asia indicaron que el aire acondicionado es el servicio más importante, incluso más que la WiFi gratis. 

Productos antibacterianos y desinfectantes

Durante la pandemia, muchos alojamientos implementaron protocolos de limpieza mejorados para ayudar a proteger a huéspedes y empleados. La limpieza de un alojamiento sigue siendo lo más esencial para muchos viajeros y viajeras, y el uso de productos antibacterianos y desinfectantes se valora como la tercera característica más importante de un alojamiento. Puedes hacer varias cosas para ofrecer tranquilidad a tus huéspedes, desde instalar puntos con desinfectante de manos en zonas clave hasta proporcionarles productos antibacterianos y de limpieza que puedan usar durante su estancia. 

Desayuno buffet

En el tercer puesto hubo un empate: el desayuno buffet, la comida más importante del día. Los desayunos buffet, que dejaron de ofrecerse temporalmente en muchos alojamientos durante la pandemia, están volviendo. La comunidad viajera europea en particular está especialmente interesada en este servicio. Curiosamente, las personas encuestadas de Suecia dijeron que el desayuno es el servicio que les parece más importante, ligeramente por encima de la WiFi, el aire acondicionado y los productos desinfectantes.

 

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  • Estudio encargado por Booking.com y llevado a cabo de forma independiente entre una muestra de personas adultas que habían hecho un viaje en los últimos 12 meses y planeaban hacer otro en 2022.
  • La muestra es de 48.413 personas encuestadas de 31 mercados. 
  • Los participantes respondieron a una encuesta online en enero de 2022.