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Traveller Review Awards 2023: nuestros colaboradores son los protagonistas

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Los Traveller Review Awards de 2023 reconocen el increíble servicio de más de 1,36 millones de proveedores de viaje de todo el mundo e incluyen casas de campo o coches de alquiler

Los viajes se siguen reactivando en todo el mundo, y los colaboradores de Booking.com han vuelto a demostrar que ofrecer un servicio excelente de forma continua marca la diferencia. La undécima edición anual de los Traveller Review Awards reconoce a proveedores de viaje de 220 países y territorios, entre los que hay 1.364.415 alojamientos, 230 proveedores de coches de alquiler y 58 proveedores de taxis (aeropuerto) premiados.

"Estos premios son nuestra forma de dar las gracias a nuestros colaboradores por su dedicación, por hacer que todas las personas se sientan bienvenidas y por desvivirse para crear experiencias increíbles para nuestros clientes", afirma Arjan Dijk, vicepresidente sénior y Chief Marketing Officer de Booking.com. "Nuestros colaboradores ayudan a hacer que cada viaje sea más especial, ya sea con un buen recibimiento por parte del taxista en el aeropuerto, con algún consejo en el mostrador de alquiler para conducir por la zona o con una nota de bienvenida en la habitación".

"Esa atención a los detalles durante el check-in o esas recomendaciones tan útiles para disfrutar del destino como si fueses de allí demuestran cómo los colaboradores encuentran, todos los días, formas de ir más allá por la comunidad viajera".

Los apartamentos y las casas se mantienen como protagonistas

Este año, Italia vuelve a ser líder con un total de 170.638 alojamientos premiados, seguida de España (108.217), Francia (103.365), Alemania (76.479), Croacia (64.206), Polonia (60.721), Reino Unido (60.697), Grecia (54.473), Brasil (53.658) y los Estados Unidos (46.839).

Los apartamentos vuelven a ser el tipo de alojamiento más premiado en todo el mundo por sexto año consecutivo, con 629.421 alojamientos galardonados. Por primera vez en la historia de los premios, las casas (177.795) sustituyen a los hoteles en el segundo puesto (172.036). El top 5 lo completan los hostales y pensiones (91.635), y los bed and breakfasts (78.247). 

Experiencias más sostenibles

Casi 1 de cada 10 alojamientos premiados en todo el mundo (122.095) también cuenta con la etiqueta de Viajes sostenibles, que reconoce sus esfuerzos por operar de forma más sostenible. De hecho, estos alojamientos tenían tres veces más posibilidades de recibir un premio este año que los alojamientos sin la etiqueta de Viajes sostenibles.

De todos los tipos de alojamiento, los hoteles tienen la proporción más alta de alojamientos en el programa de Viajes sostenibles que han recibido un Traveller Review Award 2023 (15%). 

Ayudamos a la gente a llegar donde quiera

Por cuarto año consecutivo, hemos reconocido a los proveedores de transporte por el excelente servicio que han ofrecido de forma continua. Este año han recibido un Traveller Review Award 230 empresas de coches de alquiler de 150 países y 58 proveedores de taxis (aeropuerto) de 120 países. Las empresas de transporte españolas han sido las más premiadas (23 empresas de coches de alquiler y 11 proveedores de taxis (aeropuerto), lo que representa un total de 442 conductores).


Los premios de 2023 se han basado en más de 240 millones de comentarios verificados de personas que usaron Booking.com para reservar un alojamiento, un coche de alquiler o un trayecto en taxi. Para poder optar al premio, los alojamientos debían tener una puntuación media mínima de 8 (sobre 10) y al menos 3 comentarios. Los proveedores de coches de alquiler necesitaban una puntuación media de al menos 8,5 (sobre 10) y 20 comentarios como mínimo, mientras que los proveedores de taxis (aeropuerto) debían contar con una puntuación media de al menos 4,5 (sobre 5) y un mínimo de 5.000 trayectos completados.

 

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Ideas principales
  • 1,36 millones de proveedores de viaje han recibido un Traveller Review Award 2023 por su increíble servicio, todo un récord
  • Italia es el país con más alojamientos premiados, y los apartamentos fueron, por sexto año consecutivo, el tipo de alojamiento más premiado en todo el mundo
  • Casi 1 de cada 10 alojamientos premiados también tienen una etiqueta de Viajes sostenibles por sus esfuerzos en materia de sostenibilidad