Ideas y tendencias

Nuevos datos sobre las búsquedas revelan que los clientes y clientas tienen la vista puesta en el verano

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A medida que el comportamiento de los viajeros y viajeras cambia y surgen nuevas tendencias en materia de viajes, ofrecemos a nuestros colaboradores datos oportunos sobre las búsquedas de los clientes para ayudarles a captar la demanda de cara al verano y a los meses siguientes

Mientras el mundo sigue mostrando signos de recuperación, vemos que los patrones de demanda no son los mismos que antes de la pandemia. La duración de las estancias, la antelación de las reservas... De manera muy rápida, han cambiado muchos aspectos relacionados con los viajes. Y continuarán cambiando. 

Más de un tercio de las búsquedas actuales son para los meses de verano (junio, julio, agosto y septiembre), un porcentaje similar al que vimos durante la misma época en 2019. Es un dato muy esperanzador. Sabemos que esta temporada es crucial. Por eso, ver estos datos tan positivos nos invita a pensar que la gente está lista para viajar en los próximos meses y que será un verano lleno de viajes. 

Viendo este comportamiento por parte de los clientes y clientas, es fundamental que te asegures de que tu disponibilidad está configurada para captar el máximo de reservas posible. Cuanta más disponibilidad ofrezcas, más posibilidades tendrás de que te vean, así que es importante que te preparares y que tengas todas tus habitaciones o unidades configuradas y disponibles en tu calendario.

Aunque la perspectiva de cara al verano es positiva, no podemos ignorar el hecho de que el turismo sigue siendo inestable. Para ayudarte a hacer un seguimiento de los cambios en el comportamiento a la hora de reservar, tanto en la extranet como en la app Pulse te ofrecemos de forma continua datos oportunos sobre la demanda basados en las búsquedas de los clientes y clientas. Si te detienes a estudiar estos datos sobre las búsquedas, podrás descubrir información adaptada a tu mercado de los últimos 14 días y utilizarla para optimizar tu disponibilidad, tus promociones y tus condiciones.

Estamos proporcionando estos datos a la mayoría de nuestros colaboradores, pero no están disponibles para todos. Es posible que no tengas acceso a estos datos si en tu zona no hay suficientes alojamientos o búsquedas recientes como para que la información sea correcta. 

“Dadas las circunstancias actuales, sabemos que es un momento muy difícil para nuestros colaboradores y estamos haciendo todo lo posible para ayudarles”, dice Vipul Agarwal, Senior Product Manager en Booking.com. “Tenemos mucha información sobre lo que buscan los clientes y, durante estos momentos de cambio constante, los colaboradores no siempre son conscientes de cómo están variando los patrones de demanda y las tendencias de viaje. Proporcionarles esta información extra es una forma de ayudar a nuestros colaboradores a comprender cómo se comportan los clientes potenciales durante esta época de incertidumbre”.

Este recurso, que destaca información variada sobre la demanda en diferentes categorías (incluida la antelación con la que se hacen las búsquedas y el porcentaje de búsquedas nacionales e internacionales) permite a los colaboradores explotar su potencial entre una gran cantidad de posibles clientes y clientas. 

“La idea es que estos datos ayuden a los colaboradores a comprender cómo buscan los viajeros durante esta fase de recuperación, para que puedan convertir esas búsquedas en reservas”, dice Agarwal. “Los colaboradores pueden optimizar sus promociones y condiciones en función del tipo de demanda que vean. Por ejemplo, si ven que la mayor demanda proviene de reservas de última hora, es posible que quieran considerar la opción de implementar ofertas de última hora”.

Tienes estos datos en la pestaña de Rendimiento de la extranet o en la página de actividad de la app Pulse.

 

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Summer 2021 Teaser Image
Descubre más tendencias de verano

Hemos sintetizado las tendencias de verano que estamos viendo en información clave sobre los viajeros y viajeras. Descubre más en nuestra guía de verano de 2021.

Vamos

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Ideas principales
  • Más de un tercio de las búsquedas actuales en nuestra plataforma son para los meses de verano, un porcentaje similar al que vimos en esta época en 2019
  • Optimizar tu disponibilidad (fechas y habitaciones) puede ayudarte a captar esta demanda
  • Para ayudarte a hacer un seguimiento de los cambios en el comportamiento a la hora de reservar, tanto en la extranet como en la app Pulse te ofrecemos de forma continua datos oportunos sobre la demanda