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Automatiza de forma eficiente tu negocio de alquiler vacacional para ahorrar tiempo y maximizar los ingresos

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James Coupland, propietario de alquiler vacacional, comparte sus consejos para automatizar tareas, algo que te permitirá recuperar tiempo para hacer crecer tu negocio.

Cuando comencé con mi negocio de alquiler vacacional, mi mayor desafío y mi aprendizaje más significativo fue darme cuenta de la importancia de automatizar las tareas siempre que fuera posible. Esa decisión, en última instancia, ha sido crucial para mi éxito y me gustaría compartir algunos consejos para ayudarle a potenciar tu propio crecimiento mediante la automatización.

La importancia de la automatización

Para mí, la automatización consiste en implementar sistemas para completar tareas automáticamente que, de otro modo, requerirían bastante trabajo. Y hablo de una amplia variedad de tareas: desde las más pequeñas hasta las más grandes e importantes para el negocio. Se trata de ver qué puedes automatizar para recuperar tu tiempo y tu dinero. En mi caso, automatizar algunos procesos clave me devolvió un tiempo suficiente para impulsar el crecimiento de mi negocio ampliando mi cartera de alquileres.

Software de channel management y sincronización del calendario

Cuando daba mis primeros pasos en el negocio de los alquileres vacacionales, no conocía el software de channel management ni la función de sincronización del calendario, pero sabía que necesitaba alguna herramienta, ya que la administración manual me consumía gran parte del tiempo. La profesionalidad del negocio también se estaba viendo afectada, ya que recibía reservas duplicadas y era todo un lío.

Ahora uso una plataforma de channel management que se integra muy bien en Booking.com y en el resto de las plataformas que uso. Puedo iniciar sesión en un panel y controlar todas mis reservas. No es necesario que cambie de aplicación en aplicación, porque todos los datos se obtienen a partir de las distintas API. 

Un channel manager ayuda mucho con la sincronización del calendario y con la gestión de la clientela. También me resulta útil para organizar al personal de limpieza. Pueden iniciar sesión en su panel de control y ver de una forma muy rápida cuándo llegan y salen mis huéspedes. Antes, les enviaba capturas de pantalla de mis reservas vía WhatsApp. ¡Era una pérdida de tiempo! 

Check-in automático

Uno de los mayores beneficios para mí es la automatización del proceso de check-in. Vivo a casi una hora del alquiler vacacional del que soy dueño. Digamos que, de media, tengo 10 huéspedes al mes. Si tuviera que ir y volver conduciendo para hacer el check-in manualmente, me pasaría 20 horas en la carretera. Si hago cuentas, 0,6€ por km por 130 km son unos 80€ al mes solo en viajes. En lugar de eso, instalé una cerradura inteligente combinada con las plantillas de mensajes automáticos de Booking.com para que mis huéspedes reciban el día del check-in un mensaje automático con instrucciones para usar la cerradura, junto con un código para abrir la puerta. 

Recomiendo, y mucho, pasarse a la opción de check-in automático, ya que ahorra mucho tiempo, dinero y molestias. Puedes implementar un sistema como este y estar en cualquier parte del mundo. A principios de este año, estuve en Tailandia y administré mi negocio desde allí con total tranquilidad, porque todo está automatizado.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Plantillas de mensajes de Booking.com

Envío cuatro mensajes a mis huéspedes sobre la estancia: el de confirmación de la reserva; el del día del check-in, con la información sobre la cerradura inteligente; un mensaje a mitad de estancia para comprobar que todo está bien; y otro a la salida, agradeciéndoles el hecho de haber elegido mi alojamiento y animándoles a dejar un comentario. Todo este proceso se automatiza a través del sistema de plantillas de mensajes de Booking.com. Se pueden personalizar de forma automática para cada huésped, con el fin de ofrecer una experiencia única.

Recomiendo a todas las personas anfitrionas usar plantillas de mensajes. Y es que, si tienes 10 huéspedes al mes y, de media, tardas dos minutos en escribir cada uno de esos cuatro mensajes, te ahorras unos 80 minutos cada mes. Quizá no parezca mucho, pero puede llegar a ser muy significativo en muy poco tiempo. Y si además usas un software de channel management, también tendrás una bandeja de entrada unificada para responder a tus huéspedes, algo que hace que el proceso sea aún más rápido y sencillo.

Plug-ins de precios y descuentos

Otra opción de automatización que recomendaría son los plug-ins de precios. Booking.com tiene diferentes productos de fijación de precios que puedes implementar y que configuran descuentos para tu público objetivo de forma automática. Por ejemplo, puedes configurar un descuento del 10% para usuarios de dispositivos móviles. Es realmente útil. 

También utilizo un software de gestión de ingresos de terceros que se integra en Booking.com y que me facilita toda la experiencia como anfitrión. No es necesario que introduzca un precio más bajo de forma manual si es temporada baja o un precio más alto si es temporada alta: los datos se obtienen automáticamente desde mi software de channel management y después se vinculan con Booking.com y con mis otras plataformas. Considero que es una gran ventaja tener un sistema de precios automatizado. Y es que, de lo contrario, si no se establecen las tarifas en el nivel correcto para un periodo determinado, podrían perderse muchos ingresos. 

Actualiza la página de tu alojamiento desde cualquier sitio con la app Pulse

La app Pulse de Booking.com no es solo otra herramienta para ahorrar tiempo, es mucho más. Pulse es fantástica, porque puedo iniciar sesión desde el móvil y editar mi página esté donde esté. Además, tiene un centro de oportunidades donde se destacan los aspectos que podría mejorar. Así conocí el programa de fidelización Genius, que me permite ofrecer descuentos a las personas que regresan a Booking.com. Descubrí que, si les ofreciera a mis huéspedes las ventajas del Nivel 3 de Genius, mis reservas aumentarían alrededor de un 117%, así que no lo pensé dos veces. La app Pulse es excelente para ver oportunidades de crecimiento para el negocio. Además, permite añadir fotos actualizadas, gestionar las reservas o editar la página desde cualquier lugar de forma fácil y rápida.

La automatización es la clave de éxito del crecimiento

Mi último consejo para los anfitriones es que aprovechen todas las oportunidades posibles para automatizar las tareas siempre que puedan, ya que realmente marca una gran diferencia, en especial si gestionan varios alojamientos de alquiler. La automatización ahorra mucho tiempo y hace que tener la página del alojamiento en varias plataformas sea mucho más fácil, algo fundamental si quieres generar la mayor demanda posible y la mayor cantidad de ingresos. Por ejemplo, publiqué mi alquiler vacacional en Booking.com y en tres meses obtuve unos ingresos brutos de 8.600€ en todas las plataformas, lo que demuestra el valor de diversificar la distribución. 

 

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Ideas principales
  • Usar el software de channel management para sincronizar el calendario de reservas en múltiples plataformas te puede ahorrar horas de trabajo
  • Un servicio de check-in automatizado te puede ayudar a ofrecer a tus huéspedes una mejor experiencia, además de ahorrarte mucho tiempo, esfuerzo y gastos
  • Puedes mejorar la experiencia de tus huéspedes y ahorrar muchas horas implementando mensajes automáticos con las plantillas que ofrece Booking.com
  • La app Pulse de Booking.com ofrece una forma rápida y sencilla de editar la página de tu alojamiento y, a la vez, la opción de gestionar tus reservas sobre la marcha