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Capta la demanda de quienes buscan "alojamientos enteros" con Booking.com

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De etiquetas especiales a optimizaciones en la búsqueda: así es como satisfacemos la demanda de alojamientos enteros y mostramos una mayor variedad de alojamientos al mismo tiempo.

Cada vez más, la gente busca alojamientos con mayor privacidad, espacio para toda la familia e instalaciones no compartidas. Y aquí es donde entran los alojamientos enteros, un segmento que abarca varios tipos de alquiler vacacional que está ganando popularidad. Nos hemos sentado con Inas Abdella, directora de Product de Home, para conocer mejor la creciente demanda de alojamientos enteros y saber qué estamos haciendo en nuestra plataforma para destacarlos.

¿Qué tendencias vemos en las preferencias de alojamiento?

Inas Abdella
Inas Abdella, directora de Product de Home

Desde la pandemia, la privacidad ha jugado un papel muy importante en el proceso de toma de decisiones a la hora de reservar. Esto concuerda con las preferencias por las estancias nacionales, no urbanas y más largas, que es una de las tendencias a largo plazo surgidas a raíz de la pandemia. Como resultado, hemos visto una mayor demanda de alojamientos enteros, que suelen cubrir las necesidades de este tipo de huéspedes. 

Cualquier alojamiento que ofrezca una zona para dormir, un baño y una cocina privados se clasifica en nuestra plataforma como un alojamiento entero. Esos son los tres atributos que buscamos y que suelen encontrarse en siete tipos de alojamiento distintos: estudios, apartamentos, villas, casas de vacaciones, bungalows, chalets de montaña y casas móviles. Lo que los diferencia principalmente de los hoteles es el nivel de privacidad que ofrecen. En pocas palabras, y como el nombre indica, un alojamiento entero es un sitio que la gente puede disfrutar en exclusiva durante su estancia. 

¿Qué estamos haciendo para responder a esta demanda de alojamientos enteros en nuestra plataforma?

Hemos implementado varias novedades, como las etiquetas para alojamientos enteros, cuyo objetivo es satisfacer este aumento de la demanda. Las etiquetas aparecen tanto en la web como en la app, en varios puntos del customer journey (el recorrido que hace el cliente antes de reservar), para que así le resulte fácil identificar y reservar los alojamientos enteros. Los alojamientos pueden indicar si tienen instalaciones y servicios privados o compartidos en la extranet y les asignamos la etiqueta según estos datos y el tipo de alojamiento. 

También especificamos la configuración de cada alojamiento entero: el número de baños, habitaciones, camas y salas de estar, además del tamaño. La gente busca activamente esta información, así que es importante que sea fácil encontrarla. 

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Un ejemplo de cómo se ven las etiquetas para alojamientos enteros junto a las configuraciones.

 

También hemos añadido el filtro "Casas y apartamentos enteros" en la web y en la app. Además de estas novedades, que ayudan a identificar los alojamientos que se pueden reservar enteros, hemos añadido mensajes sobre la privacidad que ofrece este tipo de alojamiento durante todo el customer journey. Por ejemplo, resaltamos el equipamiento que se puede encontrar en la cocina privada del alojamiento (nevera, fogones, lavavajillas...). 

¿En qué ayudan estas novedades a los alquileres vacacionales?

La ventaja principal es el aumento de la visibilidad y de las reservas para los alojamientos enteros. Vemos que la clientela interactúa y reserva cada vez más este tipo de alojamiento, y estas novedades hacen que sea más fácil encontrarlos y reservarlos en nuestra plataforma. 

Las nuevas funciones también pueden ayudar a captar segmentos nuevos y en crecimiento, como el de las familias. Es muy habitual que las familias que viajan reserven el alojamiento entero, ya que valoran mucho la privacidad. Además, por la naturaleza de este tipo de alojamiento, tienen más espacio y la posibilidad de estar juntas en un mismo sitio. No necesitan repartirse en dos o tres habitaciones de hotel. 

¿Cómo pueden los alojamientos optimizar su anuncio para aprovechar al máximo estas nuevas funciones?

El contenido es muy importante y necesitamos la ayuda de los alojamientos para que nuestras iniciativas tengan éxito. La única manera que tenemos de ofrecer el alojamiento adecuado a la persona adecuada es a través del contenido adecuado. Mi principal consejo es que los alojamientos se aseguren de que su contenido está al día y que indiquen en la extranet si ofrecen baño y cocina privados o, en caso de usar un proveedor de conectividad, si ofrecen baño privado.

Entire place configuration
Un ejemplo de un alojamiento con un baño privado al que no solo se accede a través de un dormitorio.

 

Las fotos informativas y atractivas también juegan un papel muy importante, especialmente cuando hablamos de alojamientos que se reservan enteros. Para poder tomar una decisión, la gente quiere ver más fotos de un alojamiento entero (en comparación con una habitación de hotel). Hay que asegurarse de que en el anuncio aparecen todas las estancias: los dormitorios, la sala de estar, la cocina, el baño, las vistas exteriores... Hay muchos más aspectos que se tienen en cuenta, y tus posibles huéspedes quieren verlos todos. 

Como decía antes, los alojamientos enteros se adaptan muy bien a varias tendencias de viaje en crecimiento, como la de reservar estancias más largas y la de trabajar en remoto. Aprovechar iniciativas como nuestro programa Ideal para trabajar y los Planes de tarifas para estancias largas puede ayudar a los alojamientos a duplicar sus esfuerzos para captar a este tipo de huéspedes. Además, también es crucial comprobar que los precios, la flexibilidad y la disponibilidad estén configurados de la mejor manera para poder maximizar la visibilidad y las reservas. 

¿Qué más pasará con los alojamientos enteros en nuestra plataforma?

Queremos seguir mejorando la experiencia de búsqueda y de reserva para quienes buscan alojamientos enteros. 

En estos momentos, estamos trabajando en los tipos de alojamiento flexibles. Y con eso me refiero a ampliar las búsquedas de la gente para mostrarles alojamientos relacionados en varios tipos de estancias. Actualmente, en nuestra plataforma hay tipos de alojamiento muy concretos (villas, bed and breakfast, apartamentos...), pero nuestros estudios indican que las personas son mucho más flexibles con el tipo de alojamiento en el que se quedan siempre que cumplan con ciertos criterios como, por ejemplo, tener espacio, privacidad y determinados servicios e instalaciones. A alguien que quiera alojarse en un bed and breakfast le puede parecer igual de bien alojarse en una villa si esta le ofrece una experiencia similar. En el futuro, tenemos pensado ofrecer varias formas de encontrar fácilmente alojamientos enteros, independientemente del tipo de alojamiento.

 

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Descubre de qué otras formas estamos ayudando a los alquileres vacacionales a destacar

Más información sobre la valoración de calidad global de Booking.com para alquileres vacacionales y cómo ayuda a que la gente descubra rápidamente los alojamientos en nuestra plataforma. 

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Ideas principales
  • Estamos viendo un aumento de la demanda de alojamientos enteros en nuestra plataforma 
  • Como indica su nombre, los alojamientos enteros son sitios que la gente puede disfrutar en exclusiva durante su estancia y que incluyen zona para dormir, cocina y baño
  • Para destacar los alojamientos enteros y que la gente los identifique más fácilmente, hemos implementado varias novedades, como etiquetas y filtros de búsqueda 
  • Estas novedades pueden ayudar a los alquileres vacacionales a atraer a diferentes tipos de huéspedes, como las familias, las personas que trabajan en remoto y las que reservan estancias más largas