How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Cómo este alquiler vacacional atrae viajeros internacionales con Booking.com

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Conoce los valiosos consejos de Zoey Berghoff, radicada en Estados Unidos, y descubre cómo Booking.com la ha ayudado a ampliar el alcance de sus alquileres vacacionales y a aumentar sus ingresos.

Tanto para mí como para mi marido, el negocio de los alquileres vacacionales fue algo inesperado. Al principio, empezamos alquilando nuestras propiedades cuando estábamos fuera porque mi mirado es piloto, pero rápidamente nos dimos cuenta de que este sector tiene mucho potencial en cuanto a ingresos y beneficios.

Durante los últimos tres años he invertido más en el crecimiento de mi negocio de alquileres vacacionales, por lo que hace poco añadí dos alojamientos más a mi cartera de Estados Unidos. 

De propietaria a coanfitriona

No solo tengo alojamientos en Colorado, también soy coanfitriona de una propiedad internacional en Aruba. Lo que implica colaborar con la persona propietaria, que no está interesada en la parte de gestión del negocio. Yo me ocupo de todo lo que tiene que ver con la gestión y la otra persona es la propietaria y responsable financiera.

Una parte muy importante de mi rol como coanfitriona es asegurarme de que el alojamiento tiene visibilidad y de que los anuncios estén optimizados. Tras registrarme en Booking.com y configurar el anuncio, la ocupación subió significativamente y las reservas empezaron a llegar con 5-6 meses de antelación. 

Por qué me uní a Booking.com

El alojamiento de Aruba en concreto tiene una gran cantidad de tráfico internacional y de exposición gracias a Booking.com. Aunque nos anunciamos en varios canales, gran parte de nuestra tracción procede de Booking.com. De hecho, no he visto ninguna plataforma que pueda hacerle sombra con respecto a la diversidad de la clientela y su alcance internacional. Ha sido magnífico a la hora de generarme reservas. 

Booking.com también aporta muchos clientes de gran valor. Por ejemplo, he recibido muchas reservas de familias. Para poder atender este tipo de demanda, he invertido en equipamiento nuevo, como tronas, que ha mejorado la experiencia de los clientes. Booking.com me ha ayudado de verdad a ampliar el público al que llego y, por consiguiente, a mejorar la ocupación.

La plataforma también tiene algunas características muy buenas, que mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo, las herramientas de mensajería ayudan a que los clientes tengan una buena experiencia desde el momento en que reservan. También puedo sincronizar mi sistema de gestión de alojamientos (PMS) y enviar respuestas automáticas, así el proceso es lo más ágil posible. La gente recibe una respuesta de inmediato, sin importar la zona horaria, y se siente bienvenida desde el primer momento. 

La sección Léeme también es excelente, porque facilita que se entienda verdaderamente el anuncio del alojamiento. Ayuda a que la gente tenga las expectativas correctas y a que mis huéspedes tengan una estancia digna de un 5 estrellas. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Mis consejos para otros alquileres vacacionales

Después de tres años trabajando en el sector de los alquileres vacacionales, he aprendido algunos trucos que me facilitan mucho la vida como anfitriona.

  • Sincronizar los calendarios

Mi consejo número uno es que sincronices los calendarios de todas las plataformas que uses. Si quieres evitar overbookings, no permitas que dejen de estar sincronizados ni un minuto. Asegúrate también de configurar la disponibilidad y los precios con suficiente antelación, así conseguirás reservas al precio adecuado. 

  • Tener fotos profesionales

Asegúrate de subir fotografías profesionales a tu anuncio. Si no las tienes, es una inversión que merece la pena. Lo primero que hice cuando empecé a gestionar el alojamiento de Aruba fue contratar a un fotógrafo profesional. 

  • Usar las herramientas de mensajería

Como he mencionado antes, uso nuestro sistema de gestión de alojamientos para que se envíen mensajes automáticos a los clientes desde el momento en que reservan. Así puedes olvidarte de ello y saber que tus huéspedes reciben la información adecuada en el momento adecuado. Siempre digo que si una persona tiene que preguntar es que no estás haciendo tu trabajo como anfitrión correctamente y que se te ha escapado alguna cosa. Así que está muy bien tener mensajes automáticos. 

Ahora mismo estoy investigando un sistema de gestión que funciona con inteligencia artificial y puede predecir tus respuestas según lo que les has dicho a huéspedes anteriores. Este campo está en constante evolución.

  • Tener una estrategia de precios

Los precios dinámicos son muy importantes. Tienes que asegurarte de que en los momentos en que tienes más demanda los precios suban y que, cuando la cosa está más floja, bajen. Pero no vayas a pensar que tienes que hacerlo todo tú. Una herramienta de estrategia de precios es una de las mejores inversiones que puedes hacer para tu negocio, porque los precios son lo más importante si hablamos de ingresos y de ROI.

  • Reinvertir

Como anfitrión, no deberías tener miedo de reinvertir lo ganado en tu alojamiento. Puedes hacerlo poco a poco, renovando los interiores o aumentando el equipamiento a lo largo del tiempo. Cuando reinviertes el dinero en tu alquiler vacacional, a medida que vas mejorando el alojamiento, puedes ir aumentando gradualmente la tarifa media por noche.  

Mi camino en el mundo de los alquileres vacacionales ha sido, sorprendentemente, muy gratificante. Lo que empezó como una forma de darle uso a las casas que no usábamos, se ha convertido en un negocio de éxito. Booking.com ha desempeñado un papel crucial en este crecimiento, ya que nos ha aportado visibilidad a nivel internacional y ha maximizado la ocupación del alojamiento. 

 

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Ideas principales
  • Booking.com ayuda a los anfitriones de alquileres vacacionales a llegar a una clientela única e internacional 
  • La plataforma consigue que sea muy fácil gestionar las reservas de forma eficiente, gracias a funcionalidades como los mensajes automáticos 
  • Después de unirse a Booking.com, Zoey, una anfitriona radicada en EE. UU., vio crecer la ocupación significativamente y las reservas empezaron a llegarle con 5-6 meses de antelación