Payments session at Elevate

El futuro de los pagos

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Descubre algunas de las últimas tendencias en el mundo en constante cambio de las soluciones de pago y lo que significan para ti

En nuestro reciente evento para colaboradores, Elevate 2022, el vicepresidente de Productos de Riesgo Fintech de Booking.com, Abhijit Prasad, dio una charla reveladora sobre el futuro de los pagos.

Estos son algunos de los puntos clave que compartió sobre el mundo actual de los pagos, así como algunas ideas sobre el trabajo que estamos haciendo para tratar de ayudarte a aprovechar al máximo estas tendencias.

Aceptar métodos de pago locales sigue siendo vital

Los Pagos mediante Booking.com ya aceptan alrededor de 250 métodos de pago locales diferentes, y Prasad explicó que añadiremos aún más en los próximos meses. Esto garantizará que aún más personas puedan utilizar su método de pago preferido al reservar un alojamiento.

Cuando se le preguntó acerca de las criptomonedas como método de pago, Prasad respondió: “Todavía no vemos suficiente uso para que se consideren un método de pago del mercado masivo”.

Las criptomonedas pueden tardar muchos años en alcanzar este estado de mercado masivo, si es que lo hacen, por lo que, por ahora, estamos invirtiendo en muchos más métodos de pago que podrían tener un mayor impacto en su alcance y conversión.

El programa Premios y Monedero puede impulsar la fidelidad

En el lado del cliente, seguimos ampliando el programa Premios y Monedero de Booking.com para recompensar a los clientes y motivarlos a reservar y a repetir más veces. 

Cuando aceptas los Pagos mediante Booking.com, los clientes pueden gastar automáticamente sus créditos del monedero en tu alojamiento, lo que hace que este sea aún más atractivo para los huéspedes que tienen créditos de monedero para gastar. Este beneficio se ofrece sin coste adicional para ti y no afecta ni a tus pagos ni a tu flujo de caja.

Woman paying with phone

 

Los clientes esperan cada vez más flexibilidad 

A medida que los clientes esperan una mayor flexibilidad en la forma de pago, también esperan una mayor flexibilidad en el momento y en la moneda en que pagan. Durante la sesión, Prasad compartió parte del trabajo que está haciendo el equipo para mejorar la flexibilidad de los pagos para los clientes.

Por ejemplo, podría tratarse de ofrecer a los clientes opciones de compra ahora y paga después, y pago a plazos sin que esto afecte a los pagos a los colaboradores, así como la posibilidad de que los clientes paguen en su propia moneda. Brindar estas soluciones a los clientes podría ayudarte a destacar y, como resultado, captar más reservas. 

Si te unes a los Pagos mediante Booking.com, estas soluciones estarán disponibles automáticamente para los clientes que puedan usarlas y reserven tu alojamiento. 

La protección contra el fraude sigue siendo una preocupación importante

El fraude es una amenaza constante en cualquier sistema de pago, por lo que invertimos constantemente en este tema, incluso adoptando el aprendizaje automático, para reducir los riesgos.

Prasad también destacó que una de las ventajas reales de usar los Pagos mediante Booking.com es que, esencialmente, de los problemas de fraude y devolución de cargos nos encargamos nosotros, lo que a ti te proporciona mayor tranquilidad.

 

Woman paying at hotel reception
Todo lo que tienes que saber sobre los pagos

Encuentra más información sobre cómo funcionan nuestras soluciones de pago en Ayuda para colaboradores.

Vamos

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Ideas principales
  • Los Pagos mediante Booking.com ya aceptan alrededor de 250 métodos de pago locales diferentes, y Prasad compartió que añadiremos aún más en los próximos meses
  • Los clientes esperan cada vez más flexibilidad, pero eso no tiene por qué afectar negativamente los pagos de los colaboradores 
  • Ofrecer Premios y Monedero a los clientes puede ayudar a impulsar la demanda y la fidelidad 
  • Invertimos continuamente en herramientas de seguridad para nuestras soluciones de pago, como el aprendizaje automático, para ayudar a mantener tu negocio seguro