Ideas y tendencias

Un nuevo estudio revela información sobre el comportamiento de las personas que reservan estancias largas

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Hemos encuestado a 2.735 personas que han reservado estancias de entre siete noches y seis meses para descubrir más sobre su comportamiento, preferencias y percepciones

Las estancias largas están aumentando, y cada vez hay más tipos de viajeros que buscan quedarse más tiempo en el mismo sitio. Esta tendencia se refleja en nuestra plataforma, donde actualmente estamos viendo una mayor proporción de reservas de siete días o más de las que veíamos en la misma época de 2019.

Para ayudarte a aprovechar esta oportunidad, hemos encuestado a 2.735 personas de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Rusia, Emiratos Árabes Unidos y Japón que reservaron una estancia larga. Estas personas fueron las responsables de tomar la decisión sobre el viaje, que en todos los casos tuvo lugar durante los últimos seis meses y duró entre siete noches y seis meses. ¿Qué consideran importante estos viajeros y viajeras, y cómo puedes atraerlos a través de nuestra plataforma? Vamos a analizar los resultados de la encuesta.

¿Ocio, negocios o un punto intermedio?

Para empezar, el motivo principal por el que viajaron fue el ocio: irse de vacaciones para descansar y relajarse, sin importar la duración de la estancia. Lo interesante es que, a medida que la duración de la estancia aumentaba, las posibilidades de que viajaran por trabajo también eran mayores. Por supuesto, hay otros motivos por los que viajar durante un periodo largo de tiempo, como la necesidad de instalarse en otro sitio por una reforma en casa o buscar un tratamiento médico concreto, y es muy común que las personas combinen viajes de ocio y de trabajo. Independientemente de las razones personales, quienes respondieron "otro" cuando se les preguntó por el motivo de su viaje dijeron que solían viajar durante al menos dos semanas.

En cuanto a con quién viajaban, las personas de este grupo respondieron que con su pareja y sus hijos, en caso de tenerlos. De esas personas, solo una de cada cinco viajó sin compañía.

Nacional vs. internacional

Con la cantidad de restricciones a los viajes internacionales que había el año pasado, no es de extrañar que la mayoría de personas encuestadas dijera que había hecho viajes nacionales. Pero sus respuestas a preguntas relacionadas indicaron que los viajes de menos de dos semanas solían ser nacionales, mientras que a partir de las dos semanas había más posibilidades de que el viaje fuese internacional.

Como las personas que reservan estancias largas se inclinan más hacia los viajes internacionales, puedes llamar su atención con las Tarifas por país.

Quien reserva estancias largas prefiere los alquileres vacacionales

Conforme las estancias se van alargando, se van eligiendo menos hoteles grandes y más alquileres vacacionales. Por ejemplo, de las personas que viajaron durante un máximo de dos semanas, una de cada tres reservó un hotel de una gran cadena, algo que solo hizo una de cada cinco personas con estancias de cuatro semanas o más.

Se trata de buenas noticias para los alquileres vacacionales, que parecen tener ventaja en el mercado de las estancias más largas. 

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Hiking

 

Los viajeros de negocios de larga temporada saben lo que quieren

En el estudio, las personas que viajaban por trabajo (teletrabajo incluido) expresaron muy claramente sus preferencias. La tendencia es buscar alojamientos con opciones de cancelación flexible (lo que les permite alargar su estancia) que ofrezcan check-in flexible las 24 horas, todos los días. 

Todas estas preferencias juntas pueden parecer excesivas, pero al final recalcan la importancia de ofrecer flexibilidad a las personas que viajan por trabajo y reservan una estancia larga. Si estos clientes se traducen en una estancia más larga que te aporte mayores beneficios, puede tener sentido ofrecer una tarifa para estancias largas y unas condiciones que intenten adaptarse a sus necesidades.

Dicho esto, muchas de sus respuestas coinciden con lo que ya sabemos que buscan las personas que viajan por trabajo: una buena WiFi, luz natural, aire acondicionado, parking o servicios de limpieza y desayuno. Esta información no es nueva y ya aparecía en estudios anteriores sobre viajes de negocios.

Necesidades únicas de los clientes de larga estancia

Algunos aspectos de los alojamientos van ganando importancia a medida que la estancia se va alargando. Por ejemplo, contar con un espacio para trabajar y con lavadora suele ser más importante para las personas que viajan durante más de dos semanas. Si ofreces este tipo de servicios, merece la pena que los indiques en la extranet para que se puedan mostrar en la página de tu alojamiento.

Además, es más probable que las personas que reservan estancias de más de dos semanas elijan el alojamiento en función de su ubicación, pero sin embargo les interesa menos la información y los comentarios sobre el barrio que a los clientes de estancias cortas. Si tienes una guía local para tus clientes, plantéate incluir información útil para quienes se queden más tiempo, como rutas en transporte público, la dirección de la oficina de correos más cercana o los coworking que hay por la zona.

Mayor antelación de la reserva para estancias más largas

La mayoría de personas a las que hemos encuestado reservaron el alojamiento cuatro semanas antes de la fecha de estancia; pero cuanto más larga es la estancia, más posibilidades hay que de que reserven con mayor antelación.

En el estudio, la mayoría de clientes reservaron alojamiento con hasta una o dos semanas de antelación. Para estancias de entre siete y 13 noches, lo más probable es que reserven entre dos y siete días antes. Pero las personas que se alojaron 14 noches o más tenían más posibilidades de reservar con una antelación de entre dos y cuatro semanas. Estos datos señalan la importancia de diversificar tu disponibilidad para que todo tipo de cliente potencial pueda encontrarte. 

Aunque estos parámetros se cumplían tanto para viajes de ocio como de negocios, las personas que viajan solas supusieron una gran excepción. Mientras que las parejas tienen más probabilidades de reservar con mayor antelación, quienes viajan solos suelen reservar una estancia larga a última hora. Adaptar tus precios en base a la ocupación puede ayudarte a captar a estos clientes y a llenar habitaciones en el último momento y a largo plazo.

¿Dónde reservan?

Según las respuestas a la encuesta, antes de reservar una estancia larga los viajeros y viajeras se plantearon reservar a través de una plataforma de viajes online, directamente con el alojamiento o mediante una web de comparación de precios. Al final, la mayoría terminó eligiendo una plataforma de viajes online y señalaron la "facilidad de uso" como el motivo.

Teniendo en cuenta que el año pasado lanzamos las tarifas semanales y mensuales ampliadas, el estudio muestra una gran afinidad con nuestra plataforma por parte de los clientes que buscan estancias más largas.

 

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Tarifas para estancias largas

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Ideas principales
  • En general, a medida que aumenta la duración de la estancia, las características del viaje van cambiando de ocio a negocios, de nacional a internacional y de hotel de cadena grande a alquiler vacacional
  • Las personas que viajan por trabajo, teletrabajo incluido, han manifestado una preferencia y necesidad fuertes por la flexibilidad a la hora de elegir una opción de larga estancia
  • Las respuestas demuestran que la antelación de la reserva aumenta a medida que la duración de la estancia se alarga, excepto en el caso de las personas que viajan solas, a las que puedes dirigir ofertas de última hora para estancias largas
  • Algunos aspectos sobre el alojamiento pueden ganar importancia a medida que se alarga la estancia, como tener un espacio para trabajar o una lavadora