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Click. 2021

Click., nuestro evento anual para colaboradores de todo el mundo, se celebró del 16 al 18 de marzo de 2021. Durante el evento, los líderes de Booking.com compartieron con los colaboradores toda la información que necesitan para afrontar uno de los años más difíciles en la historia de nuestro sector. Nuestro objetivo es inspirarte, informarte y prepararte para que saques el máximo partido a 2021 y todas sus novedades.

 

2020 fue un año sin precedentes. De incertidumbre. Repleto de desafíos. 2021 está lleno de oportunidades.

 

Día 1: El camino para poder reconstruir juntos

¿Cómo será el futuro de los viajes? Los grandes líderes de Booking.com, incluidos el CEO, Glenn Fogel, el vicepresidente sénior de Commercial Operations, James Waters, y el CMO, Arjan Dijk, comparten su visión para 2021 y el futuro. Aquí encontrarás información indispensable sobre el futuro de nuestro sector, nuestra empresa y nuestra colaboración. No te pierdas:

  • Lo que puede enseñarnos el año pasado sobre el futuro
  • Indicadores de la vuelta inevitable de los viajes 
  • Nuestro futuro juntos
  • Una buena base para volver más fuertes

Esto es lo que encontrarás:

¿No estuviste en Click. 2021? No pasa nada. Aquí en Partner Hub compartiremos lo más destacado del evento que presenta nuestra visión para 2021, además del punto de vista de algunas de las mentes más brillantes del sector de los viajes y consejos sobre cómo puedes aprovechar al máximo el año que tenemos por delante.

Disfruta de nuestro contenido de calidad sobre temas que van desde los pagos y los precios a la sostenibilidad o el marketing, entre otros muchos, y descubre cómo te ayudaremos a preparar tu negocio para la fase de recuperación y lo que venga después.

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Día 1: El camino para poder reconstruir juntos

Descubre las iniciativas clave de Booking.com para estimular y captar la demanda de 2021.

 

Resultados

Descubre cómo seguirán evolucionando los pagos durante 2021

Ponentes: Daniel Marovitz, Vice President Global Payments
 

Nuestras inversiones en las soluciones de pago te ofrecen ingresos con mayor garantía, más seguridad y más ayuda con los requisitos normativos con menos esfuerzo por tu parte. Descubre nuestra visión a largo plazo sobre los pagos y las próximas novedades.

Más info sobre pagos

 

Resultados

Descubre por qué necesitas pensar en los precios para competir en Booking.com

Ponentes: Lodewijk Van Wersch, Senior Director of Product; Hielke van Trommel, Director Product Marketing
 

El precio es importante. De hecho, el 62% de la comunidad viajera ha dicho que tendrá más en cuenta el precio en 2021, así que saber cómo destacar es imprescindible. Descubre cómo una buena estrategia de precios puede ayudarte a optimizar la ocupación y mejorar el rendimiento.

Echar un vistazo a la Guía de precios

 

Asistencia

Descubre nuestros datos del mercado y las tendencias de viaje de los consumidores

Ponentes: Karolina Tutaj, Director Market Research & Insights; Veronica Ravaglia, Qualitative Research & Insights Specialist; Eline Metske, Junior Market Research & Insights Specialist
 

Te contamos lo que buscarán los viajeros en el futuro para que sepas lo que viene. Descubre los datos que nos llevan desde la primera etapa de la recuperación hasta la vuelta de la comunidad viajera a hacer lo que mejor sabe: descubrir este mundo increíble.

Comprender las necesidades de los viajeros

 

Valor

Descubre cómo evolucionará la sostenibilidad en nuestra plataforma en 2021

Ponentes: Marianne Gybels, Director Global Sustainability; Bea de Andrés, Head of Sustainability - Core Business; Eline Metske, Junior Market Research & Insights Specialist; con Nico Evers, General Manager del Hotel Jakarta Amsterdam
 

Estamos en pleno proceso de crear un sector más sostenible, y nos gustaría contar contigo. Descubre los esfuerzos que hemos hecho para combatir el impacto del turismo, las iniciativas diseñadas para crear un sector más sostenible y la experiencia en primera persona de uno de nuestros colaboradores.

Únete a nuestro viaje por la sostenibilidad

Día 2: Tomando impulso para una nueva era

Líderes intelectuales de todo el mundo nos enseñan las áreas clave del sector que nunca se ven y comparten su opinión sobre algunos de los componentes críticos de la experiencia del colaborador en Booking.com.

 

 

Desde el estudio

Tomando impulso para una nueva era

Entre los ponentes están: Ripsy Bandourian, VP Global Accommodations Partner Services; Carmen Hui, Commercial Director, Owner Partnerships; Mark van der Linden, Senior Director Partnerships; Eddy Veldhuizen, Director Connectivity Partnerships; Maya Shankar, Global Director Behavioural Science, Google
 

Arjan Dijk, CMO de Booking.com, recibe a una invitada especial para hablar sobre la ciencia de la toma de decisiones ante un panel formado por nuestros líderes con más experiencia. Hablan también sobre la relación con nuestros colaboradores y las muchas formas en las que invertimos para añadir valor a esa colaboración.

 

Resultados

Masterclass: Genius ampliado, más potente que nunca

Ponentes: Andrea Carini, Vice President of Product; Hein van Thiel, Senior Product Marketing Manager
Hace la entrevista: Carmen Hui, Commercial Director, Owner Partnerships
 

Desde que apareció hace ocho años, Genius ha evolucionado hasta convertirse en un programa de gran valor para los colaboradores que aumenta la conversión y el crecimiento progresivo del negocio. Tratamos a fondo los próximos cambios que se harán en Genius y que te permitirán llegar a clientes valiosos de nuevas formas.

Descubre Genius

 

Valor

Masterclass: Construir un sistema de comentarios más detallado

Ponentes: Rahul Chidgopkar, Senior Product Manager; Pranay Das, Product Marketing Manager
Hace la entrevista: Serdar Akin, Senior Director Product
 

Después de los precios y la ubicación, los comentarios son el tercer factor más importante a la hora de decidir qué alojamiento reservar. Descubre cómo adaptamos el año pasado nuestro sistema de comentarios para que se ajustara a las necesidades de clientes y colaboradores, y cómo seguiremos haciéndolo gracias a tus comentarios.

Más información

 

Valor

Masterclass: Cómo proteger tu negocio de las amenazas online

Ponentes: Ben Carrall, Director Global Security, Safety and Resilience; Valentina Bonsi, Director Cybersecurity
Hace la entrevista: Amir Naveh, Program Manager - Security
 

Las dos mayores amenazas de ciberseguridad son el phishing y la ingeniería social, que han cobrado más importancia durante la pandemia a medida que los delincuentes digitales han adaptado sus estrategias a este momento. Descubre las soluciones tecnológicas y de seguridad que mantienen tu negocio seguro y a salvo.

Protege tu negocio

 

Valor

Masterclass: Cómo trabajan los especialistas en marketing de Booking.com

Ponentes: Justin Rao, Senior Director Meta & Messaging; John Lynch, Director Measurement & Strategy
Hace la entrevista: Amon Versteeg, Director of Marketing
 

Hablamos sobre todo lo relacionado con el marketing: las fases por las que pasa el cliente, cómo está creciendo el marketing digital a partir del marketing tradicional y qué estamos haciendo para optimizar nuestras prácticas de marketing para que los colaboradores puedan llegar a los mejores clientes más fácilmente.

Más info

 

Valor

Masterclass: Creación de contenidos a nivel global

Ponentes: Chris Dell, Senior Director Content Agency; David Cuen, Director Content Communities; Lisa White; Global Manager Strategic Content
 

¿Qué es exactamente el contenido? En el sentido más amplio, es cada letra, cada palabra y cada imagen que se encuentran tanto clientes como colaboradores durante su experiencia en nuestra plataforma. Aprende cómo funciona por dentro el proceso de creación de contenidos y descubre cómo el nuevo programa de Embajadores de la Comunidad Viajera aprovecha las experiencias en primera persona para ayudar a todo tipo de gente a descubrir el mundo.

Optimiza tu contenido

Día 3: El futuro es ahora

Contenido adaptado a tu región que te ayudará a construir planes de acción tácticos y a hacer avanzar tu negocio como nunca.

 

Desde el estudio

El futuro es ahora

Entre los ponentes están: Rob Ransom, VP Corporate Strategy & Development; Steve Hafner, CEO, Kayak; Brett Keller, CEO, Priceline; Amon Versteeg, Director Business Marketing; Martinique Lewis, President, Black Travel Alliance
 

Líderes de Kayak y Priceline descubren junto a Todd Dunlap, Managing Director US, los planes de crecimiento para Estados Unidos. También compartimos consejos sobre cómo afrontar la fase de recuperación, los planes de nuestros líderes regionales para captar la demanda y la misión de nuestro negocio.

 

Resultados

¡Vamos allá! NORAM.

Ponentes: Ben Bates, Director Commercial Excellence, Americas; Claire Rousselot, Hotels Area Manager; Julie Jackson, Regional Marketing Manager
 

Las inversiones en tecnología y el comportamiento cambiante de los clientes son las máximas prioridades de nuestros líderes regionales en Norteamérica. Hablamos de cómo estas tendencias pueden afectar a la recuperación y profundizamos en las soluciones que guiarán a los colaboradores en ese camino.

Mejora tu rendimiento

 

Resultados

¡Vamos allá! LATAM.

Ponentes: Carolina Piber, Regional Director Partner Services
 

Como un destino típicamente caracterizado por recibir clientes extranjeros, el año pasado supuso un cambio enorme en el comportamiento de viaje en toda LATAM, donde ganaron protagonismo los viajes locales y más flexibles. La líder de la región desglosa las soluciones y estrategias de crecimiento.

Mejora tu rendimiento

 

Resultados

¡Vamos allá! APAC.

Ponentes: Nuno Guerreiro, Regional Director Partner Services APAC; Anthony Lu, Director of Partner Services & Business Operations
 

Dado que la primera etapa de la recuperación es ya una realidad en muchos puntos de APAC, nuestros líderes regionales comparten sus tres consejos clave para captar la demanda creciente e información sobre tendencias como el uso de apps y móviles.

Mejora tu rendimiento

Ponentes

Estos son algunos de los ponentes que verás durante Click. 2021: 

#Conecta con otros colaboradores

Siempre es útil compartir puntos de vista e ideas con otros colaboradores. Comparte lo que has aprendido en Click. 2021 con la Comunidad de colaboradores. 


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