Coronavirus: ayuda para colaboradores

Durante estos tiempos de incertidumbre mundial, seguimos trabajando para ofrecerte información y recursos actualizados con el objetivo de ayudar a tu alojamiento a superar la crisis del coronavirus.

Mantente al día

Nos esforzamos al máximo para asegurarnos de que tengas acceso a las últimas noticias e información sobre el avance del coronavirus. En la página de Ayuda para colaboradores, encontrarás una serie de artículos con la información más actualizada sobre este tema.

Te ayudamos a gestionar tu negocio

Con toda la incertidumbre de estos días, es imprescindible encontrar información clara y precisa. Entendemos que en estos momentos es esencial poder hacer gestiones relacionadas con esta situación de la forma más sencilla posible.

Cómo convertir las condiciones de los planes de tarifas a "Flexible - 1 día"

El Coronavirus (COVID-19) está cambiando la forma de viajar de las personas. Los viajeros y viajeras necesitan poder adaptarse a unas circunstancias que cambian y que pueden...

 

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¿Cómo puedo activar la venta automática de las habitaciones cerradas?

La venta automática de habitaciones cerradas es una función predeterminada de Booking.com que pone las habitaciones canceladas de nuevo a la venta, incluso cuando el colaborador ha eliminado...

 

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Gestión de las cancelaciones

La forma de procesar las cancelaciones es diferente durante la situación de fuerza mayor. Descubre qué significa esto para ti y cómo gestionar las distintas peticiones de los clientes.

 

Cancelaciones por causas de fuerza mayor

Cambios en las tarjetas de crédito virtuales

Con el objetivo de proteger los intereses de nuestros colaboradores y clientes, hemos cambiado temporalmente la fecha de activación de las tarjetas de crédito virtuales para ayudarte a procesar cualquier pago o reembolso. Descubre cómo afecta esta medida tanto a las reservas alojadas como a las canceladas.

 

Cambios en tarjetas virtuales

Herramienta de cambio de fechas

Hemos introducido una herramienta temporal para ayudarte a gestionar las peticiones de cambio de fechas de las reservas afectadas por las restricciones de viaje que han impuesto los Gobiernos durante la pandemia del COVID-19. Descubre cómo puedes reducir las cancelaciones y ayudar a tus clientes en estos momentos tan difíciles con esta herramienta.

 

Cambios de fecha

 

 

Conecta con otros colaboradores

Habla con otros colaboradores y comparte tu experiencia. En tiempos de crisis, saber que no estás solo es muy importante: en nuestra Comunidad de colaboradores puedes conectar y pedir ayuda a otros profesionales como tú. Habla, comparte tus experiencias y recibe ayuda. Únete a la conversación con el hashtag #coronavirus (solo en inglés)