Nos comprometemos a ayudarte y a actuar frente a las amenazas y los ataques cibernéticos, pero también confiamos en que estés alerta. En esta página, te contaremos cómo reconocer y comunicar comportamientos online sospechosos, además de cómo proteger tu cuenta de Booking.com.

Cómo informar de cualquier actividad sospechosa

Booking.com respeta la privacidad de tus dispositivos y datos de inicio de sesión. Nuestro personal nunca intentará tomar el control de tu ordenador ni de tu móvil. Tampoco te pedirá datos de inicio de sesión (como la contraseña o la autenticación de dos factores) o cualquier otra información confidencial.

Si tu cuenta de Booking.com ha sido objeto de un ataque de seguridad digital (o crees que ha podido serlo), comunícalo de inmediato.  En caso de duda, pon fin a la llamada telefónica, o sal del navegador o de la aplicación.

Tiago de Almeida, Director Cybersecurity

Tiago de Almeida

Director de Ciberseguridad

Cómo proteger tu cuenta de Booking.com

Como colaborador de Booking.com, tienes acceso a mucha información de los clientes. Un ataque cibernético exitoso puede resultar en la pérdida de información personal y dinero para ti y tus clientes.

 

Usa la siguiente lista de verificación para protegerte:

Cómo reconocer un ciberataque

Los ciberdelincuentes usan distintas estrategias para acceder sin autorización a los datos de tus cuentas digitales o engañarte para que les des acceso.

Las situaciones que se indican a continuación suponen una vulneración del sistema o la cuenta de los colaboradores, pero no de la infraestructura o el sistema de backend de Booking.com.

  1. Phishing
    Se da cuando alguien se hace pasar por otra persona para convencerte de iniciar sesión en una web falsa o hacer clic en un enlace malicioso para obtener tus datos de inicio de sesión. 
    Más info sobre phishing

  2. Ingeniería social
    Los ciberdelincuentes usan esta técnica para tratar de engañarte y acceder a información sensible a través del contacto directo contigo.
    Más info sobre la ingeniería social

  3. Malware
    Este término se usa para referirse a cualquier software malicioso (también llamado virus, gusano, troyano o programa espía) que se instala en un dispositivo digital.
    Más info sobre malware

     

En Booking.com, creemos que es muy importante velar por la seguridad de los datos de nuestros colaboradores y de la comunidad viajera, así como ofrecer un servicio fiable y resiliente. Lo consideramos una obligación profesional, pero también un compromiso personal. Aunque nunca podremos eliminar todas las amenazas de ciberseguridad, analizaremos siempre cómo te afectan y buscaremos la manera de solucionar rápidamente los incidentes y realizar todas las mejoras necesarias. Nuestra misión es ganar, demostrar y posicionar la confianza como sello distintivo de la empresa.

Spencer Mott
Chief Security Officer

protect

Queremos que los colaboradores se sientan seguros usando nuestra plataforma. Además de los procesos seguros que ya hemos adoptado, contamos contigo para estar alerta y comunicar cualquier problema. Así podremos trabajar conjuntamente para minimizar estas amenazas de seguridad.

Informar de un problema de seguridad