Optimiza la página de tu alojamiento

Descubre las herramientas que te pueden ayudar a destacar, aumentar tus reservas y potenciar tus ingresos.

Getting to your first booking

¡Te damos la bienvenida a la siguiente fase de tu incorporación! Aquí encontrarás más información sobre cómo optimizar la página de tu alojamiento y las diferentes formas de mejorarlo para maximizar tu presencia en Booking.com.

Si tu alojamiento aún no está disponible online, completa los pasos necesarios descritos en la extranet para que puedas recibir reservas, y luego vuelve aquí.

Publica tu alojamiento en Booking.com

Mantén las bases de la página de tu alojamiento

Como nuevo alojamiento colaborador, sabemos que lo primero que quieres es empezar a recibir reservas. Para ayudarte a asegurar esas reservas de una forma rápida y consistente, echa un vistazo a estas prácticas recomendadas.

Destaca entre el resto con una buena página de alojamiento

Una vez que tengas tu alojamiento abierto para recibir reservas, no te olvides de tu página. Dependiendo de las tendencias del mercado o de los objetivos que tengas, te aconsejamos que actualices regularmente la página de tu alojamiento para que siempre refleje lo que puedes ofrecer a los clientes.

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  • Añade al menos 5 fotos y mantenlas actualizadas: te recomendamos incluir siempre un mínimo de 5 fotos que reflejen tu alojamiento, así como sus interiores, incluyendo el baño y la cocina (si procede). También deberías añadir fotos de cada habitación que tengas disponible para reservar.
  • Muestra por qué tu alojamiento es único: las instalaciones y características de tu alojamiento, incluyendo la proximidad a las principales atracciones turísticas, juegan un papel importante en la decisión de reserva de los clientes. Mantener tus instalaciones y servicios actualizados es una forma excelente de aumentar tus reservas, ya que aparecerás en los resultados de búsqueda de las personas que filtren por las características que ofreces.
  • Mejora la puntuación de la página de tu alojamiento: en Booking.com, cada página de alojamiento recibe una puntuación que va del 0% al 100% e indica lo completa que está dicha página. Cuanto más completa esté la página de tu alojamiento, tendrás más probabilidad de que los clientes hagan una reserva. Para ver tu puntuación y cómo mejorarla, haz clic en el enlace que hay en la pestaña Establecimiento de la extranet. 

Actualiza tus fotosDescubre la puntuación de la página de tu alojamiento

 

Disfruta de la tranquilidad de una experiencia de pagos sin complicaciones

El servicio de Pagos mediante Booking.com te permite ofrecer muchas opciones de pago de confianza conocidas por clientes de todo el mundo.

Veremos este tema en profundidad en una sección futura de tu proceso de incorporación; pero es importante destacar que los clientes de Booking.com proceden de todo el mundo y, por eso, aceptar todos los sistemas de pago habituales es fundamental para asegurarte reservas y estancias.

Otra opción es gestionar los pagos de los clientes por tu cuenta. Por ejemplo, puedes aceptar pagos en efectivo en tu moneda local o tarjetas de crédito; solo debes tener en cuenta que gestionar los pagos por tu cuenta significa que no están garantizados y que serás responsable de realizar los cobros de tus clientes, incluyendo los suplementos y depósitos.

 

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Para saber si cumples los requisitos de los Pagos mediante Booking.com, busca la página de Pagos online o Pagos mediante Booking.com en la pestaña de Administración de la extranet.

Ve a la extranet

 

Optimiza tus planes de tarifas

Dos de los criterios de búsqueda más populares en Booking.com son la flexibilidad y un rango de precios atractivo. Por eso, tus planes de tarifas son muy importantes, ya que pueden ayudarte a ofrecer la flexibilidad y las opciones de precios que buscan tus clientes potenciales.

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Los planes de tarifas totalmente flexibles son los que más se reservan en nuestra plataforma. Los clientes están dispuestos a pagar un poco más por la flexibilidad de cambiar sus planes, pero ten en cuenta que esto puede llevar a más cancelaciones.

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Los planes de tarifasno reembolsables son, por lo general, más baratos que los planes de tarifas totalmente flexibles. Tendrás reservas garantizadas aunque ganes un poco menos en cada una de ellas.

Ofreciendo una combinación de planes de tarifas totalmente flexibles y no reembolsables puedes aumentar tus reservas y atraer a una variedad más amplia de clientes, ya que sus necesidades cambian de un viaje a otro.

Revisa detenidamente las opciones para tu plan de tarifas y elige las que mejor se adapten a tus objetivos. Puedes incluso crear tu propio plan de tarifas personalizado combinando estos factores:

  • El precio que prefieres por habitación (o unidad) y noche
  • Las habitaciones (o unidades) que quieres incluir en tu plan de tarifas
  • Cuándo está disponible el plan de tarifas para clientes potenciales
  • La duración de la estancia de los clientes
  • Las condiciones de cancelación que prefieres
  • Si ofreces comidas, como desayuno

Revisa tus planes de tarifas

Te ayudamos en los primeros pasos

Al ser un nuevo alojamiento colaborador de Booking.com, puedes aprovechar la Oferta Nuevo alojamiento para aumentar tu visibilidad en la plataforma. Esta oferta especial ofrece a los clientes un 20% de descuento en su reserva, haciendo tu alojamiento más atractivo que otros. Está disponible durante tus primeros 90 días o hasta que hayas recibido tres reservas. 

Las ofertas y los descuentos pueden funcionar muy bien para atraer clientes y, además, es posible configurarlos específicamente para tu alojamiento. Estas son algunas ofertas efectivas:

Promotion

El uso de promociones y ofertas en Booking.com hace que puedas dirigirte de una manera efectiva a clientes potenciales e incentivarlos para que reserven tu alojamiento. Por ejemplo, puedes establecer un descuento en un determinado plan de tarifas o tipo de habitación u ofrecer una tarifa especial para un período de tiempo específico.

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También tienes la posibilidad de participar en programas como Genius o el de Alojamientos preferentes. Esto te ayudará a ganar visibilidad entre un público más amplio y a conseguir más reservas. Para cualquiera de los dos debes cumplir ciertos criterios, como mantener los comentarios de los clientes con una puntuación elevada, tener un índice elevado de respuesta a las preguntas de los clientes y contar con un porcentaje de cancelación más bajo que la media. ¡Descubre si puedes participar, accediendo al Centro de oportunidades!

Explora tus oportunidades personalizadas

ElCentro de oportunidades está pensado para que descubras las mejores oportunidades para tu alojamiento en Booking.com. Te permite encontrar recomendaciones personalizadas según tu tipo de alojamiento, la ubicación y los datos de rendimiento. De este modo, puedes centrarte en las oportunidades más relevantes para tus necesidades y objetivos.

Laptop with Opportunity Center on screen

El Centro de oportunidades se actualiza periódicamente con nuevas promociones, productos y programas; así puedes seguir explorando y probando para encontrar lo que mejor se adapte a tus necesidades.

Descubre el Centro de oportunidades

 

Aprovecha al máximo los datos y la información sobre tu zona

Para que puedas tomar decisiones informadas, tienes acceso a una gran cantidad de información y datos valiosos. Pero al ser un nuevo alojamiento colaborador, todavía no tendrás todos los informes analíticos habilitados. Para comenzar, te recomendamos que consultes los datos clave de tu zona. Los encontrarás en la pestaña de Inicio, en la secciónDatos , o en el panel Demanda , en la sección Analytics. Descubre algunos ejemplos de los datos a los que tienes acceso y cómo puedes aplicarlos en tu alojamiento:

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  • Con cuánta antelación buscan los clientes: hay personas a las que les gusta hacer planes con tiempo y otras deciden en el último minuto. Dependiendo de cómo sea la demanda de tu zona, podrías usar, por ejemplo, una combinación de ofertas de reservas anticipadas y de última hora
     
  • Cuánto tiempo tienen pensado alojarse: según el tiempo medio de las estancias en tu zona, puedes identificar las mejores formas de captar clientes. Es decir, si la mayoría busca estancias más largas, puedes plantearte crear un plan de tarifas semanal o incluso un plan de tarifas mensual.
     
  • Qué dispositivos utilizan en la búsqueda: si ves que la mayoría de los clientes potenciales buscan alojamientos en tu zona con sus teléfonos móviles, ofrece tarifas para móviles y aumenta tu conversión.
     
  • Desde dónde buscan los clientes: en el caso de que la mayor parte de los clientes que buscan en tu zona sean de un país vecino, una buena forma de atraerlos es aplicar un plan de tarifas por país o de tarifas para estados (si estás en Estados Unidos).
     
  • Cuál es la proporción de clientes nacionales e internacionales: si notas que hay un aumento de la demanda nacional en tu zona, puedes añadir una condición que permita a los clientes de tu país reservar sin añadir los datos de la tarjeta de crédito.
     
  • Qué tipo de personas visitan tu zona: puede que en tu zona haya más familias buscando alojamiento que otro tipo de grupos, como parejas o personas que viajan solas. Si aceptas estancias familiares en tu alojamiento, podrías establecer tarifas para niños y así atraer a más familias.
     
  • Qué condiciones de cancelación gustan más: los alojamientos que ofrecen cancelaciones gratuitas suelen tener un porcentaje de cancelación más alto, ya que los clientes pueden cambiar sus planes más fácilmente. Pero ofrecer solo tarifasNoreembolsables puede desalentar a los clientes a la hora de reservar. En vez de hacer conjeturas, puedes averiguar qué tipo de condiciones se buscan más en tu zona y actuar en consecuencia.

 

En cuanto empieces a recibir reservas, la pestaña Analytics de la extranet se completará con información sobre el rendimiento de tu alojamiento y el comportamiento de los clientes. 

Al supervisar las métricas y ajustarlas según sea necesario, puedes aumentar tu visibilidad, mejorar tu posición en el ranking y potenciar tu tasa de conversión. En definitiva, te ayuda a conseguir más reservas e ingresos.

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Si tu alojamiento se adapta mejor a determinados tipos de clientes, te recomendamos que lo destaques en tu página. Por ejemplo, atraerás más familias si resaltasinstalacionesy servicios como zonas de juego o cunas en las habitaciones. Por otra parte, puedes llamar la atención de los nómadas digitales si destacas servicios como wifi gratis o espacios de trabajo.

Sobre tu configuración básica

Saber cómo puedes mejorar la página de tu alojamiento para aumentar las reservas es importante, pero no olvides la relevancia que tienen la disponibilidad, los planes de tarifas y las restricciones.

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Disponibilidad: asegúrate de tener la disponibilidad bien configurada en tu calendario y de haber añadido fechas suficientes para abarcar a quienes reservan con más antelación.

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Planes de tarifas: elige tus planes de tarifas preferidos, ofreciendo a tus clientes más flexibilidad siempre que sea posible. Recuerda que una tarifa no reembolsable es menos atractiva para tus clientes potenciales, por lo que normalmente tendría un precio menor.

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Restricciones: mantén un registro de tus restricciones, ya que pueden influir negativamente en tu visibilidad, incluso si tienes disponibilidad y ofreces un plan de tarifas totalmente flexible. Aplicar cualquier restricción de duración (mínima o máxima) de la estancia a tus habitaciones o unidades hará que tu alojamiento no sea visible para los clientes que están buscando estancias fuera de esos parámetros.

En este vídeo, descubrirás cómo las restricciones pueden reducir tu visibilidad entre los viajeros.

Antes de continuar...

¡Enhorabuena por completar este paso de tu proceso de incorporación! Antes de continuar, ten en cuenta los siguientes puntos:

  • Revisa tus bases dos veces al año o si hay algún cambio significativo en tu negocio o en la zona
  • Usa los datos como base de tu estrategia a corto y largo plazo
  • Decide qué opciones del Centro de oportunidades se adaptan mejor a ti

Preguntas frecuentes

  • Para utilizar Booking.com de una forma eficaz, asegúrate de tener el calendario actualizado, crear planes de tarifas según la demanda y establecer condiciones para protegerte frente a cancelaciones y clientes no presentados. Para optimizar las reservas de tu alojamiento, utiliza herramientas como el calendario y las promociones. 

    Más info

  • Para crear un nuevo plan de tarifas en Booking.com, inicia sesión en la extranet, ve a la pestaña Tarifas y disponibilidad, haz clic en Planes de tarifas, selecciona "Añadir un nuevo plan de tarifas" y completa la información requerida, como el tipo de tarifa, las condiciones de cancelación y los precios. 

    Más info

  • Para configurar ofertas y promociones en Booking.com, inicia sesión en la extranet, ve a la pestaña Promociones , selecciona el tipo de promoción, elige las fechas y fija el descuento o las ventajas. Utiliza la configuración de visibilidad para promocionar tu oferta a clientes o canales específicos. 

    Más info

  • El programa de Alojamientos preferentes de Booking.com es exclusivo para alojamientos de alto rendimiento y ofrece acceso a más oportunidades promocionales y de marketing. Participando puedes aumentar tu visibilidad y reservas. También tendrás acceso a formación especial y a la asistencia de Booking.com.

    Más info

Comunicación con los clientes

Utilizar diferentes herramientas de comunicación, desde que alguien reserva hasta que hace el check-out, contribuye a que tenga una gran experiencia en tu alojamiento.

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