Reapertura segura

Queremos ayudarte con la situación cambiante provocada por el coronavirus (COVID-19). En esta página, encontrarás información sobre cómo mantener el rendimiento de tu alojamiento y cómo atraer a las personas que viajan, además de algunos consejos sobre cómo reaccionar a los cambios repentinos causados por la pandemia.

El futuro del sector de los viajes

Las perspectivas del sector de los viajes cambian según la región, pero hay formas de ayudar a tu negocio durante esta época difícil. Estas son algunas de las prioridades a tener en cuenta, según el informe sobre predicciones de viaje para 2022.

Usa los datos que importan

Aumenta la ocupación y los ingresos

Conecta con otros colaboradores

En momentos de incertidumbre, los datos pueden ayudarnos a ver más allá. Con la pestaña Analytics de la extranet, podrás aprender más sobre el comportamiento de tus clientes, tener más información de los clientes y conocer mejor el rendimiento de los productos para que puedas decidir qué acciones llevar a cabo en función de las necesidades específicas de tu negocio.

Tener una estrategia de precios sólida puede ayudarte a maximizar tus ingresos y a captar la demanda de viajes en distintas situaciones. Con nuestra nueva guía de precios, te resultará más fácil elegir planes de tarifas y oportunidades relacionadas con los precios.

Comparte tu experiencia y algunos consejos para superar situaciones difíciles: así también ayudarás a otros alojamientos como el tuyo. Nuestra Comunidad de colaboradores es el sitio ideal para hacer preguntas y mejorar tus conocimientos con la ayuda de los demás.

Usa los datos que importan

Aumenta la ocupación y los ingresos

En momentos de incertidumbre, los datos pueden ayudarnos a ver más allá. Con la pestaña Analytics de la extranet, podrás aprender más sobre el comportamiento de tus clientes, tener más información de los clientes y conocer mejor el rendimiento de los productos para que puedas decidir qué acciones llevar a cabo en función de las necesidades específicas de tu negocio.

Tener una estrategia de precios sólida puede ayudarte a maximizar tus ingresos y a captar la demanda de viajes en distintas situaciones. Con nuestra nueva guía de precios, te resultará más fácil elegir planes de tarifas y oportunidades relacionadas con los precios.

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Usa los datos que importan

En momentos de incertidumbre, los datos pueden ayudarnos a ver más allá. Con la pestaña Analytics de la extranet, podrás aprender más sobre el comportamiento de tus clientes, tener más información de los clientes y conocer mejor el rendimiento de los productos para que puedas decidir qué acciones llevar a cabo en función de las necesidades específicas de tu negocio.

Aumenta la ocupación y los ingresos

Tener una estrategia de precios sólida puede ayudarte a maximizar tus ingresos y a captar la demanda de viajes en distintas situaciones. Con nuestra nueva guía de precios, te resultará más fácil elegir planes de tarifas y oportunidades relacionadas con los precios.

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Pon tu alojamiento a punto

Las prioridades, como tus necesidades operativas, han ido cambiando durante los últimos años. Aquí tienes algunas de las mejores prácticas, condiciones y medidas de salud y seguridad a tener en cuenta, tanto ahora como en el futuro.

Reopening Safely - Be Open Bookable

Mantén tu alojamiento abierto y disponible

Si tu alojamiento está abierto y disponible, la gente podrá reservarlo a través de nuestra plataforma. Si además tienes una planificación estratégica de las tarifas, tu alojamiento tendrá más visibilidad en los resultados de búsqueda, lo que aumenta las posibilidades de recibir reservas.

Mantén tu alojamiento abierto y disponible

Configura las tarifas y la disponibilidad

Cuando hayas comprobado que tu alojamiento está disponible y se puede reservar, te recomendamos añadir disponibilidad a corto y largo plazo (con hasta 16 meses de antelación). Asegúrate también de cargar precios para todas las fechas con disponibilidad: así los clientes potenciales podrán encontrar y reservar esas habitaciones o unidades.

Configura las tarifas y la disponibilidad

Reopening Safely - Set rates and availability
Reopening Safely - List your facilities and amenities

Añade tus instalaciones y servicios

Según nuestros estudios, el 69% de las personas que viajan están buscando servicios que les permitan trabajar en remoto, como WiFi, y el 62% tiene la intención de priorizar el bienestar y la relajación. Añadir las instalaciones y los servicios de tu alojamiento es una forma sencilla de captar la demanda y destacar en los resultados de búsqueda.

Actualiza las instalaciones y los servicios

Configura condiciones para atraer a los clientes

Pare tener más control sobre tus reservas, configura restricciones sobre la duración de la estancia y la antelación con la que se puede reservar. Ajusta los criterios de estancia mínima y atrae a un tipo de viajero concreto, como quienes buscan escapadas a la ciudad. Añade un nivel extra de seguridad configurando una antelación mínima y máxima de la reserva: así evitarás recibir reservas que no puedes aceptar.

Configura las restricciones

Reopening Safely - Set up policies to attract guests
Reopening Safely - Display health and safety measures

Muestra las medidas de salud y seguridad

El 70% de los viajeros dicen que es más probable que reserven un alojamiento que haya indicado sus condiciones de higiene. Los alojamientos que mostraban sus condiciones recibieron, de media, un 11% más de reservas que los alojamientos que no las mostraban. Por eso hemos añadido nuevas formas de mostrar tus medidas de seguridad e higiene en la página de tu alojamiento.

Actualiza tus medidas

¿No sabes por dónde empezar?

Estos son nuestros consejos para que tus clientes tengan la experiencia más segura posible en tu alojamiento.

Te ayudamos durante el confinamiento

En algunos lugares, el coronavirus está provocando confinamientos. Es posible que en estos casos te enfrentes todavía a más retos. Puede que recibas menos reservas y que tengas clientes que no pueden quedarse en tu alojamiento como habían planeado. Estos son nuestros consejos para gestionar la situación:

Consejo 1

Minimiza el impacto reduciendo las operaciones

En función de las medidas de confinamiento locales, podrías enfrentarte a reservas canceladas, peticiones de cambio de fecha y preguntas de tus clientes. En este punto, es clave responder rápidamente y gestionar tanto tu disponibilidad como tus restricciones.

Consejo 2

Planea una reapertura segura

Si detectas señales de recuperación, puedes empezar a aumentar las operaciones y recibir clientes de nuevo. En la sección "Pon tu alojamiento a punto" encontrarás una serie de cosas a tener en cuenta. Por ejemplo:

  • Mantener tu alojamiento abierto y disponible, y configurar tarifas
  • Añadir las instalaciones y los servicios
  • Configurar las condiciones para atraer a los clientes
  • Mostrar las medidas de salud y seguridad

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