Ciberseguridad

Cómo proteger tu negocio de las amenazas online

 

Cada día confías en que Booking.com te ofrezca transacciones online seguras y sin interrupciones para mantener y hacer crecer tu negocio. Queremos que tengas la confianza y la tranquilidad de saber que tu inversión en nuestra plataforma generará más reservas, menos riesgo y un flujo constante de ingresos durante muchos años. Por eso, nos esforzamos al máximo cada día para proteger las cuentas de nuestros colaboradores y nuestros clientes.

Para que todas las cuentas sean seguras, hacen falta una vigilancia y una seguridad de primera. Contamos con un gran número de personas, herramientas y procesos cuyo objetivo es proteger tu negocio y los datos de los que depende. Una parte importante de ese esfuerzo es asegurarnos de que, como colaborador nuestro, tienes acceso a toda la información que necesitas para reconocer, gestionar e informar de cualquier amenaza potencial.

Las personas y los procesos que te mantienen a salvo

 

Como colaborador que trabaja con nuestra plataforma, sabes por experiencia que configurar un alojamiento no es automático. Contamos con equipos que identifican y bloquean a los que intentan crear un alojamiento falso. Pero la vigilancia no termina ahí. También contamos con equipos de profesionales que trabajan para protegerte de las reservas fraudulentas, para mantener a salvo los datos de tu cuenta y para monitorizar los pagos que se hacen mediante nuestra plataforma. Queremos que tú también estés alerta y nos informes de todo lo que se salga de lo habitual.

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Nuestros sistemas conectan millones de personas todos los días. Por eso, necesitan un control constante y completo de gran calibre.

  • Control constante: Usamos herramientas automatizadas y machine learning para detectar y señalar cualquier tipo de actividad sospechosa o comportamiento irregular relacionado con tu cuenta.
  • Normas de autenticación estrictas: Cumplimos con una normativa de autenticación muy estricta para prevenir la piratería y la usurpación de identidad. La autenticación de dos factores no es solo una recomendación para nuestros colaboradores, es obligatoria. 
  • Monitorización del pago: Proteger tus ingresos es seguramente la parte más importante del trabajo. Contamos con herramientas que detectan rápidamente los intentos de pago fraudulentos en decenas de opciones de pago e innumerables monedas.

Las dos amenazas de seguridad más comunes y cómo informar al respecto

Los estafadores que quieren aprovecharse de una web o un sistema no suelen atacar directamente. En su lugar, buscan el punto débil más evidente: las personas ocupadas con el día a día. 

 

Phishing

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Si recibes un e-mail cuyo emisor dice ser Booking.com, es probable que los estafadores te pidan abrir algún adjunto o visitar alguna web falsa para que hagas una transacción urgente. Ten mucho cuidado con estos e-mails y con otros intentos comunes de phishing para poder informar al respecto inmediatamente.  

 

 

Informar de una amenaza

Ingeniería social

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Si te llama alguien a quien no reconoces que dice ser un representante de Booking.com, es posible que intente alguna estrategia de ingeniería social para que desveles información privada. Si no sabes seguro si estás hablando con un empleado de Booking.com, es mejor confiar en tu instinto e informarnos inmediatamente. Nosotros nunca te pediremos que compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni el código pin de la autenticación de dos factores por teléfono ni por e-mail.

Informar de una amenaza

La seguridad, prioridad absoluta​​​​​​

  • Tarjetas de crédito: No imprimas, anotes ni guardes los datos de las tarjetas de crédito. Nosotros nos encargaremos de gestionar los datos de pago de los colaboradores que participen en el servicio de pagos mediante Booking.com. Si usas un datáfono (TPV) en el alojamiento, mantenlo actualizado con la última versión del software.
  • Autenticación de dos factores Si cambias de teléfono o dispositivo, asegúrate de actualizar el número de teléfono para que podamos seguir enviándote los códigos de autorización para iniciar sesión. Si no tienes acceso al código de autorización, puedes usar la app Pulse para iniciar sesión y demostrar tu identidad.
  • Cuentas individuales: Si tus empleados entran en la extranet, te recomendamos que crees cuentas individuales. Así tendrás control total y podrás asignar a cada cuenta unos derechos administrativos concretos.

 

 

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