Informe de características de las cancelaciones

Toma el control y analiza los patrones de cancelación de tu alojamiento 

Si trabajas en el sector hotelero, sabrás que las cancelaciones son parte del día a día. Pero, ¿qué puedes hacer si muchos de tus clientes cancelan con poca antelación? ¿Y si recibes muchas reservas pero los clientes no se presentan en el alojamiento? Entender mejor los patrones de cancelación de tu alojamiento puede ayudarte a tomar medidas para reducir este tipo de situaciones.

El informe de características de las cancelaciones te muestra datos en tiempo real. Por ejemplo, te permite ver el porcentaje de reservas que se terminan cancelando y una comparativa de tus cancelaciones y no presentados con respecto a otros alojamientos cerca de ti.

Con esta información clave a tu alcance, puede tomar las medidas necesarias para aumentar tu ocupación, conseguir reservas más fiables y asegurarte los ingresos.

¿Qué ventajas tiene este informe para tu negocio?

Toma el control de las cancelaciones

Compara tus estadísticas con otros alojamientos similares de tu zona e identifica aspectos a mejorar.

Aumenta tu ocupación

Fundamenta tus decisiones en datos fiables para conseguir más ingresos durante todo el año.

Reduce tu carga de trabajo

Ahorra tiempo consultando datos clave sobre tus cancelaciones con tan solo unos clics.

Nuestro consejo

 

"El informe te permite identificar las causas de las pérdidas de ingresos y te ayuda a tomar medidas para mejorar la calidad general de tus reservas".

 

David P, Account Manager en Booking.com

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¿Cómo debo usar este informe?

 

Para empezar, compara tu alojamiento con tu grupo de competidores y el mercado en general. Si tu porcentaje de cancelación es más alto de lo que pensabas, hay dos medidas que pued

es llevar a cabo para comprender qué está causando las cancelaciones:

 

Paso 1: Identifica con cuánta antelación se hacen las reservas que más se cancelan

El primer gráfico, “Estado de la reserva según antelación de la reserva”, te muestra cuándo se producen más cancelaciones en relación con la fecha de check-in. 

 

Mira si puedes identificar una antelación de reserva en la que las cancelaciones sean muy altas en comparación con las reservas alojadas. A continuación, consulta las diferencias de tu alojamiento con el mercado y tu grupo de competidores o afiliados. Normalmente, las reservas con más antelación y condiciones flexibles suelen cancelarse más.

 

Paso 2: Consulta cuándo se realizan las cancelaciones 

Con la ayuda del tercer gráfico, “Cancelaciones antes del check-in”, mira si puedes identificar un periodo en concreto antes del check-in en el que se produzcan más cancelaciones.

 

Estos datos te ayudan a tomar decisiones sobre tus condiciones de cancelación. 

 

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