Informe de características de las cancelaciones

Monitoriza y analiza los patrones de cancelación de tu alojamiento

Si trabajas en el sector de la hostelería, sabes que las cancelaciones son parte del oficio. Pero ¿qué pasa si la mayoría de tus clientes cancelan con poca antelación? ¿Y si muchas de tus reservas acaban siendo "no presentados"? Comprender mejor los patrones de las cancelaciones de tu alojamiento puede ayudarte a saber qué hacer para reducirlas.


El informe de características de las cancelaciones muestra datos en tiempo real sobre qué porcentaje de tus reservas se acaban cancelando y cuándo, así como una comparativa de tus cancelaciones y no presentados con respecto a otros alojamientos cercanos al tuyo.


Teniendo esta valiosa información a tu alcance, puedes tomar medidas para impulsar la ocupación y asegurarte ingresos y reservas más fiables.

 

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cancellations report revised

¿Cómo beneficia el informe a tu negocio?

Más control sobre tus cancelaciones

Mayor ocupación

Reducción de la carga de trabajo

Compara tus estadísticas con las de alojamientos similares de tu zona e identifica áreas de mejora.

Usa los datos para tomar decisiones y asegurarte más ingresos durante todo el año.

Accede en pocos clics a datos clave sobre las cancelaciones y ahorra tiempo.

Más control sobre tus cancelaciones

Mayor ocupación

Compara tus estadísticas con las de alojamientos similares de tu zona e identifica áreas de mejora.

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Reducción de la carga de trabajo

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Mayor ocupación

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Reducción de la carga de trabajo

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Nuestros consejos

"El informe te da información sobre las causas de la pérdida de ingresos y los pasos a seguir para mejorar la calidad general de tus reservas".

David P.

Account Manager en Booking.com

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¿Cómo utilizo el informe?

¿Cómo debo usar este informe?

Primero, compara tu rendimiento con el de tu grupo de competidores y el del mercado en general. Si tu porcentaje de cancelación es más alto de lo que te gustaría, existen dos pasos clave que te ayudarán a entender las causas de las cancelaciones.

 

Paso 1: Identifica qué antelación de la reserva registra más cancelaciones o no presentados

El primer gráfico, "Estado de la reserva por antelación de la reserva", muestra cuándo ocurren la mayoría de las cancelaciones en relación con la fecha de check-in.


Intenta identificar una antelación de la reserva concreta con la que las cancelaciones son altas en comparación con las reservas alojadas. Después, comprueba cuáles son las diferencias con respecto a tu mercado, grupo de competidores o grupo de referencia.


Normalmente, las reservas que se hacen con mayor antelación y con condiciones flexibles tienen más probabilidades de acabar convirtiéndose en cancelaciones.

 

Paso 2: Comprueba cuándo se producen las cancelaciones

Utiliza el tercer gráfico, "Cancelaciones antes del check-in", para identificar un periodo de tiempo concreto antes del check-in durante el que se producen la mayoría de las cancelaciones.


Estos datos te pueden ayudar a tomar decisiones informadas acerca de las condiciones de cancelación.

 

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