Venta de cambios a una categoría superior

Ingresos extra para ti y mejoras de la habitación para los clientes

 

Después de reservar una habitación, los clientes empiezan a pensar en lo que encontrarán cuando lleguen. El periodo entre que reservan y llegan a tu alojamiento es perfecto para conseguir más ingresos, por eso ofrecemos cambios a categoría superior de pago en el momento oportuno. Aprovecha esta oportunidad: asegúrate de tener habitaciones disponibles para vender cambios a una categoría superior. 

Cuando reciben una oferta, los clientes ven en nuestra página de comparación todos los servicios que tendrían en una habitación más cara, para que puedan valorar fácilmente las ventajas del cambio de categoría. Si el cliente acepta la oferta, actualizamos la reserva y dejamos libre la habitación original, para que otra persona la pueda reservar. Esto no implica riesgo de overbooking ni esfuerzos extra por tu parte. Solo se traduce en más ingresos y clientes más satisfechos.

Ventajas del <i>upselling </i>de habitaciones

Más ingresos y mejor tarifa media diaria

Maximizar la ocupación en los distintos tipos de habitación sin dejar de tener disponibles tus habitaciones más demandadas puede mejorar tu tarifa media diaria.

Esfuerzo mínimo

No es necesario configurar una oferta especial. Hemos integrado el upselling en la fase antes del viaje.

Eficiente y sin riesgo

Es un proceso automático, con precios y disponibilidad en tiempo real y cero riesgo de overbooking.

Cómo funciona

  • Para participar en el programa, basta con que te asegures de disponer de habitaciones para vender cambios a categoría superior. Cuando tienes habitaciones disponibles, presentamos a los clientes una o varias ofertas de cambio a una categoría superior. 
  • Si el cliente acepta la oferta, te enviamos la modificación de la reserva, y en tu lista de reservas verás "Cambio a categoría superior pagado". 
  • La habitación más barata queda libre automáticamente, lista para que la vuelvan a reservar.
  • Este servicio está incluido en la comisión, así que no tiene costes adicionales.

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Cómo hacer ofertas de cambio de categoría irresistibles

Los clientes compararán su reserva original con las características de la habitación más cara. A continuación te damos algunos consejos para convencerlos en el momento de tomar la decisión: 

  • Los servicios especiales pasan a ser muy especiales: si la habitación tiene vistas increíbles, bañera de hidromasaje o balcón, incluye imágenes de estos servicios especiales y elige etiquetas descriptivas que indiquen el valor añadido de estas habitaciones. Pon estas fotos al principio de tu galería.
  • ¿El nombre de las habitaciones refleja su valor? Si comparas las descripciones de las habitaciones, ¿las palabras que has elegido para describir las más caras transmiten un nivel superior de calidad o servicios? 
  • Parte de una base de servicios: las habitaciones de categoría superior deben incluir todo lo que ofrecen las de la categoría inferior. Si el cambio de categoría implica perder algo que ya habían comprado, puede que rechacen la oferta. 
  • Las imágenes son aún más importantes para los cambios de categoría: te recomendamos que incluyas 4 fotos como mínimo de cada tipo de habitación y al menos una del baño.

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