El valor de nuestro marketing

Para multitud de canales, en más de 45 idiomas y dirigidas a audiencias de todo el mundo… Las acciones de marketing de Booking.com brindan a los colaboradores una visibilidad y un alcance inigualables.

 

 

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En Booking.com, el marketing es un proceso en el que intervienen diferentes disciplinas. Contamos con más de 600 personas, que ponen sus conocimientos y esfuerzo a tu servicio para llegar a tantos viajeros y viajeras como sea posible, presentándoles las maravillosas experiencias de viaje que les puedes ofrecer. Aunque, por lo general, el marketing es una acción única y de gran envergadura, en realidad, es la suma de varias partes que se complementan entre sí y son efectivas al máximo cuando se aplican de manera adecuada.

 

En momentos clave del año, lanzamos campañas de publicidad que captan la atención de los clientes a través de anuncios de televisión, YouTube, Facebook, y mediante banners en internet. Las campañas como “Be A Booker”, que rinde homenaje a las personas que dejan de soñar con viajar y lo convierten en una realidad, están pensadas para capturar las necesidades y deseos del mercado objetivo y apoyar la oferta de nuestros colaboradores.

 

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Una de las cosas por las que más se nos conoce es el marketing de rendimiento, que atrae a casi la mitad de los nuevos clientes que llegan a Booking.com. Tenemos la suerte de contar con multitud de expertos altamente capacitados (entre ellos doctorados y especialistas) que suman, entre todos ellos, más de 100 años de experiencia. Además, dejamos que todo ese talento se centre en sus áreas de especialidad y esto nos ayuda a estar siempre a la cabeza de los desarrollos y tendencias del mercado, ya sea la tecnología en constante cambio de Google o cualquier nuevo canal que pueda surgir. Y si nosotros estamos a la cabeza, tú también.

 

Nuestros equipos plurinacionales de Ámsterdam, Cambridge, Manchester, Boston y Shanghái gestionan los anuncios de pago por clic en más de 45 idiomas en canales como Google, Bing, Yandex y Baidu. Utilizamos los metabuscadores para trabajar de forma parecida a los buscadores de comparación de precios como Trivago y TripAdvisor. Por otra parte, nuestros equipos especializados en SEO se encargan de llevar tráfico orgánico a nuestra web y, como le hemos dedicado recursos específicos, esto nos ha permitido crecer considerablemente con el paso del tiempo.

 

Los mensajes de marketing aumentan la generación de reservas y la concienciación entre un gran número de clientes potenciales que ya interactúan con la plataforma de Booking.com. Del mismo modo, en lo referente a las reservas desde dispositivos móviles, que hoy en día superan a las realizadas desde el ordenador, nuestro equipo de marketing para apps se encarga de crear una experiencia sin fricción para quienes deciden reservar así.

 

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Las colaboraciones y patrocinios estratégicos aumentan las oportunidades de visibilidad de tus alojamientos en mercados nuevos y emergentes. Trabajamos con marcas que complementan a nuestros a colaboradores y audiencias principales, lo que nos permite llegar a comunidades de clientes potenciales más grandes que encajan con tu alojamiento. Algunos ejemplos de ello son el acuerdo de patrocinio con la UEFA y las colaboraciones con Spotify, Amazon Prime y Samsung.

 

Cuando tu audiencia está repartida en diferentes mercados y culturas, todavía es más complejo conectar con los clientes de una forma adecuada y emotiva. Por eso contamos con especialistas que trabajan dentro de estos mercados. Su ubicación les permite aprovechar la información local para difundir nuestro mensaje global y garantizar que los clientes adecuados reciben la oportunidad adecuada, en el momento adecuado. Una de las maneras de llevarlo a cabo es a través de colaboraciones regionales, como por ejemplo la de LATAM Airways, aunque también puede ser a través de campañas en las redes sociales que puedan tener un impacto especialmente positivo en una audiencia concreta.

 

Nuestras colaboraciones estratégicas y acciones en los diferentes canales se basan en diferentes procesos científicos y técnicos avanzados sobre los que se fundamentan también todas nuestras comunicaciones. Los experimentos, pruebas, datos y estudios son tan importantes para el marketing que hacemos como la tecnología en sí. La ciencia de datos y la información sobre el mercado nos ayudan a comprender a fondo a nuestros clientes, sus necesidades y la industria en su constante evolución. Gracias a los algoritmos y a la automatización, nuestros procesos son altamente eficientes, y con la aparición de disciplinas como machine learning podemos refinar nuestras pruebas y construir con mayor inmediatez y a la escala adecuada.

 

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Asimismo, medimos todas nuestras acciones de marketing con baremos sofisticados y rigurosos, que nos ayudan a asegurarnos de que todo lo que hacemos sea un éxito. Con esta orientación a la rentabilidad podemos tener un impacto real y ayudarte a llegar a audiencias nuevas, tanto nacionales como internacionales.

 

Ya sea refinando las palabras clave de búsqueda para atraer a los clientes o inmersos en datos sobre el mercado que nos ayudan a dar forma al futuro de la relación con el cliente, nuestros expertos son una extensión de tu propio equipo. Los resultados que generan te permiten atraer a clientes nuevos de cualquier parte del mundo, sin tener que preocuparte de crear campañas complejas o contratar a más personal. Nuestra misión es hacer que descubrir el mundo sea más fácil para todos y nuestros canales de marketing conectan a colaboradores y clientes para alcanzar esa ambición.

 

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El valor de nuestros equipos

Nuestro negocio gira en torno a la tecnología, pero lo que realmente aporta valor a nuestro servicio son las personas. Contamos con una directiva comprometida, los mejores especialistas del mundo y equipos de asistencia y de Atención al cliente inigualables. ¿Aún no conoces a todas las personas que pueden ayudarte a crecer y tener éxito con Booking.com?

 

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El valor de nuestra tecnología

Nuestros equipos de producto trabajan con colaboradores como tú para encontrar soluciones a tus desafíos e innovar en tecnología pionera de inteligencia artificial. Descubre el valor de nuestra inversión en tecnología para ti y tus clientes.

 

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