Comment Booking.com vérifie-t-elle mon identité lorsque j'appelle ?

Nous souhaitons nous assurer que tous nos partenaires réalisent l'importance de la sécurité informatique et qu'ils sont bien protégés de fraudes en ligne telles que le phishing.

C'est à ce titre que nous avons mis en place des processus de vérification permettant de sécuriser au mieux toutes les données présentes sur votre extranet.

N.B. :

  • Si vous nous contactez par téléphone, vous devrez indiquer l'identifiant de votre établissement. Il s'agit du numéro d'identification unique qui vous est attribué lorsque vous rejoignez Booking.com.
  • Seuls les partenaires qui gèrent l'extranet d'un établissement devraient y avoir accès. Ne partagez pas ce numéro avec des clients.
  • Nous vous demanderons également de confirmer le nom de l'établissement.
  • Nous vous demanderons votre nom, votre rôle/poste dans l'établissement/l'activité. Cela nous permet de confirmer que nous donnons l'accès à la bonne personne et nous pourrons vous contacter par la suite en cas de besoin.