Comment supprimer la page de mon établissement ou mettre fin à mon partenariat avec Booking.com ?

Si vous fermez votre établissement de façon temporaire :

Si vous souhaitez fermer votre établissement de façon temporaire, nous vous conseillons de simplement fermer vos disponibilités pour la période concernée en suivant les étapes détaillées dans cet article.

Voici ce que vous devez savoir avant de supprimer définitivement la page de votre établissement et de mettre fin à votre contrat :

  • Une fois la procédure de résiliation de contrat entamée, vous ne pourrez plus revenir en arrière.
  • Avant de mettre fin à votre contrat avec Booking.com, vous devez honorer toutes vos réservations à venir et payer toutes vos factures en cours.
  • Si vous êtes dans l’incapacité d’honorer vos réservations, vous devrez payer les frais de relogement des clients concernés.

Si vous voulez toujours supprimer la page de votre établissement sur Booking.com, suivez les étapes ci-dessous :

Nous serons désolés de vous voir partir, mais si vous souhaitez vraiment mettre fin à notre partenariat, voici comment procéder :

1) Rendez-vous sur votre extranet et cliquez sur l’onglet Boîte de réception.

2) Cliquez sur Messages de Booking.com.

3) Cliquez sur Écrire un nouveau message.

4) Sélectionnez le thème Compte.

5) Sélectionnez le sujet Mettre fin à mon contrat et répondez aux questions qui vous sont posées.

Remarque : le processus de résiliation du contrat est très rapide, bien plus que si vous demandiez à notre Service Clients de supprimer la page de votre établissement sur Booking.com.

Quand ces étapes auront été effectuées et que vos réservations et factures en cours auront été finalisées, vous devrez attendre 14 jours pour que l’accord que vous avez passé avec Booking.com BV prenne fin. Vous recevrez alors une lettre officielle vous informant de la résiliation de votre contrat avec Booking.com BV. 

Si vous voulez supprimer la page de votre établissement et résilier votre contrat avec Booking.com, mais que vous ne voyez pas les fonctionnalités précédentes sur votre extranet, suivez les étapes ci-dessous :

1) Contactez notre Service Clients via l’onglet Boîte de réception, en choisissant le thème Compte.

2) Pensez également à fermer les dates de tous vos hébergements afin de ne pas recevoir de nouvelles réservations. Pour cela, rendez vous dans l’onglet Calendrier ou Tarifs et disponibilités de votre extranet.