Où puis-je trouver mon contrat Booking.com et les Conditions Générales de Prestation (CGP) ?

Pour consulter vos CGP, vous devez suivre l’une des deux procédures suivantes (selon si vous avez passé un contrat de groupe ou un contrat individuel avec Booking.com).

Contrat individuel numérique

Si vous avez passé un accord individuel avec Booking.com et que votre contrat est numérique, vous pouvez accéder aux CGP depuis votre extranet.

  1. Cliquez sur l'icône « Compte » situé en haut à droite de l'extranet.
  2. Cliquez sur Contrats puis demandez une copie de votre contrat et des CGP.
  3. Votre accord individuel vous sera envoyé par e-mail au format PDF, sous 2 jours ouvrés.
  4. La personne définie dans Compte comme étant celle à contacter pour toute information relative au contrat recevra un e-mail.

Contrat individuel analogique

Si vous avez passé un accord individuel avec Booking.com mais que vous ne disposez pas encore de la version numérique de votre contrat, vous pouvez demander une copie des CGP grâce au bouton situé sur cette même page de l’extranet.

Compte d’hébergement individuel de petite taille géré par une agence immobilière ou un autre représentant légal

Si vous possédez un hébergement individuel de petite taille, contactez le représentant légal de votre groupe pour obtenir plus d’informations sur les CGP.