Où puis-je trouver mon contrat Booking.com et les Conditions Générales de Prestation (CGP) ?

Pour consulter vos CGP, vous devez suivre l’une des deux procédures suivantes (selon si vous avez passé un contrat de groupe ou un contrat individuel avec Booking.com).

Contrat individuel (numérique)

Si vous avez passé un accord individuel avec Booking.com et que votre contrat est numérique, vous pouvez accéder aux CGP depuis votre extranet.

  1. Cliquez sur l'icône Compte située en haut à droite de l'extranet.
  2. Cliquez sur Contrats puis demandez une copie de votre contrat et des CGP.
  3. Votre accord individuel vous sera envoyé par e-mail au format PDF, sous 2 jours ouvrés.
  4. La personne définie dans Compte comme étant celle à contacter pour toute information relative au contrat recevra un e-mail.

Contrat individuel (non numérique)

Si vous avez passé un accord individuel avec Booking.com mais que vous ne disposez pas encore de la version numérique de votre contrat, vous pouvez demander une copie des CGP grâce au bouton situé sur cette même page de l’extranet.

Partenaires possédant un compte principal gérant plusieurs hébergements

Pour consulter vos CGP, suivez ces étapes :

  1. Depuis votre compte principal, connectez-vous à l'extranet de votre groupe.
  2. Allez dans l'onglet Comptabilité puis cliquez sur le bouton Recevoir les CGP, situé sous la barre de navigation.
  3. Vous recevrez les dernières CGP immédiatement par e-mail.