Comment protéger votre compte ?

Mis à jour il y a 3 semaines | Temps de lecture : 4 min
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Sécuriser votre compte sur notre plateforme est essentiel pour vous protéger, vous et vos clients, contre les activités malveillantes ou frauduleuses. Nous aborderons dans cet article les bonnes pratiques à adopter pour assurer la sécurité de votre compte, ainsi que les actions à mener si votre compte a été compromis.


Que contient cet article ?


Configurer l’authentification à 2 facteurs

Lors du processus d’inscription sur notre plateforme, vous devez configurer une authentification à 2 facteurs pour renforcer la sécurité de votre compte. Si vous avez activé l’authentification à 2 facteurs, vous devrez vous connecter à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous enverrons également un code confidentiel sur votre appareil authentifié. 

Une authentification à 2 facteurs vous est demandée lors de votre connexion pour vérifier que l’appareil de confiance enregistré est le bon, et qu’il est à jour. Pour protéger votre activité et votre clientèle contre les actes malveillants ou frauduleux, il est possible que vous deviez vous connecter à l’aide de l’authentification à 2 facteurs plusieurs fois en 24 heures.

Si vous vous connectez à votre compte pour la première fois, suivez ces étapes pour activer l’authentification à 2 facteurs :

  1. Connectez-vous à l’extranet
  2. Si vous êtes redirigé(e) vers une page de vérification, vérifiez vos informations de connexion.
  3. Sur la page Méthode de vérification, sélectionnez un numéro de téléphone ou un code de vérification Pulse.
  4. Sous Authentification à 2 facteurs, saisissez le code de vérification unique que vous avez reçu.
  5. Cliquez sur Vérifier maintenant.

Veuillez noter que le numéro que vous avez indiqué doit être lié à un téléphone directement accessible par vous ou par un membre de votre équipe. S’il s’agit d’une ligne téléphonique à menu vocal ou à répondeur automatique, la vérification ne fonctionnera pas. 


Comment protéger votre compte Pulse ?

Pour configurer une ou plusieurs méthodes de sécurité sur l’appli Pulse, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’appli Pulse sur votre iPhone ou votre iPad.
  2. Appuyez sur Plus.
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur Face ID et code d’accès.
  5. Appuyez sur Activer le code, Activer Touch ID ou Activer Face ID pour configurer la méthode de sécurité de votre choix.
  6. Suivez les étapes mentionnées pour terminer.

Pour modifier le code d’accès de votre appli Pulse sur un appareil iOS, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’appli Pulse sur votre iPhone ou votre iPad.
  2. Appuyez sur Plus, puis sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Face ID et code d’accès.
  4. Appuyez sur Modifier le code d’accès.
  5. Suivez les étapes mentionnées pour terminer.

Remarque : il n'est actuellement pas possible de modifier le code d’accès de votre appli Pulse depuis un appareil Android. 


Si votre compte a été compromis ou utilisé de manière malveillante

Nous ne vous demanderons jamais vos identifiants de connexion. Veuillez nous contacter sous 24 heures dans les cas suivants :

  • Vous avez donné vos identifiants de connexion et votre code confidentiel d’authentification à 2 facteurs à un utilisateur non autorisé
  • Une personne se faisant passer pour un(e) employé(e) Booking.com vous a demandé vos identifiants de connexion
  • Vous recevez des messages ou des appels vous demandant d’apporter des modifications à votre compte

Si vous avez des raisons de croire que quelqu’un a déjà accédé à votre compte de manière malveillante, faites comme suit :

  • Réinitialisez votre mot de passe Booking.com en vous rendant sur l’extranet et en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de passe ?.
  • Vérifiez si des informations ont été modifiées dans votre extranet.
  • Signalez ce problème de sécurité sous 24 heures.

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