Comment protéger votre compte ?

Lors du processus d’inscription sur notre plateforme, vous devez configurer une authentification à 2 facteurs pour renforcer la sécurité de votre compte. Avec l’authentification à 2 facteurs activée, vous devrez vous connecter à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous enverrons également un code confidentiel sur votre appareil authentifié. Nous ne vous demanderons jamais vos identifiants de connexion. 

Que contient cet article ?

Votre compte a été compromis ou utilisé de manière malveillante

Contactez-nous sous 24 heures si l’un ou plusieurs de ces scénarios se produisent :

• Vous avez donné vos identifiants de connexion et votre code confidentiel d’authentification à 2 facteurs à un utilisateur non autorisé
• Une personne se faisant passer pour un(e) employé(e) Booking.com vous a demandé vos identifiants de connexion
• Vous recevez des messages ou des appels vous demandant d’apporter des modifications à votre compte

Suivez ces étapes si vous avez des raisons de croire que quelqu’un a déjà accédé à votre compte de manière malveillante :

1. Réinitialisez votre mot de passe Booking.com en vous rendant sur l’extranet et en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de passe ?.
2. Vérifiez si des informations ont été modifiées dans votre extranet.
3. Signalez un problème de sécurité sous 24 heures.

Comment protéger votre compte Pulse ?

Pour configurer une ou plusieurs méthodes de sécurité sur l’appli Pulse, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à l’appli Pulse sur votre iPhone ou votre iPad.
2. Appuyez sur Plus, puis sur Paramètres.
3. Appuyez sur Face ID et code d’accès.
4. Appuyez sur Activer le code, Activer Touch ID ou Activer Face ID pour configurer la méthode de sécurité de votre choix.
5. Suivez les étapes mentionnées pour terminer.

Pour modifier le code d’accès de votre appli Pulse sur un appareil iOS, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à l’appli Pulse sur votre iPhone ou votre iPad.
2. Appuyez sur Plus, puis sur Paramètres.
3. Appuyez sur Face ID et code d’accès.
4. Appuyez sur Modifier le code d’accès.
5. Suivez les étapes mentionnées pour terminer.

Configurer l’authentification à 2 facteurs

Suivez ces étapes pour configurer l’authentification à 2 facteurs pour votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte. Il est possible que vous soyez redirigé(e) directement sur la page de vérification pour contrôler vos identifiants de connexion.
2. Sélectionnez un numéro de téléphone ou un code de vérification Pulse.
3. Sous Authentification à 2 facteurs, saisissez le code de vérification que vous avez reçu par SMS.
4. Cliquez sur Vérifier maintenant.

Une fois que vous vous serez connecté(e) et que vos identifiants seront vérifiés sur un appareil spécifique, vous n'aurez pas besoin de les faire vérifier à nouveau, à moins que vous ne changiez d’appareil ou que vous utilisiez un navigateur différent.

Veuillez noter que le numéro que vous avez indiqué doit être lié à un téléphone directement accessible par vous ou par un membre de votre équipe. S’il s’agit d’une ligne téléphonique à menu vocal ou à répondeur automatique, la vérification ne fonctionnera pas.