Garder votre hébergement propre et sain

Mis à jour il y a 3 mois | Temps de lecture : 3.5 min
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Nous avons recueilli ces conseils auprès de professionnels de la santé et de partenaires du monde entier pour vous aider à assurer la sécurité sanitaire de votre établissement. L’objectif est de vous aider à protéger votre établissement, votre personnel et votre clientèle.


Dans cet article


Vos responsabilités locales

Chaque pays applique ses propres règles et lois. Il est donc essentiel de connaître les dispositions qui s'appliquent à votre situation, qu'il s'agisse de directives nationales ou d’exigences municipales.


Informer votre clientèle des mesures relatives à la santé et à la sécurité

Votre clientèle doit se sentir en confiance dans votre établissement. Vous pouvez les rassurer en procédant de la manière suivante :

  • Signalez tout incident relatif à la santé ou à la sécurité aux autorités locales ainsi qu’à Booking.com, par téléphone ou en nous envoyant un message via l’extranet.
  • Affichez des panneaux clairs rappelant à vos clients et à votre personnel les mesures de santé et de sécurité à respecter.
  • Gardez une trace de toutes les mesures préventives mises en place et de tout changement en cours dans votre établissement.

Vous préparer et préparer votre personnel

Que vous soyez à la tête d’une grande équipe ou que vous gériez votre établissement seul(e), ces recommandations peuvent vous aider à maintenir un cadre de travail sain :

  • Favorisez le bien-être des membres de votre équipe et permettez-leur de rester chez eux s'ils sont malades, afin d'éviter la propagation de maladies infectieuses.
  • Veillez à ce que vous et votre personnel soyez formés pour détecter tout incident potentiel lié à la santé et à la sécurité et à prendre les mesures qui s'imposent (par exemple, en signalant les risques potentiels aux autorités sanitaires locales et à Booking.com).
  • Le cas échéant, utilisez et fournissez à votre équipe des équipements de protection appropriés, tels que des gants et des masques.

Appliquer des mesures de sécurité et d’hygiène relatives à vos équipements

Créer des protocoles de propreté peut assurer la sécurité de votre personnel et de vos clients. Voici quelques exemples :

  • Nettoyez et désinfectez les surfaces pour éliminer la saleté et tuer les bactéries. Il est préférable de nettoyer tout d'abord les zones à contact fréquent et ensuite de les désinfecter.
  • Utilisez des produits anti-virus et anti-bactéries certifiés par des professionnels de la santé.
  • Utilisez des produits désinfectants pour le ménage standard de vos hébergements et, le cas échéant, dans les espaces communs tels que les salles de conférence ou de réunion.
  • Lavez la literie fréquemment. 
  • Mettez du gel hydroalcoolique à disposition des clients et de vos employés dans les parties communes et signalez-les de manière claire.
  • Nettoyez et désinfectez les paniers et les chariots à linge après utilisation.
  • Nettoyez et désinfectez les appareils et équipements électroniques comme les tablettes, les écrans tactiles, les claviers, les télécommandes et les distributeurs de billets. 
  • Désinfectez régulièrement les toilettes communes.
  • Désinfectez les piscines, les spas et les autres équipements de loisirs.
  • Installez des purificateurs d’air dans les parties communes et changez leurs filtres régulièrement.
  • Proposez des moyens de paiement dématérialisé dans la mesure du possible, en fonction des conditions de paiement prévues par votre accord.

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