Tout savoir sur les paramètres de sécurité de notre messagerie

Mis à jour il y a 2 mois | Temps de lecture : 5 min
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Les paramètres de sécurité de notre messagerie contribuent à garantir des communications efficaces et sécurisées via notre plateforme, dans le cadre de notre engagement à assurer continuellement votre sécurité en ligne et celle de vos clients.


Que contient cet article :


Les paramètres de sécurité de notre messagerie

Les attaques de phishing constituent une menace importante dans plusieurs secteurs, y compris celui du voyage. Nous nous engageons à vous aider, vous et vos clients, à assurer votre sécurité en ligne, notamment en empêchant les cybercriminels d'exploiter notre plateforme de messagerie pour usurper votre identité et envoyer des liens de paiement frauduleux à vos clients. Dans le cadre de cet engagement continu, les paramètres de sécurité de notre messagerie visent à vous offrir plus de contrôle afin de garantir la sécurité de vos communications avec les clients. Ces paramètres sont disponibles pour les personnes disposant des droits d'administrateur de votre compte extranet. Pour en savoir plus sur les droits d’accès à l’extranet, consultez cet article.

Les paramètres de sécurité de la messagerie vous permettent d’effectuer les actions suivantes :

  • Indiquer les adresses e-mail que vous utilisez pour communiquer avec vos clients : tout e-mail envoyé depuis une adresse e-mail non enregistrée ne sera pas distribué à vos clients.
  • Préciser les liens approuvés pouvant être partagés avec vos clients dans les messages. Vous pouvez également choisir de bloquer complètement tous les liens pour qu’ils ne soient pas envoyés à vos clients. Nous supprimerons tous les liens non approuvés dans les messages envoyés à vos clients.

Comment accéder à ces paramètres ?

Sur l'extranet, dans les paramètres de sécurité de la messagerie, vous trouverez des options permettant d’indiquer vos adresses e-mail ainsi que les liens que vous voulez partager avec vos clients. 

Vous n’aurez accès à ces paramètres que si vous disposez des droits d’administration de votre compte extranet. Pour en savoir plus sur les droits d’accès à l’extranet, consultez cet article.

 

Avant de pouvoir accéder à ces paramètres, vous devez d’abord effectuer une authentification à deux facteurs. Il s’agit d’une étape de sécurité supplémentaire destinée à vous protéger. Voici comment accéder aux paramètres :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Établissement, puis sur Préférences des messages.
  3. Cliquez sur Paramètres de sécurité.
  4. Effectuez l’authentification à deux facteurs.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l’extranet, consultez cet article.


Le paramètre de sécurité concernant les adresses e-mail

Ce paramètre vous permet de renseigner les adresses e-mail que vous utilisez pour communiquer avec vos clients et celles qui peuvent être partagées avec vos clients via notre plateforme de messagerie. Tout message envoyé depuis une adresse e-mail non enregistrée ne sera pas distribué à vos clients.

Voici comment indiquer les adresses e-mail autorisées à contacter vos clients :

Si vous gérez un établissement

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Établissement, puis sur Préférences des messages.
  3. Cliquez sur Paramètres de sécurité.
  4. Effectuez l’authentification à deux facteurs.
  5. Cliquez sur Ajouter une adresse e-mail et saisissez soit une adresse e-mail (telle que exemple@exemple.com) soit un domaine de messagerie (tel que @exemple.com).
  6. Pour ajouter d'autres adresses e-mail ou domaines, cliquez sur +.
  7. Cliquez sur Ajouter une adresse e-mail.

Si vous gérez plusieurs établissements

  1. Connectez-vous à votre compte de groupe dans l’extranet.
  2. Sur la page d’accueil, sélectionnez un établissement.
  3. Cliquez sur Établissement, puis sur Préférences des messages.
  4. Cliquez sur Paramètres de sécurité.
  5. Effectuez l’authentification à deux facteurs.
  6. Cliquez sur Ajouter une adresse e-mail et saisissez soit une adresse e-mail (telle que exemple@exemple.com) soit un domaine de messagerie (tel que @exemple.com).
  7. Pour ajouter d'autres adresses e-mail ou domaines, cliquez sur +.
  8. Cliquez sur Ajouter une adresse e-mail.
  9. Pour appliquer les mêmes paramètres à tous les établissements de votre compte, cliquez sur Appliquer à tous les établissements.
  10. Vérifiez les adresses e-mail approuvées et cliquez sur Appliquer à tous les établissements dans la fenêtre contextuelle.
  11.  Les modifications sont désormais appliquées à tous les établissements.

Gardez à l'esprit que si vous saisissez un domaine de messagerie, toutes les adresses e-mail utilisant ce domaine seront autorisées. Par exemple, si vous ajoutez @exemple.com, toutes les adresses e-mail utilisant ce domaine (telles que info@exemple.com et aide@exemple.com) pourront envoyer des messages à vos clients.

Vous pouvez également bloquer complètement tous les e-mails pour qu’ils ne soient pas envoyés à vos clients. Pour cela, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l’onglet dédié à la sécurité de la messagerie.
  2. Activez l’option Bloquer toutes les communications par e-mail.

Sachez que cela empêchera également aux e-mails de la section « Vos adresses e-mail approuvées » d’être envoyés à vos clients.

Pour désactiver ce paramètre, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l’onglet dédié à la sécurité de la messagerie.
  2. Supprimez l’ensemble des adresses e-mail et des domaines que vous avez ajoutés.

Le paramètre de sécurité concernant les liens

Ce paramètre vous permet de préciser les liens pouvant être partagés avec vos clients via notre plateforme de messagerie. Par exemple, vous pouvez choisir d'ajouter l'adresse du site de votre établissement ou un lien vers votre outil d'enregistrement en ligne. Ces liens apparaîtront dans la section « Vos liens approuvés ».

Une fois ce paramètre activé, tous les liens non ajoutés seront supprimés de vos messages. Vos clients ne pourront pas cliquer dessus et verront à la place [Le lien a été supprimé].

Voici comment préciser quels liens peuvent être envoyés à vos clients :

Si vous gérez un établissement

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Établissement, puis sur Préférences des messages.
  3. Cliquez sur Paramètres de sécurité.
  4. Effectuez l’authentification à deux facteurs.
  5. Cliquez sur Ajouter un lien et saisissez soit une URL spécifique (telle que www.exemple.com/xyz.html) soit un domaine (tel que exemple.com).
  6. Pour ajouter d’autres liens, cliquez sur +.
  7. Cliquez sur Ajouter un domaine.

Si vous gérez plusieurs établissements

  1. Connectez-vous à votre compte de groupe dans l’extranet.
  2. Sur la page d’accueil, sélectionnez un établissement.
  3. Cliquez sur Établissement, puis sur Préférences des messages.
  4. Cliquez sur Paramètres de sécurité.
  5. Effectuez l’authentification à deux facteurs.
  6. Cliquez sur Ajouter un lien et saisissez soit une URL spécifique (telle que www.exemple.com/xyz.html) soit un domaine (tel que exemple.com).
  7. Pour ajouter d’autres liens, cliquez sur +.
  8. Cliquez sur Ajouter un domaine.
  9. Pour appliquer les mêmes paramètres à tous les établissements de votre compte, cliquez sur Appliquer à tous les établissements.
  10.  Vérifiez les adresses e-mail approuvées et cliquez sur Appliquer à tous les établissements dans la fenêtre contextuelle.
  11.  Les modifications sont désormais appliquées à tous les établissements.

Vous pouvez également bloquer complètement tous les liens pour qu’ils ne soient pas envoyés à vos clients. Pour cela, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l’onglet dédié à la sécurité de la messagerie.
  2. Activez l'option Bloquer tous les liens.

Sachez que cela empêchera également les liens de la section « Vos liens approuvés » d’être affichés dans les messages adressés à vos clients.

Pour désactiver ce paramètre, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l’onglet dédié à la sécurité de la messagerie.
  2. Supprimez tous les liens que vous avez ajoutés.
  3. Désactivez l'option Bloquer tous les liens.

Modification des paramètres de sécurité de la messagerie

Pour modifier les adresses e-mail et les liens spécifiés, vous devrez d’abord effectuer à nouveau l’authentification à deux facteurs. Il s’agit d’une étape de sécurité supplémentaire destinée à vous protéger. Pour modifier les adresses e-mail et les liens ajoutés, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Établissement, puis sur Préférences des messages.
  3. Cliquez sur Paramètres de sécurité.
  4. Effectuez l’authentification à deux facteurs.
  5. Cliquez sur l’icône en forme de corbeille à côté du lien ou de l’adresse e-mail que vous souhaitez supprimer.

Pour mieux comprendre nos mesures de sécurité en ligne et savoir comment vous protéger, vous et vos clients, consultez ces informations sur le Partner Hub.

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