Paramétrer les notifications relatives aux coordonnées de carte de crédit

Updated il y a 3 mois | Lectura: 2.5 min
Enregistrer

Dans cet article, vous apprendrez comment configurer la réception des informations relatives aux clients via l’extranet. Vous pourrez ainsi gérer vos réservations plus facilement et éviter les retards de paiement.


Que contient cet article ?


Désactiver l’obligation de renseigner le code CVC

Souvenez-vous que demander le code CVC lors de la réservation peut réduire le nombre de réservations que vous recevez. En effet, les clients préfèrent généralement donner le moins d’informations possible lorsqu’ils réservent.

Si vous n’avez pas besoin des codes CVC des clients, il vous suffit d’indiquer à votre Channel Manager que vous ne souhaitez plus les recevoir.


Comprendre pourquoi vous ne recevez pas de codes CVC

Plusieurs éléments peuvent expliquer ce problème. Les paramètres par défaut de votre compte n’imposent pas aux clients de renseigner leur code CVC. Si vous avez récemment inscrit votre établissement sur notre plateforme, c’est probablement la raison pour laquelle vous ne recevez pas de codes CVC. Si vous souhaitez modifier ces paramètres, contactez-nous via la boîte de réception de votre extranet et nous le ferons pour vous. Au moment de nous envoyer votre message, sélectionnez Infos sur l’établissement comme thème de votre message et Conditions de l’établissement (parking, Internet, etc.) comme sous-thème.

Si vous n’avez pas reçu le code CVC d’une réservation spécifique, c’est peut-être que celle-ci a été effectuée avec une carte American Express. En effet, nous ne demandons pas aux utilisateurs de cartes American Express de fournir leur code CVC.

Si votre compte est bien configuré de façon à ce que vous receviez les codes CVC et que la réservation n'a pas été effectuée avec une carte American Express, veuillez contacter votre Channel Manager. Il pourra vérifier s’il vous transmet bien les codes CVC que nous lui envoyons.


Désactiver les notifications par e-mail relatives aux coordonnées de carte de crédit

Ces notifications sont envoyées pour vous rappeler de vérifier les coordonnées de carte de crédit dans l’extranet. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, demandez à votre Channel Manager de contacter notre équipe Connectivité.

Avez-vous trouvé cet article utile ?