Fermer des hébergements en utilisant un Channel Manager

Dans cet article, vous découvrirez comment fermer des disponibilités depuis votre Channel Manager et comment gérer divers problèmes potentiels.

Que contient cet article ?

Fermer un hébergement dans l’extranet lorsque vous utilisez un Channel Manager

Si vous utilisez un Channel Manager pour ajouter vos tarifs et disponibilités à l’extranet, vous devez également fermer vos hébergements en utilisant cet outil ou votre propre système de gestion d'établissement (PMS).

Suivez les instructions de votre Channel Manager pour fermer vos hébergements. Vous vous assurerez ainsi de voir vos modifications reflétées dans l’extranet.

Fermer un hébergement dans l’extranet si votre Channel Manager ne fonctionne plus

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre Channel Manager, contactez-le directement pour obtenir de l’aide.

Si vous n’arrivez pas à le joindre et devez immédiatement fermer des hébergements dans l’extranet, contactez-nous et nous fermerons ces hébergements manuellement.

Assurez-vous également d'en informer votre Channel Manager dès que possible pour qu'il puisse vérifier votre connexion et actualiser vos données.

Si le problème ne peut pas être résolu rapidement, nous pouvons également fermer temporairement votre établissement sur notre plateforme jusqu’à ce que votre Channel Manager trouve une solution.

Résolution de problèmes : comprendre pourquoi un hébergement est ouvert dans l’extranet alors que vous l’avez fermé dans votre Channel Manager

Commencez par vérifier que la modification a bien été prise en compte dans votre Channel Manager. L’enregistrement d’un changement peut prendre jusqu’à 5 minutes.

Si l’hébergement concerné reste ouvert dans l’extranet, contactez votre Channel Manager pour vérifier que la demande de fermeture a bien été envoyée. Si la demande n’a pas été envoyée, votre Channel Manager pourra nous contacter directement pour identifier et résoudre le problème.