Nous avons résolu un problème concernant l’historique de paiement de vos factures

Nous avons récemment été informés d’un problème technique dans l’extranet. Il se peut que les informations relatives à l’historique de vos factures et de vos paiements n’étaient pas à jour. Nous sommes heureux de vous annoncer que ce problème est désormais résolu, et que le statut de vos factures et de vos paiements récents a bien été mis à jour.

 

Vous n’avez pas besoin de nous contacter à ce sujet. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nos systèmes de paiement internes n’ont pas du tout été affectés, et que nos archives relatives à vos factures et à vos paiements ont toujours été correctes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Les détails reçus via mon Channel Manager diffèrent de ceux qui figurent dans la réservation d'un client. Que dois-je faire ?

Mis à jour il y a 4 mois

Si le nombre de chambres réservées dans votre système de gestion d'établissement (PMS) diffère de celui de la réservation dans l'extranet Booking.com, veuillez contacter votre fournisseur.

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur de la part du client, demandez-lui d'appeler le Service Clients de Booking.com.

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