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Configurer et utiliser un fournisseur de connectivité

Mis à jour il y a 5 mois | Temps de lecture : 8 min
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Cet article regroupe toutes les informations dont vous avez besoin au sujet des fournisseurs de connectivité. Il aborde notamment les étapes de connexion et de configuration.


Que contient cet article ?


Choisir un fournisseur de connectivité pour la première fois

Les étapes suivantes vous aideront à choisir un fournisseur de connectivité pour votre établissement. Si vous n’avez pas accès aux options mentionnées ci-dessous, veuillez nous contacter via la boîte de réception de votre extranet.

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte et sélectionnez l’option Fournisseur de connectivité dans le menu déroulant.
  3. Cliquez ensuite sur Rechercher pour trouver un nouveau fournisseur de connectivité.
  4. Choisissez parmi la sélection de fournisseurs recommandés, puis cliquez sur Plus d’infos si vous souhaitez connaître les fonctionnalités prises en charge par les différents fournisseurs de connectivité.
  5. Inscrivez-vous et établissez un accord avec le fournisseur de connectivité qui répond le mieux à vos besoins.

Une fois ces étapes effectuées, vous pourrez connecter votre fournisseur de connectivité à votre compte.


Modifier vos paramètres et accepter la connexion à un nouveau fournisseur de connectivité

Voici comment modifier vos paramètres et établir une connexion avec votre fournisseur de connectivité :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte et sélectionnez l’option Fournisseur de connectivité dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez votre fournisseur de connectivité dans les résultats de recherche.
  4. Choisissez les fonctionnalités de l’extranet dont vous souhaitez bénéficier (si le fournisseur de connectivité que vous avez sélectionné vous laisse effectuer cette action) :
  • Tarifs et disponibilités : gérez les tarifs et disponibilités de votre établissement depuis la plateforme de votre fournisseur de connectivité.
  • Réservations : gérez les réservations que vous recevez sur notre plateforme depuis la plateforme de votre fournisseur de connectivité.
  • Contenu et photos : gérez les photos de votre établissement et de vos hébergements, les équipements que vous proposez, vos conditions, vos coordonnées, vos types d’hébergements ainsi que leur superficie (disponible uniquement via certains fournisseurs de connectivité).
  • Messages des clients : gérez les messages que vous échangez avec vos clients.
  1. Cochez la case pour accepter les conditions générales d’utilisation, puis cliquez sur le bouton Se connecter.

Lorsque vous aurez accepté les conditions générales d’utilisation, votre nouveau fournisseur de connectivité recevra un e-mail contenant vos informations et votre demande de connexion. Il pourra alors effectuer la configuration et le mapping nécessaires. Si vous changez de fournisseur de connectivité, votre établissement restera connecté à votre ancien fournisseur jusqu’à la fin de la procédure de remplacement.

Par défaut, la connexion à votre nouveau fournisseur de connectivité sera établie automatiquement une fois que celui-ci aura confirmé que tout est prêt. Vous recevrez une notification dans la boîte de réception de votre extranet lorsque la connexion aura été établie. Le statut de la connexion confirmera alors que cette dernière est active.


Changer de fournisseur de connectivité

Vous pouvez changer de fournisseur de connectivité sans couper la connexion de votre établissement. Au lieu de désactiver immédiatement votre ancienne connexion, nous la conserverons jusqu’à ce que le changement de fournisseur soit terminé. De cette façon, vous ne perdrez aucune réservation potentielle pendant la période de transition.

Si vous n’avez pas accès aux options mentionnées ci-dessous, veuillez nous contacter via la boîte de réception de votre extranet.

Pour changer de fournisseur de connectivité, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte et sélectionnez Fournisseur de connectivité.
  3. Cliquez sur Changer de fournisseur tout en vous assurant de ne pas désactiver votre ancienne connexion.
  4. Choisissez un fournisseur de connectivité parmi ceux que nous préférons ou recommandons et établissez un accord avec lui.

Lorsque vous aurez accepté les conditions de cet accord, votre nouveau fournisseur de connectivité recevra un e-mail contenant vos informations et votre demande de connexion. Il pourra alors effectuer la configuration et le mapping nécessaires. Votre établissement restera connecté à votre ancien fournisseur de connectivité jusqu’à la fin de la procédure de remplacement.

Par défaut, la connexion à votre nouveau fournisseur de connectivité sera établie automatiquement une fois que celui-ci aura confirmé que tout est prêt. Vous recevrez une notification dans la boîte de réception de votre extranet lorsque la connexion aura été établie. Le statut de la connexion confirmera alors que cette dernière est active.

Lorsque la connexion à votre nouveau fournisseur de connectivité aura été effectuée, pensez à vérifier que vos tarifs et disponibilités sont à jour dans l’extranet.


Déconnecter un fournisseur de connectivité sans le remplacer

Si vous souhaitez vous déconnecter de votre fournisseur de connectivité actuel sans établir de connexion avec un nouveau fournisseur, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte et sélectionnez l’option Fournisseur de connectivité dans le menu déroulant.
  3. Cliquez sur Désactiver pour annuler la connexion à votre fournisseur de connectivité actuel.

Une fois la connexion désactivée, tous vos anciens paramètres seront réinitialisés. Vous pourrez alors gérer à nouveau manuellement vos tarifs et disponibilités, ainsi que vos réservations.

Avant de changer de connexion ou de désactiver cette dernière, contactez votre fournisseur de connectivité actuel pour vérifier si vous devez aussi résilier votre accord directement avec lui.

Si vous souhaitez établir une connexion avec un autre fournisseur de connectivité ultérieurement, il vous suffira de suivre à nouveau les étapes mentionnées dans la section Choisir un fournisseur de connectivité pour la première fois.


Changer le fournisseur de connectivité de plusieurs établissements

Grâce à l’outil de modifications multiples disponible dans l’extranet de groupe, vous pouvez effectuer les actions suivantes pour plusieurs établissements en même temps :

  • Changer de fournisseur de connectivité sans couper la connexion de vos établissements
  • Vous connecter à un nouveau fournisseur de connectivité si vous n’en avez pas encore

Si vous souhaitez changer de fournisseur de connectivité ou établir une connexion avec un nouveau fournisseur, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet de groupe et cliquez sur Modifications multiples.
  2. Sous Fournisseur de connectivité, cliquez sur Ça m'intéresse à côté de Gestion du fournisseur de connectivité.
  3. Recherchez un fournisseur de connectivité et cliquez sur Plus d’infos pour voir les fonctionnalités compatibles.
  4. Cliquez sur Connecter pour demander au fournisseur sélectionné d’établir une connexion, et choisissez les fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier.Cliquez ensuite sur Suivant.
  5. Sélectionnez les établissements que vous souhaitez connecter à votre nouveau fournisseur de connectivité, puis cliquez sur Vérification et confirmation des modifications.
  6. Passez en revue les modifications à apporter, puis cliquez sur Appliquer les changements.

Actuellement, l’outil de modifications multiples est uniquement disponible pour les partenaires possédant plusieurs établissements et un extranet de groupe. En savoir plus sur l’inscription de plusieurs établissements.


Vérifier l’état de votre connexion

Suivez ces étapes pour vérifier le statut de la connexion entre notre plateforme et votre fournisseur de connectivité :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte.
  3. Sélectionnez l’option Fournisseur de connectivité dans le menu déroulant.

Après l’étape 3, vous pourrez voir si la connexion à votre fournisseur de connectivité est active ou si d’autres actions sont requises de votre part.


Utiliser la page « Problèmes de connectivité »

Si vous utilisez un fournisseur de connectivité, la page Problèmes de connectivité de l’extranet vous permettra d’en savoir plus sur les problèmes de disponibilités.

Ces erreurs peuvent se produire lorsque vous essayez de modifier des tarifs et des plans tarifaires qui sont actifs via votre fournisseur de connectivité mais pas dans l’extranet.

Où trouver la page « Problèmes de connectivité » ?

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur l’onglet Tarifs et disponibilités.
  3. Sélectionnez l’option Problèmes de connectivité dans le menu déroulant.

Si vous n’avez pas de fournisseur de connectivité ou si votre établissement ne rencontre aucun problème de disponibilités, vous ne verrez pas cette option dans le menu déroulant. 

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous, en fonction du type d’hébergement ou du plan tarifaire concerné par l’erreur :

  1. Cliquez sur Ajouter le type d'hébergement (ou de plan tarifaire) manquant.
  2. Activez le type d’hébergement ou de plan tarifaire manquant, comme d’habitude.
  3. Cliquez sur Ignorer pour fermer la notification.

Si vous choisissez d’ignorer la notification, vous devrez également désactiver, sur la plateforme de votre fournisseur de connectivité, toutes les combinaisons de type d’hébergement et de plan tarifaire qui comprennent le type d’hébergement ou le plan tarifaire manquant ou à l’origine de l’erreur. D’autres options vous seront alors proposées :

  • Ignorer pour l’instant : la notification sera suspendue jusqu’à ce que l’erreur se reproduise.
  • Je résoudrai ce problème via mon fournisseur de connectivité : la notification sera ignorée.

Si possible, nous vous recommandons de résoudre ces problèmes sur la plateforme de votre fournisseur de connectivité. Vous pouvez identifier les erreurs liées au type d’hébergement et au plan tarifaire via votre fournisseur de connectivité, en cherchant leurs codes. Vous trouverez également ces derniers sur la page Problèmes de connectivité de l’extranet.

Comprendre les différents types de problèmes

  • Le type d'hébergement et le plan tarifaire sont inactifs : vous essayez peut-être d’apporter des modifications à un ensemble composé d'un type d'hébergement et d'un plan tarifaire indiqué actuellement comme inactif dans notre système. Pour ce faire, vous devez d’abord activer le type d’hébergement et le plan tarifaire.
  • L'occupation de ce type d'hébergement est incorrecte : vous essayez peut-être de modifier des tarifs qui ne correspondent pas à l’occupation maximum que vous avez configurée pour cet hébergement. Vous devez d’abord mettre à jour l’occupation maximum de cet hébergement.
  • Ce plan tarifaire peut uniquement être modifié dans l'extranet : vous essayez peut-être de mettre à jour les détails d’un plan tarifaire qui ne peut être modifié que dans l’extranet. Pour ce faire, connectez-vous à l’extranet. Ouvrez l’onglet Tarifs et disponibilités, cliquez sur Calendrier puis apportez les modifications nécessaires.
  • Plan tarifaire inactif : vous essayez peut-être de modifier les détails d’un plan tarifaire indiqué actuellement comme inactif dans notre système. Pour ce faire, vous devez d’abord activer le plan tarifaire.
  • Ce plan tarifaire n'est pas associé à un type d'hébergement : vous essayez peut-être de modifier les détails d’un plan tarifaire qui n’est pas associé à un type d'hébergement. Pour ce faire, vous devez d’abord mettre à jour les paramètres de ce plan tarifaire afin de pouvoir l’associer à un type d’hébergement.
  • Type d'hébergement inactif : vous essayez peut-être de modifier les disponibilités d’un type d’hébergement actuellement indiqué comme inactif dans notre système. Pour ce faire, vous devez d’abord activer le type d’hébergement.

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