Quel Channel Manager devrais-je utiliser ?

Mis à jour il y a 2 mois

Nous faisons notre possible pour que nos partenaires bénéficient d'une expérience optimale sur Booking.com.

Nous savons que beaucoup d'entre eux utilisent un Channel Manager pour mieux s'organiser, c'est pourquoi nous avons à cœur de rendre disponibles les fonctionnalités les plus utiles de Booking.com sur autant de Channel Managers que possible.  

Quelles fonctionnalités de Booking.com sont disponibles via un Channel Manager ?

Chaque Channel Manager choisit les fonctionnalités de Booking.com qu’il souhaite intégrer à sa plateforme. Chacun aura donc différentes options disponibles. Il est important de prendre en compte ces paramètres pour faire votre choix en fonction de vos besoins.

Nous avons dressé une liste de certaines des fonctionnalités que nous proposons à nos Channel Managers partenaires, en plus des options standard de gestion des disponibilités et de réception des réservations.

Si elles sont disponibles sur votre Channel Manager, vous pourrez les utiliser directement depuis sa plateforme et vous n’aurez pas besoin de vous connecter à l’extranet Booking.com :

  • Configuration des promotions : mettez en place des Offres Standard, des Offres de Réservation Anticipée ou des Offres de Dernière Minute, ainsi que des promotions pour les voyageurs d’affaires ou des tarifs géociblés.

  • Signalements : signalez les cartes de crédit invalides, les changements de dates, les modifications de tarifs et les annulations pour cause de non-présentation ou de carte de crédit invalide.

  • Commentaires clients : lisez les commentaires laissés par vos clients.

  • Opportunités : recevez des conseils de performance personnalisés en fonction des axes de développement de votre établissement.

  • Gestion du contenu, des tarifs et des hébergements : gérez tout votre contenu, y compris les paramètres de vos hébergements, vos tarifs et le contenu de votre page.

Quelles fonctionnalités de Booking.com sont disponibles pour les locations de vacances ?

Nous avons développé plusieurs fonctionnalités spécialement pour les locations de vacances et nous prévoyons d’en ajouter encore plus dans les mois à venir. Si vous gérez plusieurs hébergements, ces fonctionnalités pourraient vous intéresser :

  • Votre profil : ajoutez des informations sur chacun de vos hébergements et sur ses environs, ainsi qu’un message de bienvenue ou une présentation des propriétaires.

  • Remise des clés : pour faciliter l’enregistrement, fournissez des instructions à vos clients concernant la remise des clés (quand, où, comment).

  • Signalement d’un comportement inapproprié d’un client : empêchez les clients qui ne respectent pas vos règles de réserver votre hébergement à nouveau.

  • Dépôt de garantie : pour plus de tranquillité, demandez un dépôt de garantie et indiquez toutes les informations nécessaires le concernant, comme le moyen de paiement et le moment du règlement.

Quels autres critères dois-je prendre en compte pour choisir mon Channel Manager ?

Le choix de votre Channel Manager dépend du type de votre activité. Pour vous aider à trouver celui qui vous convient, nous avons mis en place une classification appelée « programme Partenaires Connectivité », qui reflète la performance de chaque Channel Manager.

Les Channel Managers que nous recommandons bénéficient d’un badge « Premium ». Pour l’obtenir, ils doivent avoir un certain nombre d’établissements dans leur portefeuille pour prouver que leurs services ont été attestés par plusieurs sources. Ils doivent également proposer un certain nombre de nos fonctionnalités sur leur plateforme pour que vous puissiez bénéficier d’une gamme d’options complète.

Nous évaluons également la qualité de leur connexion. Avec nos partenaires Premium, vous bénéficiez à coup sûr d’une expérience fiable et optimale.

Pour vous aider à identifier facilement les Channel Managers qui vous conviennent, nous recommandons aussi des options spécialement pour les locations de vacances. Repérez simplement le badge « Recommended for vacation rental professionals » (Recommandé pour les locations de vacances).

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