Les détails reçus via mon Channel Manager diffèrent de ceux qui figurent dans la réservation d'un client. Que dois-je faire ?

Mis à jour il y a 10 mois

Si le nombre de chambres réservées dans votre système de gestion d'établissement (PMS) diffère de celui de la réservation dans l'extranet Booking.com, veuillez contacter votre fournisseur.

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur de la part du client, demandez-lui d'appeler le Service Clients de Booking.com.

Is this article helpful?

Enregistrer

Travailler avec un Channel Manager
- Qu'est-ce qu'une API ?
- Qu’est-ce que le programme Partenaires Connectivité ?
- Je suis le nouveau propriétaire d'un établissement. Que va-t-il se passer au niveau de la connexion avec le Channel Manager ?

Contenu associé

Enregistrer

Travailler avec un Channel Manager

Certaines de mes réservations dans le système de mon Channel Manager n'apparaissent pas dans celui de Booking.com. Que dois-je faire ?

Vérifiez que ces réservations ont bien été faites sur Booking.com. Pour vous en assurer, vous pouvez contacter le fournisseur de votre Channel Manager.

Enregistrer

Travailler avec un Channel Manager

J'utilise un Channel Manager, mais je n'ai pas reçu les coordonnées de carte de crédit d'une réservation. Que dois-je faire ?

Si vous avez activé l'option « Réservations de dernière minute sans les coordonnées de carte de crédit » : Vérifiez si cette option a bien été activée pour votre établissement en...

Enregistrer

Travailler avec un Channel Manager

J’utilise un Channel Manager et je n’ai pas reçu le code CVC d’une carte de crédit pour une réservation. Que dois-je faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Cela est souvent dû à la configuration de votre compte Booking.com, paramétré pour ne pas vous envoyer le code CVC (code de...