Que faire si vous ne recevez pas de notifications Genius par e-mail ?

Mis à jour il y a 3 weeks | Lectura: 1 min
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Si vous avez récemment configuré un tarif Genius mais que vous ne recevez pas de notifications par e-mail, vérifiez tout d’abord que les réservations reçues proposent bien un tarif Genius. Si vous travaillez avec un fournisseur de connectivité, il est possible que la réservation n’ait pas encore été transmise à partir de sa plateforme. Veuillez contacter directement votre fournisseur si vous pensez que c’est le cas.

Si ce problème persiste, contactez notre équipe Connectivité pour qu’elle vérifie vos paramètres. Pour cela, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Boîte de réception puis sélectionnez Messages de Booking.com.
  3. Cliquez sur Voir les options de contact, sur Infos sur l’établissement puis sur Autre.
  4. Cliquez sur Voir toutes les options de contact puis sur Envoyer un message.
  5. Dans le champ de texte, expliquez votre situation en détails.
  6. Vous pouvez également joindre tout document pertinent.
  7. Cliquez enfin sur Envoyer le message lorsque vous avez terminé.

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