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Traveller Review Awards 2022 : questions fréquentes

Mis à jour il y a 2 mois | Temps de lecture : 2 min
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  • Chaque année, nous décernons des Traveller Review Awards à nos partenaires pour les remercier de leur incroyable sens de l’accueil. En effet, c’est leur hospitalité qui fait toute la différence, comme le montrent les notes de commentaires que les clients laissent après leur séjour ou leur expérience.

    La 10e édition des Awards a eu lieu en janvier 2022. Nous sommes ravis de vous annoncer que, malgré une autre année extrêmement difficile pour toutes et tous, le nombre de partenaires ayant reçu un Award n’a jamais été aussi élevé.

  • Pour recevoir un Traveller Review Award, vous deviez avoir au 1er décembre 2021 :

    • Une note de commentaires moyenne comprise entre 8 et 10 (la méthode de calcul est expliquée plus bas)
    • Au moins 3 commentaires laissés par des voyageurs Booking.com
  • La note des commentaires associée aux Traveller Review Awards 2022 correspond à la moyenne des notes des commentaires clients publiés sur notre site et notre appli pour votre établissement entre le 1er décembre 2018 et le 30 novembre 2021. Nous avons calculé votre note des commentaires finale le 1er décembre 2021.

    Nous avons mis en place un nouveau système de commentaires clients en août 2019, et y avons apporté de nouvelles modifications en août 2020. La note des commentaires pour les Traveller Review Awards 2022 a été calculée à partir des notes reçues au cours des 3 années précédentes.

  • Tout d’abord, assurez-vous d’avoir lu et compris les informations relatives aux critères de participation et à la méthode de calcul de la note (voir les questions 2 et 3 ci-dessus). Après quoi, si vous souhaitez toujours contester la note associée à votre Award ou le fait que vous n’avez pas reçu d’Award, veuillez nous contacter pour que nous puissions étudier votre demande.

  • Si vous avez remporté un Award, vous recevrez un e-mail qui vous en informera au cours du mois de janvier 2022. Celui-ci inclura un lien sur lequel vous devrez cliquer pour télécharger le kit numérique de votre Award depuis le Partner Hub.

    Votre kit de récompense comprendra une lettre de notre PDG, un Award numérique à partager, 2 Awards imprimables que vous pourrez afficher au sein de votre établissement et un sticker numérique. Vous disposerez également de stickers et de modèles que vous pourrez facilement modifier et afficher sur vos réseaux sociaux non seulement pour mettre à l’honneur votre établissement et votre personnel, mais également pour remercier vos clients d’avoir partagé leur expérience.

  • Non. Si vous remportez un Traveller Review Award 2022, celui-ci comportera le nom de votre établissement tel qu’enregistré dans notre système au 1er décembre 2021. C’est à cette date que nous avons calculé la moyenne de votre note des commentaires et avons sélectionné les vainqueurs de cette année. Il n’est donc pas possible de modifier les informations qui apparaîtront sur votre Award après cette date.

  • Nous avons choisi le nom Traveller Review Awards en 2020, car c’est à cette période que nous avons commencé à décerner cette récompense à nos partenaires de transport, et plus seulement à nos partenaires d’hébergement. Comme nos partenaires de transport accueillent des clients et des passagers, et non pas des hôtes, ce nouveau nom correspond mieux à l’ensemble des personnes concernées.

    Cliquez ici pour accéder à la communauté de partenaires. Sur cette plateforme, vous pourrez partager votre réussite et les enseignements tirés de l’année écoulée avec d’autres professionnels du secteur. La communauté de partenaires est disponible en anglais et en italien.

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