Nous savons que les clients prêtent beaucoup d'attention aux commentaires lorsqu'ils naviguent sur Internet. Par conséquent, nous supprimons des commentaires uniquement dans certaines situations :
- Dans les cas de non-présentation, d'annulation et de surréservation (lorsque le client a été relogé).
- Si nous suspectons qu'un commentaire n'est pas authentique et vise directement un concurrent, alors nous le supprimerons entièrement.
- Si, après vérification, il s'avère que le commentaire envoyé par le client était destiné à un autre établissement.
- Si le commentaire constitue une tentative de chantage de la part du client (une preuve écrite valide doit être fournie).
Nous supprimons également les commentaires allant à l'encontre de notre charte :
- Lorsque le commentaire comprend des propos injurieux, remarques discriminatoires, menaces de violence, ainsi que des points de vue politiques ou religieux.
- Lorsque le commentaire mentionne des activités illégales.
- Si le commentaire comprend des informations de contact tels que des numéros de téléphone, des adresses, des adresses e-mail ou des liens de site Internet.
Remarque : si un commentaire est supprimé suite à une violation de notre charte, la note restera quant à elle affichée.
Si vous trouvez un commentaire correspondant à l'un des cas mentionnés ci-dessus, envoyez-nous un message via la Boîte de réception de votre extranet en sélectionnant le thème Commentaires clients.
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