Comment vérifier que ma facture de commission est correcte ?

Pour que le bon montant de commission vous soit facturé, assurez-vous que toutes vos réservations apparaissent correctement dans l'extranet Booking.com. Vous pouvez signaler une non-présentation, modifier des dates et mettre à jour des tarifs dans l'onglet Réservations.

Voir mes réservations

Pour éviter toute erreur sur vos factures, il est important de mettre régulièrement à jour vos réservations. Pour modifier vos informations dans le système, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Réservations.
  2. Recherchez le nom du client, le numéro de réservation ou la date.
  3. Lorsque vous avez trouvé le client, sélectionnez le numéro de réservation concerné.
  4. À droite de l'écran, choisissez Non-présentation ou Modifier les tarifs et les dates.
  5. Lorsque vous modifiez des informations de réservation, un e-mail confirmant les changements vous est envoyé ainsi qu'au client.

Vous pouvez signaler une non-présentation ou modifier les dates et les tarifs d'une réservation à partir de minuit le jour de l'arrivée prévue et jusqu'à 2 jours ouvrés après la date de départ.

IMPORTANT : vous devez toujours garder un œil sur votre onglet Réservations pour que la commission vous soit facturée correctement. Astuces :

Consultez notre guide complet vous indiquant comment gérer vos réservations et analyser vos factures de commissions.