Comment utiliser une note de crédit ?

Mis à jour il y a 4 mois | Temps de lecture : 5 min
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Une note de crédit est un document comptable émis dans le but de corriger une facture antérieure. Il s’agit d’un crédit qui peut être utilisé pour payer une facture existante ou à venir. La note de crédit comprend toujours un numéro de référence de facture ou un aperçu des numéros de réservation. 


Que contient cet article ?


Quand une note de crédit est-elle fournie ?

 

Une note de crédit peut être émise tout au long du mois pour les factures de commissions et les factures complémentaires en cas de litige les concernant.

Nous n'émettons des notes de crédit que dans des circonstances exceptionnelles en cas de litige sur une facture. Il est donc important que vous vous assuriez de l’exactitude du statut de vos réservations dans l’onglet Réservations de votre extranet. Apprenez-en davantage sur comment éviter les litiges en cliquant sur ce lien et trouvez plus d'informations sur les différents types de factures ici

Pour savoir si une note de crédit a été émise à votre nom, rendez-vous dans Comptabilité puis sélectionnez Factures dans l'extranet. Toutes les notes de crédit ayant été émises figureront sur cette page. 


Que faire lorsque vous recevez une note de crédit ?

 

Si vous recevez une note de crédit, la situation peut varier en fonction de son montant par rapport à la facture d’origine. Les notes de crédit ne peuvent pas vous être payées tant que vous avez un contrat en cours avec Booking.com, sauf dans le cas des Paiements par Booking.com. Si vous avez recours aux Paiements par Booking.com, la note de crédit vous sera payée dans le cadre de votre versement hebdomadaire ou mensuel.

  • Réception d'une note de crédit du même montant que la facture
    Si le montant de la note est égal à celui de votre facture initiale, nous l’utiliserons automatiquement pour payer votre facture initiale. Vous n’avez rien à faire.
  • Réception d'une note de crédit alors que la facture d’origine demeure impayée
    Si le montant de la note de crédit est inférieur à celui de votre facture initiale, nous le déduirons de votre facture initiale et vous devrez payer le montant restant. Le solde total de la facture impayée sera visible sur la page « Factures » de l'extranet.
  • Réception d'une note de crédit alors que toutes les factures ont été payées
    Le montant de la note de crédit sera déduit de la facture suivante. Sur la page « Factures » de l’extranet, un montant à payer s’affichera. Il correspondra à la différence entre la facture à payer moins la note de crédit disponible. Par exemple, si la nouvelle facture est de 2 000 € et que la note de crédit est de 800 €, le montant à payer sera de 1 200 €.
    Les partenaires ayant recours aux paiements automatiques, tels que le prélèvement automatique et le SEPA, n'auront rien à faire. Le montant de la note de crédit sera automatiquement déduit. 

Notes de crédit dont le montant a été partiellement déduit

 

Si vous recevez une note de crédit dont le montant a été partiellement déduit d’une facture, mais qui présente encore un solde positif, tout dépend de si vous payez par virement bancaire ou par carte de crédit. 

Si vous payez par virement bancaire, la note de crédit apparaîtra comme « Payée », même s'il reste un montant disponible à utiliser. Pour cette raison, le solde impayé ne reflétera pas la note de crédit et devra être calculé manuellement avant d'effectuer le paiement si vous avez souscrit à un plan de paiement manuel. Si vous avez recours aux paiements automatiques, tels que le prélèvement automatique et le SEPA, vous n’aurez rien à faire. Le montant de la note de crédit sera automatiquement déduit. 

Si vous payez par carte de crédit, le montant disponible de la note de crédit devra être attribué manuellement par nos soins. Veuillez nous contacter en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Allez dans l'onglet Boîte de réception et cliquez sur Messages de Booking.com
  3. Sélectionnez Écrire un nouveau message ou cliquez sur Voir les options de contact dans le menu déroulant.
  4. Sélectionnez le thème Factures et commission puis le sous-thème Autre.

 

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