Vérifier votre relevé de réservation
Les factures de commission sont basées sur les dates de départ de vos clients. Dans cet article, vous découvrirez comment identifier les réservations incluses dans chacune de vos factures, à la fois sur l’extranet et sur l’appli Pulse.
Que contient cet article ?
Qu’est-ce qu’un relevé de réservation ?
Un relevé de réservation est un récapitulatif de toutes les réservations incluses dans la facture qui a déjà été émise pour votre établissement (factures de commission). Les relevés de réservations sont généralement utilisés pour :
- Vérifier si tous les séjours ont été correctement inclus dans la facture d’un établissement.
- Télécharger et établir le solde de la facture par réservation.
- Contester certaines réservations si nécessaire.
Veuillez noter que si vous apportez des ajustements à des réservations, ceux-ci doivent être effectués avant l’émission de la facture. Pour apprendre à adapter vos réservations à temps, cliquez ici.
Si certaines réservations ont été incorrectement ajoutées à votre facture, consultez cet article pour savoir comment procéder.
Si vous constatez que certaines réservations ne figurent pas sur votre facture, nous vous invitons à nous envoyer un message via la boîte de réception de votre extranet.
Consulter les listes de réservations dans l’extranet
Il existe 2 manières de trouver et de gérer les listes de réservations, en fonction de ce que vous voyez sur votre extranet. Si une rubrique Factures apparaît dans l’onglet Comptabilité :
- Connectez-vous à l’extranet.
- Cliquez sur Comptabilité, puis sur Factures.
- Choisissez une facture et sous Actions, cliquez sur Voir le relevé pour vérifier les réservations qui y sont incluses.
- Vous pouvez également accéder à ces informations dans l’onglet « Comptabilité », sous l’onglet Relevés de réservations. Sur cette page, vous devrez choisir la période qui vous intéresse.
- Pour télécharger le relevé de réservations mensuel, cliquez sur Télécharger en XLS ou sur Télécharger en CSV.
Si votre établissement utilise les Paiements par Booking.com comme modèle de paiement et que Booking.com collecte les paiements de votre établissement, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à l’extranet.
- Cliquez sur Comptabilité, puis sélectionnez Documents et factures.
- Sous Documents, cliquez sur Voir le relevé pour consulter la facture qui vous intéresse.
- Ces informations sont disponibles dans Comptabilité, sous l’onglet Relevés de réservations. Sur cette page, vous devrez choisir la période qui vous intéresse.
- Pour télécharger le relevé de réservations mensuel, cliquez sur Télécharger en XLS ou sur Télécharger en CSV.
Pour en savoir plus sur la manière de déterminer la commission que vous payez par rapport aux réservations que vous recevez, consultez cet article.
Consulter vos factures
Vous pouvez consulter toutes vos factures en vous rendant dans l’onglet Compatibilité et en sélectionnant Factures ou Documents et factures.
Les factures présentées datent de l’année en cours. Après « Filtrer par année », vous avez la possibilité de choisir une autre année pour consulter vos factures plus anciennes. Vous pouvez remonter jusqu’à 5 ans*.
*Veuillez noter qu’après un changement de propriétaire, vous ne pouvez pas consulter les factures relatives à l’ancien propriétaire.
Voici comment consulter la liste de réservations incluses dans vos factures sur l’appli Pulse :
- Connectez-vous à l’appli Pulse.
- Appuyez sur Plus, puis sélectionnez Comptabilité, et enfin Factures. Si vous possédez plusieurs établissements sur notre plateforme, sélectionnez celui pour lequel vous souhaitez vérifier la facture.
- Appuyez sur la facture pour obtenir plus de détails.
- Pour afficher une facture sur l’extranet, appuyez sur Afficher sur l’extranet.
- Pour télécharger une facture sur votre appareil, appuyez sur Télécharger le PDF.
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