Payer vos factures

Mis à jour il y a 3 semaines | Lectura: 3 min
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La première semaine de chaque mois, nous envoyons nos factures de commission par e-mail à tous les partenaires. Vous pouvez également retrouver vos factures actuelles et passées dans l’extranet en cliquant sur Comptabilité, puis sur Factures. Les factures qui apparaissent en vert ont été réglées, tandis que la couleur rouge est associée aux factures en attente ou non payées. Les factures qui ont été mises en perte ou envoyées à notre service juridique ont un statut qui apparaît en noir.


Que contient cet article ?

  1. Payer vos factures
  2. Vérifier ou mettre à jour votre moyen de paiement actuel
  3. Corrections sur votre facture
  4. Traiter les factures dont le statut apparaît en noir

Payer vos factures

Les factures de commission vous sont envoyées par e-mail la première semaine de chaque mois. Le paiement est toujours dû dans les 14 jours suivant la date apparaissant sur la facture. Vous trouverez les instructions de paiement sur la facture elle-même, y compris les coordonnées bancaires de Booking.com. Il existe différents moyens de paiement, disponibles partout dans le monde. Les plus courants sont le virement bancaire et le prélèvement automatique. 

Si vous effectuez votre paiement manuellement par virement bancaire, n’oubliez pas d'indiquer l’identifiant de votre établissement et votre numéro de facture comme référence de paiement. Ces informations nous permettent d’identifier votre paiement et de le traiter correctement.

Si vous avez configuré un prélèvement automatique sur votre compte, nous prélèverons automatiquement le paiement tous les mois. Les factures payées apparaîtront en vert le jour où nous enverrons la demande de paiement à votre banque. Si le prélèvement automatique échoue, la facture réapparaîtra en rouge. Vous devrez ensuite contacter votre banque pour savoir pourquoi le paiement a échoué et vous assurer de régler le montant dû dès que possible. Pour en savoir plus sur le prélèvement automatique, consultez cet article.

Les paiements reçus peuvent mettre 2 à 3 jours ouvrés à s’afficher dans votre extranet. Une facture peut donc apparaître en rouge pendant quelques jours même si vous l’avez déjà réglée. Il n’est pas nécessaire que vous nous envoyiez un justificatif de paiement, à moins que notre équipe Comptabilité vous le demande.


Vérifier ou mettre à jour votre moyen de paiement actuel

Pour vérifier votre moyen de paiement actuel et vos coordonnées bancaires, connectez-vous à l’extranet, cliquez sur Comptabilité et sélectionnez Coordonnées bancaires. Vous pourrez voir les détails du compte bancaire sur lequel vous recevez les paiements et, si vous réglez vos factures par prélèvement automatique, le compte bancaire à partir duquel vous effectuez les paiements.

Si vous effectuez vos paiements par prélèvement automatique, vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement actuel ou vos coordonnées bancaires en suivant ces instructions :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Comptabilité et sélectionnez Coordonnées bancaires ou Détail des revenus
  3. Cliquez sur Modifier les coordonnées bancaires sur la page Coordonnées bancaires, ou cliquez ici pour mettre à jour vos coordonnées bancaires sur la page Détail des revenus.

Si vous avez des questions sur votre moyen de paiement, vous pouvez nous envoyer un message via la boîte de réception de l’extranet. Sélectionnez le thème Comptabilité (factures et paiements) et le sous-thème Factures et commission. Notre équipe Comptabilité reviendra vers vous avec des informations sur les moyens de paiement disponibles dans votre pays, tels que le prélèvement automatique, les paiements en ligne ou les règlements via des fournisseurs de paiement locaux.


Corrections sur votre facture

Si, pour une raison quelconque, une facture indique un montant erroné, nous n’enverrons pas de nouvelle facture. La facture initiale restera valide et nous vous enverrons un document séparé avec le montant à déduire ou à ajouter à la facture initiale. Il s’agira soit d’une note de crédit, soit d’une note de débit. Veuillez garder à l’esprit que les notes de crédit ne peuvent pas être remboursées sur votre compte bancaire. Vous pouvez les utiliser pour payer de futures factures.


Traiter les factures dont le statut apparaît en noir

Si le statut d’une facture apparaît en noir, cela signifie que vous ne l’avez pas réglée et que, par conséquent, votre établissement a été fermé sur notre plateforme. Une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les factures impayées et que ces factures s’afficheront en vert, vous pourrez rouvrir votre établissement sur notre plateforme. Lisez cet article pour découvrir comment faire.

Pour voir toutes vos factures, connectez-vous à l’extranet et cliquez sur Comptabilité, puis sur Factures. Les factures dont le statut apparaît en rouge ou en noir n’ont pas été réglées. Une fois que le statut d’une facture apparaît en noir, cette dernière peut uniquement être réglée par virement bancaire.

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