Rouvrir un établissement après le paiement d’une facture en souffrance

Si votre établissement a été automatiquement fermé suite au non-paiement d’une facture, vous pouvez le rouvrir en réglant le montant dû. Il vous suffira ensuite de vous rendre dans l’extranet pour rouvrir votre établissement à la réservation.

Que contient cet article ?

Régler une facture en souffrance

Plusieurs options s’offrent à vous pour régler vos factures. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez cet article. Pensez à inclure votre identifiant d’établissement et votre numéro de facture dans les références du paiement pour nous aider à identifier et à traiter votre transaction. Gardez à l’esprit que la réception de votre paiement peut prendre jusqu’à 72 heures, en fonction de votre banque.

Vous n’aurez généralement pas besoin de nous envoyer un justificatif de paiement. Il peut toutefois y avoir des exceptions à cette règle :

• Lorsque vous procédez à un paiement groupé concernant plusieurs établissements, vous devez nous envoyer un justificatif de paiement et un document détaillant les sommes réglées.
• Nous pouvons être amenés à vous demander explicitement de fournir un justificatif de paiement.

Rouvrir un établissement

Quand nous aurons reçu votre paiement, nous vous informerons que votre établissement est prêt à rouvrir en vous envoyant un message dans la boîte de réception de votre extranet. Un bouton Ouvrir mon établissement apparaitra également sur la page d’accueil de votre extranet. Il vous suffira de cliquer dessus pour rouvrir rapidement votre page. Vous recevrez ensuite un message vous informant que votre établissement est à nouveau prêt à accepter des réservations.