Tout ce que vous devez savoir sur le prélèvement automatique

Mis à jour il y a 11 mois | Temps de lecture : 3 min
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Les prélèvements automatiques nous permettent de collecter automatiquement les paiements sur votre compte lorsqu'ils sont dus. Vous pouvez configurer les prélèvements automatiques en remplissant le formulaire dédié, accessible depuis l'extranet.

Il s’agit de la façon la plus sécurisée et la plus économique de payer vos factures. Cette option comporte également d’autres avantages. Vous économiserez par exemple sur les coûts de transaction et n’aurez plus à vous soucier de payer vos factures à temps car tout sera déjà automatisé. Vous recevrez une notification à chaque transaction et bénéficierez d’options de remboursement garanti en cas de débit erroné.

Remarque : si vous vous trouvez au sein de la zone euro et que vous utilisez les prélèvements SEPA (espace unique de paiement en euro), votre banque aura 8 semaines pour procéder à la récupération des fonds. Ce délai s'étend à 13 mois lorsque vous présentez un motif valable.


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Activer le prélèvement automatique

Avant d’activer le prélèvement automatique, vérifiez auprès de votre banque si cette option est disponible dans votre région. Si c’est le cas, vous pouvez l’activer en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Comptabilité puis sélectionnez Coordonnées bancaires.
  3. Cliquez sur Ajouter des coordonnées bancaires. Sélectionnez ensuite Configurer le prélèvement automatique ou Obtenir un mandat de prélèvement SEPA, puis remplissez les informations demandées.
  4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Dans certains cas, même si le prélèvement automatique est disponible dans votre région, il est possible que nous ne puissions pas vous proposer ce service. Avant d’activer le prélèvement automatique, vérifiez si vous pouvez bénéficier de cette option. Pour cela, rendez-vous dans la section « Détail des revenus » de votre extranet et cliquez sur le lien figurant dans la rubrique « Informations de paiement ».

Configurer le prélèvement automatique


Quand débitons-nous votre compte ?

Nous débitons votre compte bancaire 14 jours après l'émission de la facture correspondante. Le processus de prélèvement automatique peut prendre entre 4 et 5 jours. La facture sera ensuite marquée comme payée et apparaîtra en vert dans l'extranet. Si un prélèvement automatique n’aboutit pas, la facture apparaîtra en rouge.

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