Vérification de votre relevé de réservation

Pour savoir quelles réservations inclure dans votre facture de commission, nous nous appuyons sur la date de départ des clients. Dans cet article, vous découvrirez comment identifier les réservations incluses dans chacune de vos factures, à la fois sur l’extranet et sur l’appli Pulse.

Que contient cet article ?

Qu'est-ce qu'un relevé de réservation ?

Un relevé de réservation est un récapitulatif de toutes les réservations incluses dans la facture qui a déjà été émise pour votre établissement. Le relevé de réservation est généralement utilisé pour : 

• Vérifier si tous les séjours ont été correctement inclus dans la facture de l’établissement.
• Télécharger et établir le solde de la facture par réservation. 
• Contester certaines réservations si nécessaire.

Veuillez noter que si vous apportez des ajustements à des réservations, ceux-ci doivent être effectués avant l'émission de la facture. Pour comprendre comment ajuster vos réservations dans les délais, veuillez cliquer ici. 

De plus, si certaines réservations ont été ajoutées par erreur à votre facture, veuillez consulter cetarticle pour savoir comment procéder. 

Si vous constatez que certaines réservations ne figurent pas sur votre facture, nous vous invitons à nous envoyer un message via la boîte de réception de votre extranet. 

Gérer les listes de réservations dans l’extranet

Il existe 2 façons de trouver et de gérer les listes de réservations, en fonction de ce que vous voyez sur votre extranet. Si une rubrique Factures apparaît dans l’onglet Comptabilité :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Ouvrez l’onglet Comptabilité, puis cliquez sur Factures.
3. Dans la colonne Actions, sélectionnez la facture qui vous intéresse, puis cliquez sur Voir le relevé pour vérifier quelles réservations sont incluses dans la facture en question. 
4. Vous pouvez également accéder à ces informations en ouvrant l’onglet « Comptabilité », puis en cliquant sur Relevés de réservations. Lorsque vous serez sur cette page, vous devrez choisir la période qui vous intéresse.
5. Pour télécharger le relevé de réservations mensuel, cliquez sur Télécharger en XLS ou sur Télécharger en CSV.

Si votre établissement utilise les Paiements par Booking.com comme modèle de paiement et que Booking.com collecte les paiements de votre établissement, suivez les étapes ci-dessous : 

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Ouvrez l’onglet Comptabilité, puis sélectionnez Documents et factures.
3. Dans la rubrique Documents, cliquez sur Voir le relevé pour consulter la facture qui vous intéresse.
4. Vous pouvez également accéder à ces informations en ouvrant l’onglet « Comptabilité », puis en cliquant sur « Relevé de réservations ». Lorsque vous serez sur cette page, vous devrez choisir la période qui vous intéresse.
5. Pour télécharger le relevé de réservations mensuel, cliquez sur Télécharger en XLS ou sur Télécharger en CSV.

Pour comprendre comment nous calculons la commission par rapport aux réservations que vous recevez, consultez cet article.

Consulter les listes de réservations sur l’appli Pulse

Voici comment consulter la liste de réservations incluses dans vos factures sur l’appli Pulse :

1. Connectez-vous à l’appli Pulse.
2. Appuyez sur Plus, puis sélectionnez Comptabilité, et enfin Factures. Si vous possédez plusieurs établissements sur notre plateforme, sélectionnez celui qui vous intéresse.
3. Appuyez sur la facture pour voir plus de détails.
4. Pour voir une facture dans l’extranet, appuyez sur Voir sur l’extranet.
5. Pour télécharger une facture sur votre appareil, appuyez sur Télécharger le PDF. 

Obtenir l’appli Pulse