Une maintenance de la plateforme sera effectuée le 22 septembre 2020 entre 6h00 et 8h00 (heure d’été d’Europe centrale). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Que faire si j'ai payé mes factures mais qu'elles apparaissent comme « Non réglée » dans l'extranet ?

Mis à jour il y a 2 mois

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir payé vos factures dans le délai imparti. 

Si vous remarquez que certaines factures sont encore signalées comme impayées (en rouge) dans l'onglet Comptabilité de votre extranet, patientez 2 à 3 jours ouvrés. En effet, le changement de statut de votre paiement peut prendre quelque temps à apparaître dans notre système, et nous devons effectuer les vérifications nécessaires avant de pouvoir signaler votre facture comme payée. 

Si nous avons besoin d'informations supplémentaires concernant votre paiement, notre équipe Comptabilité vous contactera.

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