Comment modifier ou réinitialiser mes identifiants de connexion ?

Mis à jour il y a 1 week

Pour modifier vos identifiants de connexion, veuillez suivre ces instructions.

Table des matières

Comment changer votre mot de passe

Comment réinitialiser votre mot de passe

Comment créer un nouveau nom d'utilisateur


Comment changer votre mot de passe

Voici la procédure à suivre pour changer votre mot de passe :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Modifier le mot de passe.
  3. Saisissez votre mot de passe actuel, puis indiquez 2 fois votre nouveau mot de passe.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous avez oublié votre mot de passe actuel ou votre nom d'utilisateur, également appelé « Identifiant », vous devrez les réinitialiser.


Comment réinitialiser votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le réinitialiser :

  1. Rendez-vous sur la page de connexion à l’extranet.
  2. Cliquez sur Vous ne parvenez pas à vous connecter ? puis sur Mot de passe oublié ?.
  3. Saisissez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur Confirmer.
  4. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien indiqué dans l'e-mail que nous vous avons envoyé.

Si vous avez bloqué votre compte en essayant de vous connecter 5 fois sans succès, suivez les étapes indiquées ci-dessus. Un message apparaîtra et vous demandera de confirmer votre adresse e-mail. Cliquez sur Oui, créer mon mot de passe et vous recevrez un lien par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous avez également oublié votre nom d'utilisateur, sélectionnez Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ? pour contacter l'une de nos équipes d’assistance. 


Comment créer un nouveau nom d'utilisateur

Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter. Cependant, l'administrateur du compte peut créer un nouvel identifiant à l’aide d’une adresse e-mail différente et supprimer l'ancienne. Voici comment procéder :  

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Ajouter et gérer des utilisateurs.
  3. Sélectionnez Ajouter un utilisateur puis Nouvel utilisateur.
  4. Saisissez le nom et l'adresse e-mail de l'utilisateur, puis cliquez sur Étape suivante : configuration des droits d'accès.
  5. Sélectionnez les droits dont doit disposer cet utilisateur et cliquez sur Envoyer l'invitation.

Une fois que l’utilisateur aura accepté l’invitation, il pourra se connecter à l’extranet avec la nouvelle adresse e-mail renseignée. Pour supprimer l’ancien identifiant, l’administrateur doit suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Ajouter et gérer des utilisateurs.
  3. Cliquez sur le bouton Gérer, situé à côté de l'ancien identifiant de connexion.
  4. Sélectionnez Supprimer l'utilisateur.

Pour ajouter un autre établissement à un compte, voici les étapes que doit suivre l’administrateur :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Ajouter et gérer des utilisateurs.
  3. Sélectionnez Ajouter un utilisateur puis Utilisateur existant.
  4. Ajoutez l'identifiant et l’adresse e-mail de l’établissement concerné.
  5. Cliquez sur Voir les droits d'accès, puis sur Envoyer l’invitation.

L’utilisateur aura accès à l’établissement dès que celui-ci aura accepté l’invitation.

Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail utilisée pour accéder à un compte extranet gérant 5 établissements ou plus, vous devrez contacter votre équipe d'assistance locale.

Qu'avez-vous pensé de cette page ?