Comment modifier ou réinitialiser mes identifiants de connexion ?

Mis à jour il y a 1 mois | Lectura: 2 min
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Pour modifier vos identifiants de connexion à l’extranet, suivez ces instructions, en fonction de ce que vous souhaitez changer.

Sommaire

Changer mon mot de passe de connexion à l’extranet

Réinitialiser mon mot de passe de connexion à l’extranet

Créer un nouveau nom d'utilisateur


Changer mon mot de passe de connexion à l’extranet

Voici comment changer le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre extranet :

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Modifier le mot de passe.
  3. Saisissez votre mot de passe actuel, puis indiquez 2 fois votre nouveau mot de passe.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous avez oublié votre mot de passe actuel ou votre nom d'utilisateur, également appelé « Identifiant », vous devrez les réinitialiser.


Réinitialiser mon mot de passe de connexion à l’extranet

Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion à l’extranet, voici comme le réinitialiser :

  1. Rendez-vous sur la page de connexion à l’extranet.
  2. Cliquez sur Vous ne parvenez pas à vous connecter ? puis sur Mot de passe oublié ?.
  3. Saisissez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
  4. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien indiqué dans l'e-mail que nous vous avons envoyé.

Si vous avez bloqué votre compte en essayant de vous connecter 5 fois sans succès, suivez les étapes indiquées ci-dessus. Un message apparaîtra et vous demandera de confirmer votre adresse e-mail. Cliquez sur Oui, créer mon mot de passe et vous recevrez un lien par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous avez également oublié votre nom d'utilisateur, sélectionnez Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ? pour contacter l'une de nos équipes d’assistance.


Créer un nouveau nom d'utilisateur

Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à l'extranet. Cependant, l'administrateur du compte peut créer un nouvel identifiant à l’aide d’une adresse e-mail différente et supprimer l'ancienne. Voici comment procéder :  

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Ajouter et gérer des utilisateurs.
  3. Sélectionnez Ajouter un utilisateur puis Nouvel utilisateur.
  4. Saisissez le nom et l'adresse e-mail de l'utilisateur, puis cliquez sur Étape suivante : configuration des droits d'accès.
  5. Sélectionnez les droits dont doit disposer cet utilisateur et cliquez sur Envoyer l'invitation.

Une fois que l’utilisateur aura accepté l’invitation, il pourra accéder à l’extranet avec la nouvelle adresse e-mail renseignée. Pour supprimer l’ancien identifiant, l’administrateur doit suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Ajouter et gérer des utilisateurs.
  3. Cliquez sur le bouton Gérer, situé à côté de l'ancien identifiant de connexion.
  4. Sélectionnez Supprimer l'utilisateur.

Pour ajouter un autre établissement à un compte, voici les étapes que doit suivre l’administrateur :

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Ajouter et gérer des utilisateurs.
  3. Sélectionnez Ajouter un utilisateur puis Utilisateur existant.
  4. Ajoutez l'identifiant et l’adresse e-mail de l’établissement concerné.
  5. Cliquez sur Voir les droits d'accès, puis sur Envoyer l’invitation.

L’utilisateur aura accès à l’établissement dès que celui-ci aura accepté l’invitation.

Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail utilisée pour accéder à un compte extranet gérant 5 établissements ou plus, vous devrez contacter votre équipe d'assistance locale.

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