Mieux comprendre les types de comptes de l’extranet Booking.com et les droits d'accès

Mis à jour il y a 3 mois | Temps de lecture : 5 min
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L’extranet Booking.com est le tableau de bord administratif dédié à votre établissement. En fonction de vos droits d’accès, une fois connecté(e), vous pourrez consulter et modifier toutes les informations disponibles sur votre page Booking.com, y compris les moyens et les conditions de paiementles tarifs et les hébergementsles photos et les descriptionsles commentaires clients et la boîte de réception de l’extranet.

Si vous gérez plusieurs établissements, vous aurez éventuellement accès à la page extranet de groupe.


Que contient cet article ?


Mieux comprendre les différents types de comptes

 

Dans le coin supérieur droit de la page de l’extranet, vous pourrez visualiser l’icône du compte utilisateur. En cliquant dessus, vous pourrez voir Ajouter et gérer des utilisateurs dans le menu déroulant. 

Une fois sur cette page, vous pouvez créer, gérer et exclure des comptes et ainsi contrôler l'accès à l'extranet. Il est également possible d'accorder différentes autorisations aux utilisateurs. Vous pourrez donc limiter l’accès à des parties de l’extranet à des personnes disposant d’un compte.

Voici les types de comptes qui existent dans l'extranet :

  • Principal : ce compte est créé lorsque vous signez le contrat initial avec nous.
  • Administrateur : ce compte détient tous les droits principaux et peut être proposé par le compte principal à d’autres utilisateurs.
  • Utilisateur : ce compte a des droits limités sur l'extranet.

     

Compte principal

Un établissement peut détenir un seul compte principal. Ce compte est lié à l'accord partenaire avec notre plateforme et aux établissements mentionnés dans le contrat. 

Étant donné que votre premier compte est votre compte principal, vous ne pouvez pas le supprimer ni ajouter d'autres établissements ne figurant pas sur le contrat initial. Vous ne pouvez pas non plus modifier les droits d'administration proposés pour ce compte.

Le compte principal dispose de droits d'administrateur par défaut sur l'extranet ce qui vous permet d’ajouter ou de supprimer des établissements. Ce compte peut également accorder et supprimer des droits d'administrateur à d'autres utilisateurs. Vous pouvez en savoir plus sur comment créer un compte principal et ajouter/supprimer des établissements et des utilisateurs.

Compte administrateur

Avec un compte administrateur, vous pouvez accéder aux pages sous l'icône du compte utilisateur et à toutes les autres pages de l’extranet.

Un établissement nécessite au minimum un compte administrateur. Cela signifie que le dernier administrateur d'une liste d'utilisateurs ne peut pas être supprimé. Un établissement peut également détenir un nombre illimité d'administrateurs. L’administrateur peut également accorder des droits d'administrateur à d'autres utilisateurs ou les supprimer.

Compte utilisateur

Il s'agit d'un compte standard, avec des autorisations limitées pour l'extranet. Les titulaires de ce compte ne peuvent pas non plus accéder aux pages situées sous l'icône du compte utilisateur.


Mieux comprendre l'extranet de groupe et qui peut l'utiliser

 

L'extranet de groupe est une page disponible si vous gérez plusieurs établissements et il s’agit de la première page affichée suite à votre connexion à l'extranet. Pour vous connecter, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous sur la page de connexion de l’extranet.
  2. Saisissez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur Suivant
  3. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Connectez-vous.

L'extranet de groupe comprend une liste avec tous vos établissements ainsi que les statuts, les heures d'arrivée et de départ et les communications entrantes provenant des clients et de Booking.com, et ce pour chaque établissement. 

Il existe 2 types d’accès à l’extranet de groupe : 

  • Principal : les partenaires disposant de ce type d'accès peuvent accéder à toutes les pages.
  • Autre : les partenaires disposant de ce type d'accès ne peuvent pas accéder aux onglets ComptabilitéRevenus stratégiques et Analyse.

Aucun niveau d'accès administrateur ou autre n'est actuellement disponible sur la page extranet de groupe. Si vous souhaitez ajouter de nouveaux utilisateurs, vous devez le faire pour chaque établissement. 


Mieux comprendre et mieux gérer les droits d’accès de votre compte extranet

 

Pour vous aider à gérer votre extranet, vous pouvez créer plusieurs comptes utilisateurs avec des droits d’accès individuels pour chacun des membres de votre équipe.

Pour créer un nouveau compte utilisateur, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l'extranet ou rendez-vous sur l'extranet de l’un de vos établissements. 
  2. Cliquez sur l'icône du compte utilisateur dans le coin supérieur droit.
  3. Cliquez sur Ajouter et gérer des utilisateurs
  4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur
  5. Saisissez le nom et l'adresse e-mail du nouvel utilisateur. 
  6. Cliquez sur Étape suivante : configuration des droits d’accès
  7. Sélectionnez les droits d’accès que vous souhaitez attribuer au nouvel utilisateur. 
  8. Cliquez sur Envoyer l’invitation.

Vous pouvez modifier les droits d'accès des utilisateurs en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à l'extranet ou rendez-vous sur l'extranet de l’un de vos établissements. 
  2. Cliquez sur l'icône du compte utilisateur dans le coin supérieur droit.
  3. Cliquez sur Ajouter et gérer des utilisateurs.
  4. Pour accorder des droits d'administrateur à un utilisateur, sélectionnez son nom d'utilisateur, cliquez sur Gérer et cliquez sur Accorder des droits d'administrateur.
  5. Cliquez sur Oui, confirmer pour finaliser.
  6. Pour supprimer un utilisateur, cliquez sur Supprimer cet utilisateur et sélectionnez le nom d'utilisateur.

Seuls les comptes administrateurs et principaux peuvent accorder ou supprimer des droits d’accès à d’autres utilisateurs. Ils peuvent également restreindre l'accès des autres utilisateurs aux sections suivantes de l'extranet :

  • Tarifs et disponibilités
  • Boîte de réception
  • Comptabilité 
  • Établissement
  • Réservations 
  • Compte 
  • Promotions

Gardez à l'esprit que configurer ces restrictions peut avoir un impact sur l'accès d'un utilisateur à vos établissements dans l'extranet.

Pour vérifier si vous possédez des droits d’administrateur, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à l'extranet ou rendez-vous sur l'extranet de l’un de vos établissements. 
  2. Cliquez sur l'icône du compte utilisateur dans le coin supérieur droit.
  3. Cliquez sur Ajouter et gérer des utilisateurs
  4. Cliquez sur Droits d'accès.
  5. Vérifiez si votre compte utilisateur figure dans la liste et quels droits d'accès vous sont attribués.

Vous pouvez demander des droits d'administrateur en demandant personnellement à l'utilisateur principal ou à l'administrateur d'un établissement. Cette personne peut vous accorder ces droits en suivant les étapes requises pour modifier les droits d'accès.

 

Connectez-vous à votre extranet Booking.com en suivant ces étapes.

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